Como Gerir Conflitos

Administração de conflitos nas organizações No momento, as organizações estão passando por uma grande diversidade e assim gerando varios conflitos entre colaboradores e ate mesmo no atendimento dentro da organização. Exemplo: Um cliente solicita um desconto adicional devido ao atraso na entrega de um produto. O vendedor reclama que o atraso é de responsabilidade do departamento de logística. O gerente de logística informa que o atraso ocorreu porque o departamento fiscal demorou a

refere aos negócios internacionais, conquanto vários autores recomendem quanto ao tipo de habilidades e atitudes necessários ao sucesso global, como ter habilidades em marketing, negociar, comunicar, gerir pessoas, treinar e transferir, conhecer etiqueta comercial, lidar com a matriz e o campo, até gerir a vida pessoal e familiar O expressivo título de artigo publicado na Harvard Business Review de jul/ago de 90 por Bartlett e Ghoshal, “Gestão de Matriz: Não uma estrutura, um estado…

DAS APRENDIZAGENS E DOCUMENTAÇÃO DE APOIO ......................................................................................................................................................................................... 40 TEMA 4 – O CONFLITO .................................................................................................................... 41 OBJECTIVOS ESPECÍFICOS .....................................................................................................

metas, criar/ manter um ambiente harmônico e aprender com a experiência. Sempre valorizando o capital humano, buscando por meio da análise a solução dos conflitos e o desenvolvimento humano, profissional e organizacional, o conhecimento do comportamento organizacional nos favorece com idéias e técnicas que nos ajudarão a enfrentar o conflito e alcançar os objetivos. É mais uma ferramenta prática para a garantia do sucesso. Dependendo da forma como interagem com o ambiente…

corresponde não apenas uma metodologia diferente como também objetivos diferenciados. Dentre estes treinamentos, um dos mais importantes trata da gestão de conflitos. Saber mediar conflitos evita o distanciamento entre as pessoas e a inevitável redução na produtividade. Vamos falar um pouco acerca da relação entre aprendizagem e a administração de conflitos? O processo de aprendizagem organizacional vem sendo aprimorado a cada dia com a aplicação de inúmeras ações e são apresentadas como…

Espinosa Rodrigues Ligia de Oliveira Pereira Loriene Rodrigues dos Santos Natalia Daiane Araújo Faria QUAIS PROCEDIMENTOS DA GESTÃO ESCOLAR DEVEM OCORRER TENDO EM VISTA AS CONTRIBUIÇÕES DA SÉRIE DE DVD’S CONFLITOS NA ESCOLA São Bernardo do Campo 2012 A escola é o espaço onde os valores são despertados. Ocorre que hoje as famílias passaram a delegar à escola funções…

A contrapartida desse principio é que cada gerente é o único e exclusivo chefe dos seus subordinados, para que o gerente possa assumir com plena autonomia essa responsabilidade de gerir seu pessoal, ele precisa receber assessoria e consultoria do órgão RH que lhe proporciona os meios de serviço de apoio. Assim gerir pessoas é uma responsabilidade de cada gerente que deve receber orientação do staff a respeito das políticas e procedimentos adotados pelas organizações. Centralização/…

apresenta capacidades de gerenciamento e liderança. Competências e Habilidades do Gestor Paulo Iran Atuar preventivamente x x Capacidade de gerenciamento - x Capacidade de trabalhar em equipe x - Aprender novas tecnologias x x Gerir conflitos x - Assumir responsabilidades x x Ética x x Liderança - x Ser empreendedor - x Pensar estrategicamente (empresa como um todo) x - Ter vontade política e administrativa x x Negociar x - Capacidade de…

Perfil do profissional de departamento de pessoal. Introdução O que significa Administração? Ação de administrar, dirigir os negócios públicos ou privados de gerir bens (Aurélio). O conceito palavra administração vem do latim AD (direção, tendência para) e MINISTER (subordinação ou obediência) e significa aquele que uma função sob o comando de outrem, isto é, aquele que presta um serviço a outro. No entanto, a palavra administração sofreu uma radical transformação em seu…

2) Quais são as razões que fazem da negociação um elemento-chave nas situações de conflito organizacional? O conflito surge inevitavelmente no interior das relações humanas; as pessoas possuem diferentes personalidades, valores, atitudes, comportamentos, motivações, expectativas, necessidades, que conduzem muitas vezes à confrontação de opiniões e ideias divergentes, criando assim conflitos entre elas. Os conflitos podem aparecer nos mais variados e complexos cenários e contextos, desde…