Como A Percepções De Valor Podem Influenciar O Comportamento Pós Compra

Introdução Vender é MUITO MAIS do que entregar produtos ou serviços ao CLIENTE. Vender demanda, necessariamente, a arte/ciência de influenciar estados mentais. É arte porque lida com o comportamento humano. Ciência porque, ao longo das décadas, inúmeras técnicas e modelos foram desenvolvidas para criar a “conduta ideal” do vendedor. Mas o que é influenciar estados mentais? Basicamente, significa que uma pessoa, de posse de ferramentas e argumentos apropriados, influencia outra…

motivos do fracasso são múltiplos, podendo ser citados: (a) a orientação de curto prazo em detrimento de uma orientação sistémica; (b) a desconsideração pelo facto essencial de que, sendo os recursos humanos uma fonte de competitividade fulcral, não podem ser tomados de modo desrespeitador e indigno; (c) as injustiças que vertem efeitos perniciosos sobre os sobreviventes, os próprios gestores e a empresa; (d) a desconsideração pelas vias alternativas e complementares; (e) a confusão…

MINAS GERAIS BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO Lígia Cristina Franco Ferreira A INFLUENCIA DA MARCA DE CERVEJA NO PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA DOS UNIVERSITÁRIOS DE INSTITUIÇÕES PÚBLICAS DE BELO HORIZONTE Belo Horizonte 2010 Lígia Cristina Franco Ferreira A INFLUENCIA DA MARCA DE CERVEJA NO PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA DOS UNIVERSITÁRIOS DE INSTITUIÇÕES PÚBLICAS DE BELO HORIZONTE Trabalho de Conclusão de…

ADMINISTRAÇÃO GABRIEL MARIN GARCIA COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR VIRTUAL: A INFLUÊNCIA DAS CARACTERÍSTICAS PESSOAIS NA INTENÇÃO DE COMPRA Porto Alegre, 2007 UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO (EA) DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS (DCA) COMISSÃO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO (COMGRAD-ADM) TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO GABRIEL MARIN GARCIA COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR VIRTUAL: A INFLUÊNCIA DAS CARACTERÍSTICAS PESSOAIS NA INTENÇÃO DE COMPRA…

desafia, os profissionais do marketing a desenvolverem capacidades diferenciadas para atrair e fidelizar clientes. O marketing experiencial trabalha os cinco sentidos (visão, audição, paladar, tato e olfato) para diferenciar suas ofertas e influenciar na decisão de compra do consumidor. Diante disto, este trabalho tem como objetivo de analisar como o Restaurante Real Botequim utiliza o marketing experiencial. A partir de entrevistas com o gerente, metre e chefe de cozinha, além de visita…

da reação da concorrência em qualquer setor e sempre pronta para reagir proativamente. Umas das estrategias de preço utilizada pela empresa Nasa Veiculos é a diminuição de custos indiretos, valorização da oferta, penetração de mercado, pacote de valor, liderança de preços na região, preços promocionais, descontos, concessões, financiamentos, preço segmentado, diversidade na forma de pagamento, preço dinâmico, negociação e prazos flexiveis. O sistema de acumulação de custos…

Qualit@s Revista Eletrônica ISSN 1677 4280 Vol.12. No 2 (2011) Decisão de Compra de Veículos Novos por Estudantes Universitários: Fatores e Influência Richard Medeiros Araújo Adriel Medeiros Araújo Mauro Lemuel Alexandre Resumo: O presente artigo tem como objetivo compreender como acontece o processo de compra de veículos novos por estudantes universitários, tendo como lócus de análise uma IES privada. Trata-se de uma tendência e realidade forte, atualmente, e merece ser mais…

HOME, SYMBOLIC HOME: AN ANALYSIS OF RELATIONS BETWEEN SUBJECTS AND OBJECTS IN THE CONSUMPTION OF WOODEN FURNITURE, FOR RESIDENCE. FLÁVIA MENEGUELLI RIBEIRO SETUBAL[1] TERESA CRISTINA JANES CARNEIRO[2] RESUMO: ANALISA AS RELAÇÕES ENTRE A COMPRA DE MÓVEIS DE MADEIRA, RETILÍNEOS E SERIADOS, PARA RESIDÊNCIA, SEUS CONSUMIDORES, GRUPOS DE REFERÊNCIA E EMPRESAS PRODUTORAS E REVENDEDORAS. UTILIZA PESQUISA EXPLORATÓRIA, COM ENTREVISTAS DIRIGIDAS A CLIENTES DE UMA REDE DE LOJAS DE MÓVEIS,…

Serviços e Produtos. 7 LISTA DE FIGURAS Figura 1. A avaliação da qualidade do serviço 19 Figura 2. Fatores que influenciam a formação das expectativas do cliente em relação ao serviço a ser prestado Figura 3: Clientes: tipos, papéis e comportamento Figura 4: O consumidor e suas inter-relações no processo de consumo Figura 5: Os diversos tipos de clientes em função do resultado do processo de serviço 24 26 28 29 8 SUMÁRIO LISTA DE FIGURAS 1 INTRODUÇÃO 1.1…

Guilherme e a Ana, diretores da MIDA que me passaram as informações da empresa, viabilizando este trabalho À minha mãe e ao meu pai, por todo amor e carinho que sempre recebi. RESUMO Este trabalho de conclusão de curso busca analisar o comportamento do consumidor e as estratégias utilizadas pelas empresas para alcançar o sucesso. Através do perfil do consumidor dos serviços de educação em saúde e da utilização de ferramentas estratégicas, foi possível verificar como a MIDA,…