000636171

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO
GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

GABRIEL MARIN GARCIA

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR VIRTUAL: A INFLUÊNCIA
DAS CARACTERÍSTICAS PESSOAIS NA INTENÇÃO DE COMPRA

Porto Alegre, 2007

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO (EA)
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS (DCA)
COMISSÃO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO (COMGRAD-ADM)
TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO

GABRIEL MARIN GARCIA

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR VIRTUAL: A INFLUÊNCIA
DAS CARACTERÍSTICAS PESSOAIS NA INTENÇÃO DE COMPRA

Trabalho de Conclusão de Curso de
Graduação em Administração

Orientador: Profa. Dra. Cristiane Pizzutti

Porto Alegre, 2007
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RESUMO
O presente estudo investiga o impacto das características pessoais no comportamento de compra na Internet,

através da compreensão do papel da

atitude. Uma pesquisa qualitativa conclusiva foi elaborada visando compreender o efeito de quatro características pessoais (auto-eficácia, inovatividade, necessidade de interação social e necessidade de interação sensorial) na atitude frente à Internet e na intenção de compra online. Com base na literatura, criou-se um modelo, e testaram-se algumas hipóteses. Ao todo, foram coletados 233 questionários e os resultados demonstraram que existe um relação significativa entre todas as características pessoais e a atitude frente à Internet. Esta última exerce o papel de mediadora entre as características pessoais e a intenção de compra online, sendo forte influenciadora direta do comportamento de compra. A característica pessoal mais relevante para o comportamento de compra online foi a necessidade de interação social, atuando quase como uma variável independente em todo este processo. Palavras-chaves: Compras online, Características pessoais, Atitude, Internet

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SUMÁRIO
LISTA DE TABELAS.........................................................................................6
LISTA DE