Comportamento do consumidor

seu consumidor, aos processos de compra e as forças sociais que determinam a sua decisão. O processo de compra do consumidor finda-se na satisfação das suas necessidades, que são levadas pelo seu lado emocional ou pelo seu lado racional, que deriva-se muitas vezes de sensações internas como a fome, cansaço, sede ou apelo emocional. O processo de compra pode ser oriundo de estímulos externos, como a influência exercida por uma propaganda para aquisição de determinado produto, o convite para um casamento ou aniversário. Segundo CHURCHILL e PETER (2003) a percepção de uma necessidade e o impulso para atendê-la é chamado de motivação. Para ROCHA e CHRISTENSEN (1999) motivação é um motivo e uma necessidade, que cada indivíduo possui, num conjunto que precisam ser atendidas quando as mesmas não são satisfeitas. Instaura-se nele um estado de tensão, e ele utiliza-se de impulso, ou seja, da motivação para a satisfação dessas necessidades. Complementa COBRA (1997) que a motivação deriva-se do latim movere que significa mover, que pode ser definida como a força que leva o indivíduo a optar pelos caminhos que iram satisfazer suas necessidades, mas para que qualquer indivíduo satisfaça suas necessidades, é necessário que anteriormente ele tenha suprido suas necessidades básicas. De acordo com a hierarquia das necessidades do psicólogo Abraham Maslow, podem ser classificadas como: as necessidades fisiológicas que correspondem: a fome, sede, sexo, descanso e o ar; as necessidades…

o ano 2000, partindo de sete no início de 1997. No final de dezembro de 1999, contudo, a AutoNation chocou o setor ao anunciar que fecharia 23 de suas superlojas de carros usados e converteria as seis remanescentes em franquias de carros novos. Os responsáveis pela empresa informaram que as superlojas estavam perdendo dinheiro. Diversos revendedores de carros novos, preocupados com a nova tendência, se juntaram para formar a Driver’s Mart no início de 1996.Os analistas duvidam que as…

NELCI DE LIMA DAMSIO, j qualificado nos autos da Ao Penal, sob o n 266/95, que lhe move a JUSTIA PBLICA, em curso perante o MM. Juzo de Direito da Vara do Jri da Comarca de Cascavel, por seu procurador e advogado ao final firmado (instrumento de mandato nos autos), vem, respeitosamente, presena de Vossa Excelncia, com fulcro no artigo 424 do Cdigo de Processo Penal, requerer DESAFORAMENTO DE SEU JULGAMENTO, pelas relevantes razes que passa a aduzir. 1. Os autos do processo-crime em…

conhecimento de administração” (MATTAR, 1996, p. 15). Pode-se dizer de acordo com Nickels e Wood (1999,p. 86) que a pesquisa de marketing é uma função de suporte do marketing. Malhotra (2001, p. 45) define que Pesquisa de Marketing é a identificação, coleta, análise e disseminação de informações de forma sistemática e objetiva e seu uso visando melhorar a tomada de decisões relacionadas à identificação e solução de problemas (e oportunidades) em Marketing. Ainda quanto ao…

www.cruzeirodosul.edu.br GESTÃO DE MARKETING Aula 1 Professora: Lidiane Britto E-mail: lidiane_britto@yahoo.com.br REFERÊNCIAS: CHURCHILL JUNIOR, G. A. Marketing: criando valor para os clientes. 2ed. São Paulo: Saraiva, 2010. KOTLER, P. Administração de marketing. 12ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2009. RICHERS, R. O que é marketing. 15ed. São Paulo: Brasiliense, 2001. RICHERS, R. Marketing: uma visão brasileira. 10ed. São Paulo: Negócio Editora, 2000. LAMB JR, C. W; HAIR JR,…

empreendimentos. No que diz respeito à principal característica apresentada por um empreendedor, Degen (2009, p. 8) ressalta que “empreendedor é aquele que tem a visão do negócio e não mede esforços para realizar o empreendimento. A sua realização é ver sua idéia concretizada em seu negócio”. Esta noção de inseparabilidade é compartilhada por Dolabela (1999, p. 44), que em reflexão aponta que “Não se pode dissociar o empreendedor da empresa que criou. Ambos fazem parte do mesmo…

GESTÃO DE CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO E TRADE MARKETING Canais de Distribuição A Distribuição Física é o transporte dos matériais a partir do produto até o consumidor é responsabilidade da área de distribuição, que faz parte de uma administração intregada de materiais ou sistema de logística. Slack Chambers; Johnston,2002. McCarthy e Perreault 1997; Define a distribuição física como: O transporte e a estocagem de bens para atender às necessidades de consumidores-alvos com um composto de…

Processo e tipos de comunicação by André Faleiro WSI Para que o processo de comunicação exista é necessário que haja uma Fonte (ou Emissor) que determinará qual informação será comunicada, bem como determinar a codificação da mensagem em símbolos apropriados (tais como palavras, imagens fotográficas, discurso ao vivo ou sons musicas), conformem escreve Churchill (2000) e Las Casas (1997). Mas, além da Fonte, também é necessário um Receptor que é quem receberá a mensagem enviada pela…

atividades para satisfazerem essas necessidades e anseios dos consumidores. Cobra (1997) menciona que Historicamente, O marketing desde os inicio da revolução industrial, influenciou a transição da economia de produção à economia de consumo devido atuação do marketing, desde então nasceu o dilema, como compatibilizar a capacidade de produção com a capacidade de consumo e os mercados existentes são para os produtos ou para os serviços. O marketing apresenta infinitas…

da comunicação de um valor superior para o cliente (KOTLER e KELLER, 2006). Para Churchill (2005, p. 4), “marketing é o processo de planejar e executar a concepção, estabelecimento de preços, promoção e distribuição de idéias, produtos e serviços a fim de criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais”. A essência do marketing é o desenvolvimento de trocas em que organizações e clientes participam voluntariamente de transações destinadas a trazer benefícios…