Churchill 1997

“o marketing como sendo a atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, distribuir e efetuar troca de ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e a sociedade como um todo.” Sendo assim, de acordo com CHURCHILL E PETER (2000, P.04), “a essência do marketing e o desenvolvimento de trocas em que organizações e clientes participam voluntariamente de transações destinadas a trazer benefícios a ambas.” Seguindo a mesma linha de pensamento, NICKELS…

nas quantidades e nos lugares certos. A distribuição permite que os fabricantes cheguem até aos consumidores para que comprem os seus produtos em locais convenientes, não necessitando deslocar-se até o local de produção mesmo. De acordo com Churchill e Peter﴾2000,p.165﴿ As estratégias do profissional de marketing para tornar um produto disponível pode influenciar se e quando os consumidores encontram tal produto. Um produto amplamente disponível ou fácil de comprar estará no…

consumidores de maneira mais eficaz. Mas antes de definir o composto que irá satisfazer as necessidades e desejos dos consumidores é preciso entendê-los. E este trabalho não é fácil, é o grande desafio para os profissionais de marketing. Para Churchill (2000), segmentação de mercado é dividir um mercado em grupos de compradores potenciais que tenham semelhantes necessidades e desejos, percepções de valores ou comportamentos de compra. Os mercados se diferem de várias formas, quanto…

muito fácil definir quem são os líderes do mercado. Taxa de crescimento do mercado: Para cada 1,14% de crescimento do setor de serviços a economia cresce 1% PIB - dados banco mundial em 2010. Segundo BNDES (Banco Nacional do desenvolvimento, 1997) Taxas de crescimento baixas levam as empresas a competirem mais intensamente pelo share do mercado. O crescimento do share é, geralmente, conquistado com cortes de preços, o que provoca baixa na lucratividade. Em um mercado em…

entender os desejos do consumidores e realizá-los é algo que beira a utopia em um mundo com tamanha diversificação do comércio mas vamos buscar isso dentro deste trabalho. 2 ANÁLISE DAS OPORTUNIDADES DE MERCADO Segundo Churchill (2000, p20) o marketing de valor sugere a compreensão de clientes e mercados, para isso é preciso “pesquisar os clientes, dividi-los em segmentos e selecionar os grupos que serão atendidos ” em sequência Kotler diz (2000, p27) “os…

muito restrito, não havendo nenhum termo de comparação com o grande crescimento ocorrido nos EUA nas décadas de 50 e 60 (MATTAR, 1995). O seu desenvolvimento teve a contribuição de diversos autores, como EVRARD, PRAS e ROUX (1993); LAMBIN (1990); CHURCHILL (1987)apud MARCHETTI (1996). GREEN e TULL (1974), em uma obra clássica sobre o tema, definiram o processo de pesquisa de marketing como a coleta sistemática e a análise objetiva das informações adequadas à identificação e à solução…

fato de levar ao mercado um produto ou serviço, assim, qualquer organização que se realizar pelo marketing, isto é, pela colocação de um produto ou serviço no mercado, será um negócio, uma empresa [...] (SOUZA, 1994, p. 20). Na visão de Miranda (1997) entre as várias exigências importantes para o bom desempenho comercial destacam-se oito unidades básicas a serem consideradas, sendo estas a localização das lojas, o layout das lojas, a seleção de mercadorias e suprimentos de…

importância da conquista de novos sócios e a sua fidelização. Essa pesquisa irá proporcionar ao departamento de marketing uma nova visão de como aplicar suas estratégias para atrair novos clientes e manter ativos os já fidelizados. Segundo Churchill (2005), a pesquisa de marketing irá ligar o cliente à empresa, contendo informações que serão avaliadas para atingir o público e mercado desejado. A conquista de novos clientes e mercados é de extrema importância para qualquer…

investido na aquisição de mercadorias representa um capital de giro, pois espera-se que os produtos sejam vendidos o mais rápido possível para que o dinheiro aplicado retorne aos cofres da empresa e reverta na compra e na revenda de mercadorias (COELHO, 1997, p.44).Observa-se diante do exposto acima, que também o valor pago na aquisição de mercadorias e o transporte do mesmo é parte do capital de giro. Observa-se desta forma que para o cálculo do capital de giro inicial, a ser…

decidir pela compra. Para Kotler (2006) A administração de marketing é a arte e a ciência de escolher mercados-alvo e obter, manter e multiplicar clientes por meio da criação, da entrega e da comunicação de um valor superior para o cliente. Para Churchill (2005) Consumidores são pessoas que compram bens e serviços para si mesmos ou para outros, e não para revendê-los ou usálos como insumos. Também deve-se destacar o processo de decisão de compra: o modelo de cinco estágios, um “modelo de…