Cases De Sucesso Reengenharia

administrativos. Após as mudanças, o prazo de atendimento médio caiu de 61 para 40 dias e o percentual de atendimentos no prazo subiu de 12 para 81%. Palavras-chave: Análise de processos. Gestão de serviços. Reengenharia de processos. Mapeamento de processos. Abstract: The aim of this paper is to present a case study which analyzed the processes of a company providing billing services for customers in arrears with financial institutions. The main strategic objective of the company is…

| |ENGENHARIA REVERSA E REENGENHARIA |17 | |Manutenção Preventiva |18 | |Elementos de Engenharia Reversa |18 | |Uma técnica de Reestruturação P/ Reengenharia |19

transparência, envolver os colaboradores nos objetivos da empresa, não esconder os números, e recompensá-los pelos seus esforços e em função da performance da empresa. O «open-book management» está a transformar-se numa das «buzzwords» do ano. Por JOHN CASE As empresas que praticam o que eu cunhei de "gestão de livro aberto" partilham amplamente a informação financeira com o seu pessoal. Mas o «open-book management» (OBM) de que falo não é meramente um conjunto de técnicas para…

gestão e tecnologia. A automatização era onerosa, tinha ritmo lento, mas já exigia menos tempo que os processos manuais. Hoje, no cenário globalizado do ambiente de negócios, caracterizado pela significativa competitividade, um dos trunfos para o sucesso de qualquer organização é estar perto do consumidor, acrescentando valor agregado aos produtos e serviços no menor tempo possível para o maximo de satisfação. Assim, para que este modelo se torne viável, é necessária a integração…

gerentes: produtos a serem descontinuados, previsão de vendas; • Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva: projeto de captação de pedidos pela Internet para ampliar as vendas, investimentos em novas tecnologias e projeto de reengenharia de processos; (pirâmide) Introdução: Sistemas de Informação Níveis de Decisão no Sistema Empresa. • • • Nível Estratégico  são decisões tomadas com visão de longo prazo, normalmente por um nível hierárquico maior da instituição…

diagnóstico do potencial e de indicadores, estratégia e planificação da organização, resolução de problemas em real time, avaliação e relatórios contábeis, avalição e relatórios de qualidade. PRM Na próxima década, “o marketing sofrerá uma reengenharia completa” - a advertência é do papa do marketing, Philip Kotler em “Marketing para o Século XXI”. E completa: “a chamada ´Economia da informação já está mudando aspectos diversos da vida diária e com ela noções de tempo, espaço e de…

estão cada vez mais conscientes do mercado competitivo e da variedade de produtos. Reengenharia De forma em geral pouco técnica, podemos conceituar reengenharia, para que todos compreendam a sua essência, como "começar de novo", ou seja, esquecer o que existe, abandonar os procedimentos consagrados em uma organização e criar novos. Seria como ter à frente uma folha de papel em branco para ser preenchida. A reengenharia rejeita a sabedoria convencional e as tradições herdadas do passado…

gestão e tecnologia. A automatização era onerosa, tinha ritmo lento, mas já exigia menos tempo que os processos manuais. Hoje, no cenário globalizado do ambiente de negócios, caracterizado pela significativa competitividade, um dos trunfos para o sucesso de qualquer organização é estar perto do consumidor, acrescentando valor agregado aos produtos e serviços no menor tempo possível para o maximo de satisfação. Assim, para que este modelo se torne viável, é necessária a integração…

perpetuar e constantemente evoluir no mercado em que atua, esta deve entender e defender que as mudanças são as chaves para o sucesso da organização. Como uma empresa deve preparar-se para mudar caso necessário? Nos últimos anos, as organizações vêm passando por significativos processos de mudança, visando a evolução da empresa e a busca de novos conhecimentos e sucesso. Assim, com a quebra de paradigmas estas mudanças têm afetado profundamente o desempenho da liderança e de seus…

Faz com que todos os empregados conheçam com detalhes toda a situação da organização, e assim, comprometerem com os resultados desejados. REENGENHARIA Características: Ter o foco nos processos que agregam valor, O simples fato de uma empresa ser o número um não significa que não precisa da reengenharia, pelo contrário, várias empresas usaram a reengenharia para assegurar sua posição dominante através da redução de custo e de tempos de rotatividade de serviço. A conquista de um…