Case starbucks

motivate, reward and train their employees to be the best quality personnel. Starbucks Corporation, the most famous chain of retail coffee shops in the world, mainly benefits from roasting, selling special coffee beans and various kind of coffee or tea drinks. It owns about 4000 branches in the whole world. Moreover, it has been one of the rapidest growing corporations in America as well. The reasons of why Starbucks is worldwide popular are not only the quality of coffee, but also its customer service and cosy environment. Starbucks establishes a comfortable surroundings for people to socialize with a fair price, which attracts all range of ages’ consumers to get into the stores. Besides, it is also noted for its satisfaction of employees. The turnover rate of employees at Starbucks was 65% and the rate of managers was 25% a year However, the rates of other national chain retailers are 150% to 400% and 50% respectively. Compared with them, the turnover rate of Starbucks is much lower than other industries on averagely (Michelli, 2006). As a result, Starbucks would be one of the optimal business models for the strategies of employee motivation, customer satisfaction and cooperation of teamwork. In the first stage, the historical background of Starbucks will be introduced. Secondly, an issue about the methods of motivating employees are going to discuss. Next, the strategies, which are used by Starbucks to make their teamwork performance well, will be pointer out. In…

Case Starbucks Nossa missão: inspirar e nutrir o espírito humano – uma pessoa, uma xícara de café e uma comunidade de cada vez. Análise: Sim. É percebido que a organização proporciona o bem estar criando uma atmosfera de inspiração e criatividade às pessoas aos clientes (seja quem for). Além de transmitir a sensação de um momento único e de pausa para quem usufrui de uma xícara de café. Considerando as características de avaliação da missão, é facilmente disseminada e permite…

Case-Study - STARBUCKS Em entrevista concedida à revista Context, Howard Schultz, atual proprietário e presidente da rede de cafés Starbucks, afirma que uma das principais razões de seu sucesso é a valorização do contato humano, com funcionários e clientes. 1. Introdução: A história da Starbucks é uma das mais notáveis do mundo dos negócios das últimas décadas; ela mudou o modo americano de consumir café, transformando o produto em uma obsessão nacional. Para ele, os…

Um olhar estratégico sobre o Starbucks Café Tirado do livro - Marketing for Hospitality na Tourism- 4 Edição Philip Kotler, John T Bowen, James C Makens Em 1983, Howard Schultz teve a idéia de trazer para os EUA, uma casa de café com estilo europeu. Ele acreditava que as pessoas precisavam “dar um tempo“ em seu corre- corre diário para sentir o aroma do café, e aproveitar mais a vida. O resultado foi a Starbucks, a rede de lojas de café que lançou na América, a tendência de…

I) O principal fator responsável creio que tenha sido tornar o consumo de café uma experiência para os clientes. Para isso, a Starbucks criou uma estratégia baseada em 3 fatores: a) Oferecer cafés de alta qualidade controlando o máximo possível a cadeia de fornecimento desde a seleção dos cafeicultores, torrefação e mistura e a distribuição para as mais diversas lojas; b) Ter intimidade com o cliente, chamá-lo pelo nome, saber quais são suas preferências e personalizar as bebidas de…

BELO HORIZONTE 2012 / 2º UNIVERSIDADE UNA UNATEC – CAMPUS BARRO PRETO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS Exercício Avaliativo Caso StarBucks Feira UGE Trabalho apresentado à disciplina de Marketing, do 4º Período do Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Processos Gerenciais – UNATEC – Barro Preto – Noite. Aluno: XISTO,Fabiana…

estratégia | artigo Premiar o cliente atual ou o novo: eis a questão corporativa Quem deve ser favorecido e quem deve ser punido? Jiwoong Shin e K. Sudhir, de Yale, propõem um método para decidir isso, cruzando a concentração de valor dos clientes e a flexibilidade de compra que eles possuem C Charlie, um fiel cliente do banco local, nunca pensou em ter conta em outro lugar. Mas a oferta da concorrência para refinanciar sua hipoteca com taxas mais baixas pareceu boa…

CASO STARBUCKS De início já instalou diversas lojas em grandes cidades americanas tendo como publico alvo zonas urbanas, próximas a indivíduos de alta renda e idade entre 18 e 45 anos. Antes de abrirem uma nova loja, era feito uma pesquisa para decidir qual seria a melhor localização. Isso ajudava a planejar um desenvolvimento de mercado mais estratégico, reduzindo ao máximo a chance de erro. Foi criado um relatório que apresentava as maiores áreas metropolitanas dos Estados Unidos.…

STARBUCKS COFFEE PÓS-GRADUAÇÃO EM COMUNICAÇÃO COM O MERCADO - ESPM MARKETING ESTRATÉGICO PROF. FRANCISCO MUNHOZ ALUNOS: ALEXANDRE STEWART MOREIRA GUILHERME SILVESTRE MARCELO MIYAGI MARIA LÚCIA DE VASCONCELLOS CUNHA RAQUEL GERALDINO 2005 MARKETING ESTRATÉGICO ESTUDO DO CASE DA STARBUCKS COFFEE PÓS-GRADUAÇÃO EM COMUNICAÇÃO COM O MERCADO - ESPM 1. Elabore uma apresentação da empresa e do seu…

altamente pulverizado, com mais de 18.000 pontos de venda de café especial, a Starbucks viu uma oportunidade de ganhos competitivos e virar referência neste mercado a partir da construção de práticas de sustentabilidade sócio-econômico-ambiental em toda a sua cadeia produtiva, desde o fazendeiro produtor de grãos de café, passando pelos moedores, torrefadores, ensacadores, até aos distribuidores. Tais práticas se intitulam C.A.F.E. (Coffee And Farmer Equity) Practices, iniciativa…