Case starbucks

UNIVERSIDADE UNA
UNATEC – CAMPUS BARRO PRETO
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS

Marketing

Aluno:

BELO HORIZONTE
2012 / 2º

UNIVERSIDADE UNA
UNATEC – CAMPUS BARRO PRETO
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS

Exercício Avaliativo Caso StarBucks Feira UGE

Trabalho apresentado à disciplina de Marketing, do 4º Período do Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Processos Gerenciais – UNATEC – Barro Preto – Noite.

Aluno: XISTO,Fabiana

Orientador: Cunha, Denio

BELO HORIZONTE
2012 / 2º

Questões

1) Realizar análise do caso Starbucks à luz da definição de administração de marketing que afirma:
“Administração de marketing é a arte e a ciência da escolha de mercados-alvo e da captação, manutenção e fidelização de clientes por meio da criação, da entrega e da comunicação de um valor superior para o cliente”.

A) A Starbucks pratica essa definição? Se sim, quais aspectos confirmam a afirmativa. Se não, quais aspectos negam a afirmativa?

R: Sim, pois a Starbucks firmou-se sob a expansão geográfica cuidadosamente planejada. A equipe de gerenciamento concordou que todas as lojas da empresa seriam por ela operadas, e não haveria franquias e com um alvo a pontos nobres das diversas cidade onde está presente e esse publico também foi captado pela missão e valores que são prática real dentro da organização que é de fornecer um produto para cliente onde é transmitido um valor superior em forma de alta qualidade do produto e compromisso social com funcionários e população vizinha a seus pontos estabelecimentos.

B) Escreva um