Case Serviço De Atendimento Ao Cliente

MARKETING DE SERVIÇOS CAMPINAS/SP 2014 ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS COMPETÊNCIAS E HABILIDADES Profº Marcel Cibim Atividade Prática Supervisionada apresentada como requisito de avaliação da disciplina de Marketing de Serviços, no Curso de Tecnologia em Gestão de Marketing da Universidade Anhanguera - Uniderp, turma 3º Semestre 2014.1, sob a orientação do Tutor EAD: Morgana Silva do Carmo. CAMPINAS/SP 2014 1.INTRODUÇÃO A importância das atividades de…

ANÁLISES DE SWOTT (FOFA) 4.1 FORÇAS É necessário negociar com bons fornecedores a fim de manter um padrão de qualidade nos produtos. Obtêm-se uma ótima qualidade no atendimento quando o funcionário é capacitado e proporciona ao cliente um serviço de excelência. Como apenas os sócios trabalharão na empresa não haverá gasto com funcionários, possibilitando assim maior reinvestimento na empresa. 4.2 FRAQUESAS Pela qualidade do produto é necessário matéria-prima

BIER KELLER Um olhar para o mercado e um pulo para o sucesso Preparado pelas alunas Cristine Werner Primo, Francine Ramos e Juliana Kotowski dos Reis, da ESPM-RS. Orientadora: Profa. Ani Mari Hartz. Recomendado para as disciplinas de: Marketing e Serviços. Competências desenvolvidas: empreendedorismo, análise de riscos e oportunidade, tomada de decisão, planejamento. Este caso foi escrito inteiramente a partir de informações cedidas pela empresa e outras fontes mencionadas no tópico…

essenciais para a competitividade globalizada. Em meio a este cenário, blocos econômicos que facilitam a mobilidade de atividades outsourcing começam a aflorar, em que países abrem mão de certas proteções ou taxas para a circulação de mercadorias e serviços com o escopo de um benefício comum maior para todos. Dentre estes blocos, de suma importância para nosso país é o chamado BRICS. Em economia, BRICS é um acrônimo que se refere aos países membros fundadores (o grupo BRICS: Brasil,…

[pic] SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS HEMERSON ADALBERTO BRAND case restaurante fellini Caçador 2012 hemerson adalberto brand case restaurante fellini Trabalho apresentado ao Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a…

realizado mensalmente em São Paulo (SP). Case Lojas Riachuelo A Riachuelo, empresa do comércio varejista de confecções e moda, é pioneira na América Latina neste segmento em implementar uma solução de CRM – Customer Relationship Management, com o objetivo de melhorar o relacionamento com o cliente. A rede optou pela solução de CRM da CONSIST, por ser a mais adequada ao seu plano de negócios que visa à expansão da rede de lojas e o desenvolvimento da base de clientes. A implementação…

de um tipo específico de cliente, para atendê-lo da melhor forma possível. Por exemplo, produtos ou serviços em particular – lojas de produtos naturais, livrarias técnicas, administradoras de condomínio. Estratégias genéricas   Diferenciação: projetar uma forte identidade para o produto ou serviço, que o torne nitidamente distinto dos produtos e serviços concorrentes. É preciso criar uma ou mais vantagens competitivas, como qualidade do produto, excelência no serviço, prestígio…

1.1 Objetivo O objetivo principal do software é primeiramente informatizar a empresa tornando-a assim mais eficiente, para obter um melhor atendimento e satisfação do cliente. Para organizar melhor os dados da empresa, o software contará com procedimentos desde a entrada do animal na clínica até sua saída, efetuando processos como cadastro de clientes e animais, agendamentos, consultas, cirurgias e etc. Realizará também o controle do estoque de entrada e saída dos produtos utilizados para venda

Aluno: Roberta Rondon Vintecinco O papel do marketing nas pequenas empresas. Pesquisem sobre o tema e escolham um case de sucesso de uma pequena empresa brasileira para fazer seus comentários, citando as ferramentas utilizadas, formas de mensuração de resultados, problemas e soluções encontrados. Procurem avaliar, portanto, o antes, durante e o depois do case analisado, ok? O papel do Marketing nas pequenas empresas Apesar da grande importância que as empresas de grande porte apresentam

Saída.................................................................................................................9 Lista de Figuras Figura 1. Visão geral sobre os diagramas a serem implantados.................. Figura 2. Diagrama de Use Case....................................................................... Figura 3. Diagrama de Classes......................................................................... 1. Introdução Devido novas tecnologias o mundo tem…