Case Serviço De Atendimento Ao Cliente

Quintessência. Na década de 80 quatro jovens farmacêuticos recém-formados uniram-se para montar uma farmácia homeopática. O case apresenta o processo de gestão de pessoas que garantiu em 2008 o Prêmio gestão com pessoas na categoria Pequena e Micro Empresa e a elaboração de um plano de gestão por competência. O objetivo deste trabalho é analisar a situação descrita no case e embasado nos conteúdos abordados neste semestre relacioná-lo às ações de Gestão de Pessoas e Responsabilidade…

Hoje são quase 130 obras entregues, num total que supera 15.000 unidades. Traduzida em números, a produção da empresa dá uma medida da sua pujança. Ao longo de sua história, a TECNISA contabiliza mais de 3.000.000 m² lançados, tendo mais de 10.000 clientes felizes. Entre várias ações já em andamento, a TECNISA vem ampliando sua atuação para novas regiões do Brasil, do Norte ao Sul do País, mas não tem interesse em investir nos chamados apartamentos econômicos. O segmento de baixo padrão…

- FASE 0 É o inicio do PROJETO. É um marco IMPORTANTÍSSIMO Compreende o estudo geral e a definição dos requerimentos por parte do CLIENTE, para que se tenha um melhor entendimento do que necessita e do que deverá ser feito, e quais são as alternativas de solução adequadas para o atendimento pleno da necessidade do CLIENTE. Definição das diretrizes para condução do Estudo, através de identificação e estabelecimento dos objetivos específicos a atingir, que…

requisitos, foi utilizado um questionário para diminuir assim quaisquer duvidas quando se inicia-se o processo de modelagem. Utilizou-se então a metodologia ICONIX para as etapas seguintes na modelagem do sistema proposto, juntamente com a ferramenta CASE Rational Rose para elaboração dos diagramas de UML indicados pela metodologia ICONIX. Palavras-Chaves: Análises. UML. ICONIX. ABSTRACT This monograph aims to propose a modeling system for the Municipal Social Welfare of the…

realizado pela Central de Cases sobre o desenvolvimento do Restaurante Fellini com a gestão de pessoas num ambiente familiar. Onde a gestão de pessoas esta totalmente ligada à qualidade e ao atendimento cliente. O presente estudo trata sobre um caso de sucesso que é o Restaurante Fellini. Um restaurante localizado no bairro nobre do Leblon que possui como diferenciais: ambiente agradável, atmosfera de harmonia e tranquilidade, um cardápio variado, valorização perceptível dos clientes…

produto 1 7.2. Preço 1 7.3. Praça 1 7.4. Promoção 1 8. Público Alvo 1 9. Case social 1 9.1. Projeto “Todos por um” 1 10. Anexos 1 11. Conclusão 1 12. Referências Bibliográficas 1 1. Introdução O nosso projeto consiste em tornar viável e tangível o desenvolvimento de um mercado de bairro que tem em seu diferencial a conveniência para os seus clientes, tendo em seu segmento também a forma de atendimento on-line que será retratado no decorrer do trabalho. A…

Ao longo do dia, vivenciamos e usamos vários tipos de serviço, sejam eles produtivos (seguro, serviços bancários, jurídicos, corretagem e comunicação), de distribuição de bens (comércio, transporte e armazenagem), sociais (educação, saúde e lazer) e pessoais (restaurantes, salão de beleza, hotelaria), entre outros. O setor de serviços, que corresponde à venda de produtos e aos serviços comerciais oferecidos à população, é um dos principais responsáveis pela economia nacional. Considerado como

formação técnico-científica e profissional, que o capacita a especificar, desenvolver, implementar, adaptar, industrializar, instalar e manter sistemas computacionais, bem como perfazer a integração de recursos físicos e lógicos necessários para o atendimento das necessidades informacionais, computacionais e da automação de organizações em geral. O curso de graduação em Engenharia de Computação tem sido adicionado às universidades desde o início dos anos 1990. Algumas…

estudo de caso visa entender como as ações tomadas na Gestão do Restaurante Fellini, interferem diretamente no resultado positivo encontrado nas áreas organizacionais da empresa ,principalmente ,como eles investem na qualidade do atendimento o que gera a fidelização dos clientes internos e externos. Creio ser um estudo de suma importância no curso de Gestão de Recursos Humanos, pois nos permite visualizar as áreas organizacionais dentro da empresa . …

Paulo, 2001. Disponível em . Acesso em 11 dez. 2001; [14] WHITE PAPER ANIXTER. Introduction to wireless local area networks. England, 2001. Disponível em . Acesso em 08 nov. 2002; 103 9 - Estudos Futuros Os softwares do servidor (Bar) e do cliente (cozinha) foram desenvolvidos utilizando o visual basic 6.0. Já o software do PDA foi desenvolvido com o emBedded Visual Basic 3.0. Dessa forma um primeiro upgrade do sistema pode ser feito migrando-se para a arquitetura .NET, que…