Capitulo 20 Philip Kotler

para banda larga. Quanto aos fatores externos (oportunidades e ameaças) identificou-se que a quantidade de usuários de internet com acesso a partir das residências tende a crescer, que os usuários possuem na sua maioria uma renda familiar acima de 20 salários mínimos, que o governo brasileiro se dispõe a incentivar o crescimento do uso da banda larga, que os produtos existentes têm preços estáveis porém quando comparados aos de outros países, eles são altos e que não encontramos…

quatro tipos de responsabilidade social 14 Figura 2 – Modelo da teoria dos stakeholders de Freeman 17 LISTA DE TABELAS Tabela 1 – Índice Firjan de Desenvolvimento Municipal 3 Tabela 2 – Principais indicadores de responsabilidade social 20 LISTA DE GRÁFICOS Gráfico 1 – Qual o seu sexo? 25 Gráfico 2 – Qual a sua idade? 26 Gráfico 3 – Quantas pessoas, incluindo você, vivem em sua casa? 27 Gráfico 4 – Você possui filhos? 28 Gráfico 5 – Qual é a sua ocupação? 29 …

relacionando a influencia que elas causam sobre o consumidor. Após esse breve relato introdutório sobre o projeto de pesquisa, segue um resumo dos capítulos conseguintes. O capítulo introdutório está dividido em três etapas: a definição do tema e problema de pesquisa, os objetivos (geral e específico) e a justificativa. O capítulo 2 abordará a fundamentação teórica, está é formada por quatro partes, a primeira traz os conceitos da gestão de marketing, a diferença entre os…

dentro de um mercado cada vez mais acirrado e competitivo, ou seja, uma comunicação ou um meio de comunicação bem planejada faz com que a marca da empresa faça parte e fique realmente “marcada” na memória de seu público-alvo. Segundo Filiage (1999:20/21) diz que: Toda empresa é única, como todo ser humano. Cada empresa tem sua história, sua cultura, seus valores, sua missão. A comparação com o ser humano é absolutamente justificável e óbvia. Afinal, as empresas são compostas…

....... 11 Capítulo 1 – Marketing ............................................................................................ 14 1.1 A História do Marketing ................................................................................ 14 1.2 Conceitos ..................................................................................................... 17 1.3 Marketing Esportivo...................................................................................... 18 Capítulo 2 –…

estabelecer uma presença diferenciada e relevante ao mercado local no qual atendemos. Referencias Bibliográficas: KOTLER, Philip. Marketing essencial: conceitos, estratégias e casos. 5ª ed. São Paulo: Pearson, 2013. Capítulo 10. DUTRA, Ricardo R.. Branding: Gestão do Patrimônio da Marca como Diferencial Competitivo. Disponível em: <http://www.unifemm.edu.br/PtVista/arq/Branding%20-%20Gest%C3%A3o%20do%20Patrim%C3%B4nio%20da%20Marca%20como%20Diferencial%20Competitivo.pdf…

crescimento no mercado, é saber trabalhar com diferentes tipos de cultura, qualificando funcionários, fazer com que os colaboradores tenham satisfação em trabalhar na empresa e acima de tudo ter uma boa aceitação de mercado. CAPITULO 1 DEFINIÇÃO DE COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL. Comportamento Organizacional é um campo de estudo voltado a prever, explicar, compreender e modificar o comportamento humano no contexto das empresas. A partir desse contexto,…

.……………………………………………….………………………………………..xi Resumo ……………………………………………………………………………………..… xii 1.1 . Introdução…………………………………………………………………………………13 CAPÍTULO II – REVISÃO DA LITERATURA……………………………………………….15 1.1. Organização………………………………………………………………...…………….15 1.2. Marketing………………………………………………………………………………….17 1.3. Marketing de Relacionamento…………………………………………………………..20 1.4. Clientes…………………………………………………………………………………….22 1.5. Qualidade no Atendimento………………………………………………………………24 1.6. Satisfação dos…

bank customer’s behavior during their bank transactions using various ways of communication, which was available. 5 SUMÁRIO INTRODUÇÃO ........................................................................................................ 06 CAPÍTULO 1 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICAERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.1 1.1 A importância do Marketing ............................................................................. 111 1.2 Conceitos de Marketing ....................................................

produto "Produto é algo que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer uma necessidade ou desejo" (KOTLER, 2000, p. 416). Podem ser tangíveis (físico, podem ser tocados) e intangíveis (são os serviços, não podem ser tocados), para organizações e para consumidores. Ao desenvolver os conceitos de produto físico e de satisfação de necessidades, Kotler (2000), assim classifica o produto: a) Bens de conveniência, são aqueles comprados com frequência e mínimo…