Capitulo 20 Philip Kotler

the managers of sales, so that they can get better resulted. Word-keys: marketing; telemarketing; administration of sales; sales; direct marketing; marketing communications; salesman. SUMÁRIO Capítulo I – Projeto de pesquisa.............. ....................................................... 12 1.1 Introdução............................................................................................................ 12 1.2-…

segurança e confiança? .....................................................................................................................................66 Gráfico 19: Os funcionários eram bem treinados para atender aos clientes? ...........67 Gráfico 20: Os funcionários eram cordiais com os clientes? ......................................67 Gráfico 21: Os funcionários possuíam conhecimento suficiente para responder às dúvidas dos clientes?…

nível de pós-graduação, nesta área de conhecimento. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS · Kotler, P. - Administração de Marketing. São Paulo. Prentice Hall, 2000. · Etzel, M, Walker, B., Stanton, W. – Marketing. São Paulo. Makron. 2001. · Sandhusen, R. L. - Marketing Básico. São Paulo. Saraiva. 1998. O conteúdo inserido neste tem por base os livros citados acima, seguindo informações da referência bibliográfica de Kotler. SUMÁRIO 1. APRESENTAÇÃO…

de marketing da empresa objeto de estudo. Para o pleno desenvolvimento deste trabalho, o mesmo apresenta as seguintes subdivisões de capítulos: Capítulo I – Caracterização da Empresa objeto de estudo; Capítulo II – Apresentação da Área objeto de Estudo; Capítulo III – Referencial Teórico; Capítulo IV – Observações; e Capítulo V – Projeto de Melhoria. CAPÍTULO I – CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 1.1 DADOS CADASTRAIS Razão Social: Central de Alimentos Pastel e Amor Ltda. CNPJ:…

Produto; ▪ Preço; ▪ Praça; ▪ Promoção; o Táticas o Objetivos e metas o Ferramentas de controle BIBLIOGRAFIA Kotler, Philip. Administração de marketing. 12. ed . São Paulo: Pearson Education, 2006 Kotler,Philip. Marketing: como criar, conquistar e dominar mercados . 11.ed. São Paulo : Futura, 2002. Richers, Raimar. Segmentacao : opcoes estrategicas para o mercado brasileiro. São Paulo : Nobel,…

4 Formando uma Equipe de Alta Performance 11 4.5 Como Proporcionar um Bom Atendimento ao Cliente 11 4.6 O Bom Atendimento está Presente nos Detalhes 13 4.7 Foco no Cliente 13 4.8 Evolução do Processo em Busca da Qualidade 15 5.1 ORGANOGRAMA 20 APRESENTAÇÃO A temática da proposta de solução surgiu da elaboração do diagnóstico organizacional aplicado na empresa Livraria Capital, que…

quentes durante 12 horas. O que vai marcar a diferença no nosso produto, para além deste fenómeno que permitirá que as luvas se mantenham quentes durante todo o dia, será também o seu design. Quanto à estrutura, iremos organizar o trabalho em dois capítulos cujo primeiro é o Enquadramento Teórico e o segundo a Aplicação da Teoria ao Produto por nós criado e desenvolvido. “O marketing é um conjunto de métodos e de meios que uma organização dispõe para promover, nos públicos pelos quais…

pode ser um determinante na satisfação e retenção de clientes, levando as empresas a obter sucesso. O trabalho tem embasamento em revisão bibliográfica, e para atender o objetivo do trabalho, realizou-se pesquisas em livros de grandes autores como Kotler(2000), Churchill e Peter (2000), Nickels e Wood(1999), dentre outros autores renomados. Expondo definições de marketing, suas orientações e tipos, analisando a pré-venda, a venda e a pós-venda, passando pelo comportamento do consumidor e…

..............................................................................................6 CAPITULO 01-HISTÓRICO DA EMPRESA..............................................................7 - Historia e Evolução da Empresa nos Últimos anos...........................................7 - A trajetória da Red Bull nos Esportes................................................................9 CAPITULO 02- ANÁLISE DO AMBIENTE DE MARKETING.................................12 2.1- Ambiente…

.......................................................................................6 CAPITULO 01-HISTÓRICO DA EMPRESA..............................................................7 1.1 - Historia e Evolução da Empresa nos Últimos anos...........................................7 1.2 - A trajetória da Red Bull nos Esportes................................................................9 CAPITULO 02- ANÁLISE DO AMBIENTE DE MARKETING.................................12 2.1-…