Canais Alternativos No Setor Bancario

serviços. A solução estaria na disponibilização de funcionários para o auto-atendimento, que hoje não está disponível em suas agências, ensinando assim seus clientes no manuseio dos balcões, eliminando as grandes filas. Com a utilização dos canais alternativos, além de dar aos clientes, segurança, praticidade, comodidade e rapidez, traz ao banco grandes vantagens, melhorando assim o fluxo de clientes nas agências. Acredita-se que a utilização do Banco Postal seria a melhor escolha, pois…

todo conhecimento e paciência para ensinar. À todos, que fizeram parte deste trajeto, direta ou indiretamente, dedico mais esta conquista. LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS BACEN Banco Central do Brasil CDB Certificado de Depósito Bancário DOC Documento de Ordem de Crédito FIC Fundo de Investimento em Cotas SBPE Sistema Brasileiro de Poupança e Empréstimo SPC Serviço de Proteção ao Crédito TED Transferência Eletrônica Disponível TI…

aquisições significativas no Brasil. Este foi o caso, em particular, da aquisição do Banespa, em novembro de 2000. Por meio desta aquisição, o Grupo Santander passou a ser um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com sólidas operações em serviços bancários de varejo e atacado, estrategicamente posicionado no sul e sudeste do País. Após a aquisição, o Grupo Santander implementou uma modernização da tecnologia de informação no Banespa. Transcorrido um ano da aquisição, o índice de…

FREITAS A INTERNET NO SETOR BANCÁRIO BRASILEIRO: UM ESTUDO DE CASO Florianópolis 2004 SANDRA MARIA DE FREITAS A INTERNET NO SETOR BANCÁRIO BRASILEIRO: UM ESTUDO DE CASO Dissertação apresentada para obtenção do título de Mestre em Engenharia de Produção pelo Programa de PósGraduação em Engenharia de Produção da Universidade Federal de Santa Catarina. Orientador: Prof. Dr. Luiz Gonzaga de S. Fonseca. Florianópolis 2004 Freitas, Sandra Maria. A Internet no setor bancário brasileiro…

questão do financiamento do investimento tem várias dimensões. A mais óbvia é a própria disponibilidade de recursos financeiros que possam ser acessados pelas empresas. Pode ocorrer que os recursos disponíveis estejam sendo absorvidos em outros canais que não o investimento produtivo. Pode ser que existam recursos, mas as instituições financeiras prefiram retê-los consigo, como em situações, por exemplo, de extrema incerteza sobre os caminhos da economia, em que a preferência pela…

de marketing ou 4P’s, que é o conjunto de ferramentas que a empresa utiliza para alcançar seus objetivos de marketing no mercado-alvo. Essas ferramentas são classificadas em quatro grupos amplos, os 4P’s de marketing: produto, preço, praça (ou canal) e promoção (ou comunicação). Anexo I. Segundo Churchill e Peter (2000, p.20) “um composto de marketing é a combinação de ferramentas estratégicas usadas para criar valor para os clientes e alcançar os objetivos da organização”. …

registrou faturamento de R$ 262 bilhões em 2010. Em 2011, foi eleita, pela sexta vez consecutiva, a campeã da premiação Valor 1000 no segmento de serviços especializados, concedida pelo jornal Valor Econômico. Também conquistou o primeiro lugar no setor de serviços nos rankings “Melhores e Maiores” da revista Exame e “As 500 melhores empresas do Brasil”, da revista ISTOÉ Dinheiro. A Cielo é reconhecida, desde 2000, como uma das 150 Melhores Empresas para Você Trabalhar, pela Exame e Você…

Serviços Bancários pela Internet: um Estudo de Caso Integrando a Visão de Competidores e Clientes Anatália Saraiva Martins Ramos Fabrício de São Paulo H. A. Rubim Costa RESUMO O comércio eletrônico pela Internet ou Internet commerce, restrito no presente estudo ao segmento das instituições financeiras, será focado a partir da análise do uso de serviços bancários pela Internet, particularmente o serviço de personal banking do Banco do Brasil, em que serão abordados aspectos comparativos…

(Relatório da Administração,Balanço Patrimonial, Demonstração de Resultado, Demonstração das Mutações do Patrimônio Líquido, Demonstração do Valor Adicionado, Demonstração do Fluxo de Caixa, Notas Explicativas, Parecer de Auditoria) f) O caminho alternativo é entrar no direto no site da empresa escolhida e ir em “investidores” e extrair os Relatórios Financeiros diretamente. g) Os Relatórios Financeiros devem ser do exercício de 2010. h) O trabalho é individual e cada aluno…

compradores um acesso mais fácil à informação sobre produtos e fornecedores, aumentando, por estarem mais bem informados, o seu poder negocial;  Redução das barreiras de entrada: Diminui a necessidade de uma força de vendas estável ou o acesso a canais existentes, reduzindo as barreiras de entrada. Muitas empresas acabarão por ter, no futuro, mais concorrentes dadas a maiores facilidades com que se monta um sítio Web e se faz negócio eletrônico;  Maior competitividade no…