Canais Alternativos No Setor Bancario

FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS – FGV In Company CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM NEGÓCIOS BANCÁRIOS JOÃO BATISTA RIBEIRO JOÃO BATISTA RODRIGUES MARCELO SABINO FERNANDES RICHARD ALEXSANDRO SILVA O DESAFIO DA RETENÇÃO DE CLIENTES São Paulo - SP 2013 JOÃO BATISTA RIBEIRO JOÃO BATISTA RODRIGUES MARCELO SABINO FERNANDES RICHARD ALEXSANDRO SILVA O DESAFIO DA RETENÇÃO DE CLIENTES Trabalho de Conclusão de Curso …

está sempre ligada em você! 3 Informação e Reclamação Quando entender que a prestação do serviço de telefonia fixa ou móvel não está atendendo às suas necessidades, você deve entrar em contato com sua prestadora. Ela tem a obrigação de manter um canal permanente de acesso para prestar esclarecimentos e registrar reclamações dos seus consumidores. Como Proceder ? Faça contato com sua prestadora e registre a reclamação ou pedido de informação. Peça o número do protocolo desse…

camada da população de baixa renda2. O alvo das microfinanças é, pois, duplo: promover o segmento microempresarial ao tempo em que combate à pobreza3. Independentemente do formato jurídico ou se a iniciativa é privada, governamental ou do terceiro setor, a abordagem das microfinanças busca desenvolver mecanismos de mercado, com introdução de tecnologias sociais e financeiras inovadoras, para atingir a demanda financeira dos pobres. Do lado da demanda, a abordagem das microfinanças…

possui conta em bancos, mas que em muitas vezes possui um telefone celular pré-pago. Grande parte dessas pessoas realiza transações comerciais, embora com valores pequenos. No desenrolar desse estudo, será possível entender um pouco melhor do setor de telefonia celular, como ele é dividido, qual sua aceitação social, econômica e também algumas características da população brasileira. 2. PANORAMA DA TELEFONIA MÓVEL NO BRASIL 2.1 A Chegada do Celular no Brasil O celular…

..................................................................... 16 1. INTRODUÇÃO Este trabalho refere-se ao processo de auditoria realizada no setor de vendas e faturamento da empresa “Doces quero Mais”. No seu desenvolvimento estao descritos o processo de controle interno do setor e em anexo a ele estao todas os documentos referentes ao processo de auditoria, que foi feita em 4 estapas: A entrega do documento aos auditores; A leitura do relatorio…

Mercado de Capitais. Orientador: Prof° Gilson Melo Salvador 2012 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 4 2. ESTRUTURA E PRINCIPAIS INSTITUIÇÕES 5 3. OPERAÇÕES DE FINANCIAMENTO NÃO BANCÁRIO 10 4. CAPTAÇÃO DE RECUSOS EXTERNOS 15 5. MERCADO ACIONARIO 19 6. CONCLUSÃO 20 7. REFERÊNCIAS 21 1. INTRODUÇÃO O mercado de capitais…

criteriosa e metodológica se possa identificar os pontos estruturantes e estratégicos e implementar melhorias pontuais em todo o processo de divisão,classificação e abordagem dos diversos segmentos internos do Banco do Brasil. 1. INTRODUÇÃO O setor bancário brasileiro vem passando, por transformações decorrentes tanto de fatores externos – expansão de conglomerados financeiros em escala mundial – quanto de fatores internos, como por exemplo: a estabilidade de preços pós-1994; a…

QUANTIDADE Os funcionários são supervisionados em suas atividades de acordo com o número; deve haver preferência em agrupar funcionários da mesma área, mas pode acontecer de um supervisor coordenar as tarefas de pessoas que trabalhem em diferentes setores. Pontos positivos Execução de tarefas sob ordens de um superior; O supervisor de cada grupo tem conhecimento sobre as tarefas de cada funcionário que supervisiona; Pontos negativos Não serve para os níveis intermediários e mais…

7 PONTOS E CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO 12 2.7.1 Ponto 12 2.7.2 Formas de Venda 12 2.7.3 Formas de Entrega 12 2.8 PROPAGANDA 12 2.9 ESTRATÉGIA EMPRESARIAL 12 2.10 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 13 3 SETORES DA EMPRESA 14 3.1 FINANÇAS 15 3.1.1 Principais Atividades 17 3.1.2 PODC 17 3.1.3 Habilidades e Competências no Setor Financeiro 18 3.2 SETOR DA PRODUÇÃO 18 3.2.1 Principais Atividades 19 3.2.2 PODC 19 3.2.3 Habilidades e Competências no Setor Produção 19 3.3 SETOR…

1 UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO Nicolau Guilherme Lang MARKETING BANCÁRIO: INFLUÊNCIA DAS OFERTAS ATIVAS NA DECISÃO DE COMPRA DOS CLIENTES DO BANCO DO BRASIL S.A. Venâncio Aires - RS 2007 2 Nicolau Guilherme Lang MARKETING BANCÀRIO: INFLUÊNCIA DAS OFERTAS ATIVAS NA DECISÃO DE COMPRA DOS CLIENTES DO BANCO DO BRASIL S.A. Trabalho de conclusão de curso de Especialização apresentado ao Programa de…