Canais Alternativos No Setor Bancario

eletrônicos. d. nome do estagiário: Milena Anjos Gomes e. nome do orientador: Amarildo José Morett f. nome do gerente geral da empresa: Gilberto Dias de Souza g. local do estágio: o o o o Empresa Caixa Econômica Federal – Agência Jorge Amado - Ilhéus/BA Setor: Auto - atendimento Fone: (73) 3234-4800 Endereço: Praça Eustáquio Bastos, 170, Centro, Ilhéus/BA. h. duração prevista: março de 2008 à novembro de 2008 i. local e data: Ilhéus/BA, 12 de novembro de 2008 AGRADECIMENTOS À…

manter negócios com stakeholders (clientes, funcionários, parceiros de marketing e membros da comunidade financeira) -clientes -canais –parceiros. (2) Marketing integrado: voltado à criação, comunicação e entrega de valor ao consumidor de forma que “o todo seja maior que a soma das partes”. Utiliza estratégia de canais integrados. Comunicação -produtos e serviços -canais de distribuição (3) Marketing interno: contratar, treinar e motivar funcionários capazes que queiram tratar bem os…

2. OFERTA DE MOEDA A oferta de moeda é sinônimo de meios de pagamento, que é definido como o estoque de moeda disponível para uso da coletividade (setor privado não bancário) a qualquer momento. Objetiva-se com esse conceito medir a liquidez, ou seja, as necessidades do setor produtivo privado (excetuando-se o setor bancário), para satisfazer a suas transações com bens e serviços. O saldo dos meios de pagamento é composto pelo saldo da moeda em poder do público (PP), mais o saldo dos

serão suficientes para gerar lucro para a empresa. Antes de decidir definitivamente seu mix de produtos, analisar os próximos passos do plano de negocio. Estudo de mercado Publico alvo Concorrentes Fornecedores Legislação e normatização do setor Analise e definição de público-alvo. Perfil dos usuários     Baby boomers – nascidos antes de 1968 Geração X – nascidos entre 1968 e 1984. geração Y – nascidos depois de 1985. geração Z – nascidos depois de 2000…

UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade Departamento de Administração CANAIS DE ATENDIMENTO ELETRÔNICO E SATISFAÇÃO, RETENÇÃO E RENTABILIDADE DE CLIENTES EM BANCOS por FERNANDO DE ROSA São Paulo Novembro/2001 1 CANAIS DE ATENDIMENTO ELETRÔNICO E SATISFAÇÃO, RETENÇÃO E RENTABILIDADE DE CLIENTES EM BANCOS FERNANDO DE ROSA Tese apresentada ao Departamento de Administração da Faculdade de Economia, Administração e

dos criminosos. Os danos econômicos acontecem em uma escala mais ampla. Países em desenvolvimento geralmente têm muitos problemas com a lavagem de dinheiro moderna porque os governos ainda estão no processo de estabelecer regras para seus recentes setores financeiros privatizados. Isto faz com que se tornem alvos perfeitos. Na década de 90, vários bancos nos estados bálticos em desenvolvimento acabaram recebendo gigantescos depósitos de dinheiro sujo, fato que foi muito comentado.…

remunerado; e por fim, do funcionário, que precisa trabalhar com grau de motivação que o faça realizado no exercício de suas atribuições. No segmento bancário a busca constante destes objetivos é verificada, diariamente, com a divulgação e implementação de novas estratégias nos serviços oferecidos aos clientes. Com o avanço tecnológico do setor, os bancos possuem informações dos clientes e atentos às suas necessidades e desejos desenvolvem produtos e serviços cada vez mais inovadores,…

são dinâmicas e submissas a uma incessante transformação. Já não basta a divulgação de produtos ou sua propaganda, havendo de se atentar ao surgimento de ideias e novos produtos, à segmentação do mercado e também dos produtos, à logística e aos canais de distribuição, às atitudes da clientela para compra do produto, e, inclusive, a pós-compra: nada pode escapar à pesquisa, à análise à conferência revisora de uma estratégica adotada. Por isso, Ivo Cardoso de Jesus adverte que "O…

1. INTRODUÇÃO É um dos maiores bancos do setor privado (não controlado pelo Governo) no Brasil, em termos de total de ativos. Fornecem uma ampla gama de produtos e serviços bancários e financeiros no Brasil e no exterior para pessoas físicas, pequenas e médias empresas no Brasil, e importantes sociedades e instituições nacionais e internacionais. Possui a mais ampla rede de agências e serviços do setor privado no Brasil, o que permite abranger uma base de clientes diversificada. Seus serviços e

com essas mudanças, que sempre vem acontecendo, pra não serem pegos de supressas e não ter um bons resultados. 2.2 - Medida macroeconômica e mediada microeconômica. A Macroeconomia estuda a estrutura institucional do sistema bancário, intermediários financeiros, o Tesouro Nacional e as políticas econômicas de que o Governo Federal dispõe para controlar satisfatoriamente o nível de atividade econômica dentro da economia. Deve ficar claro que a teoria e a política…