administração de marketing

Questões de Marketing
1. O que é administração de marketing?
Arte e ciência de selecionar mercados-alvo, captar, manter e fidelizar clientes por meio da criação, entrega e comunicação de um valor superior para o cliente. Possuem como tarefas: desenvolvimento de estratégias e planos de marketing; captação de oportunidades; conexão com clientes; construção de marcas fortes; desenvolvimento de ofertas de mercado; entrega, comunicação de valor e sucesso de longo prazo.
2. Diferencie necessidades, desejos e demanda.
Necessidades: Requisitos básicos do ser humano. Podem ser basicamente humanas, físicas, sociais e individuais.
Desejos: Necessidades direcionadas a um objeto específico. Ou seja, as necessidades moldadas culturalmente. São objetos que satisfazem as necessidades.
Demandas: São quando os desejos podem ser comprados. Ou seja, desejos por produtos específicos sustentados pela capacidade de compra.
3. Desenhe as dimensões do marketing holístico.
O marketing holístico visa o desenvolvimento, estruturação, implementação de programas, processos e atividades de marketing com o reconhecimento da amplitude e das interdependências de seus efeitos. Perspectiva abrangente e integrada.
Abrange 4 dimensões:
(1) Marketing de relacionamentos: construir relacionamentos de longo prazo, satisfatórios, a fim de conquistar ou manter negócios com stakeholders (clientes, funcionários, parceiros de marketing e membros da comunidade financeira) -clientes -canais –parceiros.
(2) Marketing integrado: voltado à criação, comunicação e entrega de valor ao consumidor de forma que “o todo seja maior que a soma das partes”. Utiliza estratégia de canais integrados. Comunicação -produtos e serviços -canais de distribuição
(3) Marketing interno: contratar, treinar e motivar funcionários capazes que queiram tratar bem os clientes. Departamento de marketing -Gestão de topo -outros departamentos
(4) Marketing de desempenho: entendimento dos retornos financeiros e não financeiros