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AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO Aula 17 – BSC – Perspectiva dos Processos Internos Introdução: Seja Bem Vindo a mais uma Aula! Nesta aula você terá diversas explicações sobre processos internos , onde os executivos identificam os processos mais críticos, e traçam planos para cada tipo de processo. Boa Aula!!! 2 AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO Aula 17 – BSC – Perspectiva dos Processos Internos • Para a perspectiva dos processos internos da empresa, os executivos identificam os…

encontraram dificuldades na implantação do BSC ou mesmo que a adoção do BSC fracasou, chegando a 70% dos projetos de implantação. O objetivo deste estudo é analisar a percepção dos agentes responsável pela implantação do BSC na Petrobras tendo por base as críticas e obstáculos apontados pela literatura especializada. Para tanto, desenvolveu-se uma pesquisa empírica com a utilização de um questionário com dezoito questões que foi aplicado aos participantes do projeto BSC na…

sua relação com a estratégia. O Balanced Scorecard (BSC) desenvolvido por Kaplan e Norton em 1992 resultou das necessidades de captar toda a complexidade da performance na organização e tem sido ampla e crescentemente utilizado nas organizações (Epstein e Manzoni, 1998, citado em Prieto et al., 2005). Entre as suas contribuições estão a composição e a vi­sualização de medidas de performance que reflitam a estratégia de negócios de uma empresa. Este deve levar à criação de uma rede de…

SCORECARD E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO INTRODUÇÃO Em um universo composto por empresas cada dia mais competitivas e em busca de processos e procedimentos mais enxutos e rentáveis, e que utilizam uma ampla diversidade de indicadores e sistema de medição de desempenho, ter uma estratégica de crescimento bem definida e controlada é um ponto de partida em comum para todas elas. Dentro deste contexto, há alguns anos atrás uma empresa, para monitorar a eficiência de um projeto ou estratégia…

o desenvolvimento e a implementação do Balanced Scorecard (BSC) numa unidade industrial de uma empresa multinacional da indústria química brasileira. Para tanto, foi feita uma revisão bibliográfica sobre o tema, foram entrevistados dezessete pessoas num estudo de caso único em profundidade. Os resultados apontam para: o entendimento desigual por parte dos entrevistados de níveis hierárquicos diferentes, resultando numa visão parcial do BSC; as relações de causa-e-efeito entre as medidas…

Scorecard”, de Symnetics Business Transformation, publicado em 2003 e disponível no site (acesso em: 3 dez. 2010), faz uma analogia entre o BSC e o avião, afirmando não ser possível pilotar um avião com base somente no velocímetro, assim como as empresas não podem se prender somente às informações econômicas ou financeiras para definir os indicadores de BSC, porque esses indicadores são incapazes de indicar se o negócio está na direção certa. Identifique quais das afirmações a seguir…

NA GESTÃO FINANCEIRA NA MICRO E PEQUENA EMPRESA SILVA, Rangelly Joice Rodrigues1; SOUZA, Hellen Cristyna Costa de2; SOUZA, Ricardina Almeida Ferro de3; PIMENTEL, Wanilce4. RESUMO Em todos os ramos da atividade humana, invariavelmente, existe a condição de sua existência na relação da utilização das ferramentas de comunicação. Desta forma percebe-se que a comunicação como um todo, serve para organizar, dirigir, planejar, criar e controlar. O BSC permite descrever a…

GESTÃO DO DESEMPENHO (BSC) PROFESSOR: DALTON SARDENBERG TAREFA Questão reflexiva: 1. Se a sua empresa adota o Balanced Scorecard, ou outra ferramenta semelhante, que benefícios você compreende que ela tem auferido? Caso contrário, se passar a adotar, que benefícios poderia auferir? Que críticas você faz ao seu sistema atual de gestão estratégica de sua empresa e que recomendações faria para o seu avanço? (Caso não esteja no momento em alguma empresa, faça a análise da última empresa para…

19/06/2013 RESUMO Diversas são as formas de gestão que as empresas têm buscado a fim de enfrentar o crescente e atual mundo competição do mundo globalizado que está cada dia mais intransigente. Este trabalho tem o intuito de apresentar o BSC (Balanced Scorecard), uma ferramenta de gestão que usa como principio a visão da empresa e de seus fatores críticos para alcance do sucesso e também faz uso de indicadores de performance das empresas que possibilita a definição de metas e…

desempenho organizacional para o sucesso de uma estratégia de negócio motivou a realização dessa investigação. Assim, decidiu se estudar o mais conhecido e utilizado modelo de desempenho nas organizações: o Balanced Scorecard. O Balanced Scorecard (BSC) é um modelo de mensuração de desempenho que foi criado por Kaplan e Norton (1996). Sendo um sistema de gestão que complementa as medidas financeiras do desempenho passado com as medidas dos fatores que impulsionam o desempenho futuro.…