trabalho ava

perda de clientes e desgaste da imagem. Conforme Galbinski citado por Franco (2011) BSC Balanced Scorecard (BSC) BSC é um método de avaliação do desempenho empresarial, desenvolvido pelo Instituto Nolan Norton no ano de 1990. Esse método complementa o planejamento, ajudando assim na implementação da estratégia, pois traduz a missão, a visão da empresa, sempre de acordo com os padrões e a cultura organizacional. Segundo Kaplan e Norton citado por Franco (2011): O Balanced Scorecard é uma ferramenta empresarial que traduz a missão (as razões da empresa de existir) e a estratégia da organização em um conjunto compreensível de medidas de desempenho, propiciando a formação de uma estrutura de mensuração estratégica e de um sistema de gestão eficiente. Organiza-se em torno de quatro perspectivas: financeira, do cliente, interna e de inovação e aprendizagem. Reflete o equilíbrio entre os objetivos de curtos e longos prazos; entre medidas financeiras e não financeiras; entre indicadores de tendência e ocorrências; entre perspectiva interna e externa do desempenho. As experiências de aplicação do BSC revelam que executivos utilizam o BSC nãoapenas como um instrumento de medida do desempenho organizacional, mas também como ferramenta de gestão, sendo também utilizado para estabelecer metas individuais e de equipes, remuneração, alocação de recursos, planejamento, orçamento e aprendizagem estratégica. O BSC é utilizado para alinhar as unidades de negócio, as unidades de…

crescer de forma muito significativa, o que traduz o tremendo sucesso desta tecnologia, nomeadamente do seu sistema dominante, o GSM. 3200 2800 2400 2000 1600 2G 1200 GSM 800 400 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000 1999 1998 1997 1996 1995 1994 1993 1992 1991 0 Figura 3.1 – Evolução do número de utilizadores 2G/GSM (em milhões) Pela sua grande adopção, principalmente na Europa, nomeadamente em…

REVISTA DE INFORMÁTICA APLICADA VOL. IV - Nº 01 - JAN/JUN 2008 23 Gestão do Conhecimento: Desafio para a Vantagem Competitiva Knowledge Management: Challenge for the Competitive Advantage Letícia M. Miyashiro, Marcos V. Martins, Paola M. de Siqueira, Patrícia A. Del Santo, Viviane A. M. do Prado e Elias E. Goulart USCS - Universidade Municipal de São Caetano do Sul - São Caetano do Sul - SP - Brasil leticiamiyashiro@gmail.com marcos.mvm@gmail.com paola.siqueira@gmail.com …

Gestão Estratégica – Um estudo de caso com O Instituto Recôncavo de Tecnologia Resumo O século XXI trouxe consigo mudanças crescentes no cenário das gestões estratégicas. Dessa forma, sabendo da competitividade cada vez mais implícita no panorama econômico capitalista é que muitas empresas buscam soluções mais eficazes no intuito da manutenção no topo deste mercado tão imponente. Assim, o presente artigo busca dentro do cenário acadêmico contribuir ativamente para a área de…

GEMELLI ACADÊMICA: KELI SEVERO VEIGA Tema: Balanced Score Card (BSC) em Gestão de Pessoas 1. Elaborar de um a dois parágrafos com fundamentação teórica sobre o tema proposto. (Conceitos baseados nos autores. Ex. Norton e Kaplan). 2. Elaborar um a dois parágrafos com sua análise sobre o conceito BSC. 3. Averiguar na empresa em que você trabalha três indicadores em gestão de pessoas. 4. Citar de forma esquemática: o indicador, a sua fórmula de cálculo, a meta que a…

COMBINANDO O BALANCED SCORECARD COM A GESTÃO DO CONHECIMENTO TUTORIAL Carlos Alberto Mamede Hernandes Mestrando de Informática da Universidade Católica de Brasília. Analista de Sistemas e Assessor do Secretário de Informática no Tribunal de Contas da União. Cláudio Silva da Cruz Mestrando de Informática da Universidade Católica de Brasília. Analista de Sistemas no Tribunal de Contas da União. Sérgio Dagnino Falcão Mestrando de Informática da Universidade Católica de…

PÓS GRADUAÇÃO IDAAM GESTÃO DE PESSOAS E COACHING ESTRATEGIA DE MERCADO PARA A EMPRESA PCI INFORMÁTICA Manaus – AM Dezembro - 2012 HELIA DA COSTA GADELHA ESTRATEGIA DE MERCADO PARA A EMPRESA PCI INFORMÁTICA Planejamento de Estratégia de Mercado para uma empresa emergente, apresentado ao Curso de Pós Graduação do Idaam, como requisito final para conclusão da matéria Mapas Estratégicos e BSC, sob orientação do Professor Dr. Mário de Queiroz Pierre Filho.…

1 UMA PROPOSTA DE CONCEPÇÃO DE UM MAPA ESTRATÉGICO APLICADO A UMA PME DO RAMO DE COMÉRCIO VAREJISTA1 Dayane Pereira e Silva2 Josiedna Almeida Fernandes da Silva3 Liêda Amaral de Souza4 RESUMO O presente estudo visa contribuir com o controle na área gerencial de uma empresa no segmento econômico do comércio varejista, tendo como referência principal o modelo de controle de gestão gerencial, com o embasamento teórico na controladoria com ênfase do Balanced Scorecard (BSC). A…

CENTRO PAULA SOUZA FACULDADE DE TECNOLOGIA DE ITAPETININGA CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM INFORMÁTICA PARA GESTÃO DE NEGÓCIOS AMANDA APARECIDA ANTUNES PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO DA METODOLOGIA BALANCED SCORECARD. ESTUDO DE CASO: ÁREA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO DO HOSPITAL UNIMED DE ITAPETININGA. Itapetininga, SP Dezembro/2011 AMANDA APARECIDA ANTUNES PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO DA METODOLOGIA BALANCED SCORECARD. ESTUDO DE CASO: ÁREA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO DO HOSPITAL…

Scorecard O conceito do Balanced Scorecard (BSC) ajuda-o a traduzir a estratégia em ação. Através do BSC, a alta direção dispõe de uma visão compreensiva e integrada do desempenho e, simultaneamente, de um processo contínuo de avaliação e atualização da estratégia da empresa. O BSC constitui, ainda, um facilitador da comunicação e compreensão da visão e dos objetivos estratégicos ao universo dos colaboradores. O que é o Balanced Scorecard? O BSC ajuda-o traduzir a estratégia em…