Balanced Scorecard Na Cadeia Supermercado

FACULDADE DE ENGENHARIA MECÂNICA COMISSÃO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA MECÂNICA Integração da Cadeia de Suprimentos Interna e Externa através do Kanban Autor: Cleber Favaro Orientador: Prof. Dr. Paulo Corrêa Lima 02/03 UNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINAS FACULDADE DE ENGENHARIA MECÂNICA COMISSÃO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA MECÂNICA DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA DE FABRICAÇÃO Integração da Cadeia de Suprimentos Interna e Externa através do Kanban Autor: Cleber Favaro…

celulose produzida é destinada ao mercado externo. A alta produtividade e o padrão de qualidade são os principais atributos da Fibria. Para manter esse nível de excelência, a empresa opera com elevados índices em todos os processos ao longo da cadeia produtiva – do cultivo do eucalipto à distribuição dos produtos finais. Em março de 2009, entrou em operação uma nova fábrica em Três Lagoas (MS), que se caracteriza por ser a maior unidade de celulose do mundo com uma…

Acompanhamento dos Indicadores de Desempenho 3.1 - Divulgação dos resultados (gestão à vista) 3.2 - Processo de análise dos resultados 3.3 - Elaboração dos planos de ação 4 - Alinhando os Indicadores de Desempenho com a Estratégia da Empresa - Balanced Scorecard – BSC 4.1 - Perspectiva Financeira 4.2 - Perspectiva dos Clientes 4.3 - Perspectiva dos Processos Internos 4.4 - Perspectiva da Aprendizagem Interna Indicadores de Desempenho em Logística* Marco Antonio Oliveira…

(citar problemas e quais os químicos que contem nos eletrônicos e que causaria impacto negativo no solo e meio ambiente como um todo). Usar de maneira controlada os recursos naturais e materias primas em geral. Ao voltar os materiais para a cadeia produtiva, reciclando e reutilizando, deixamos de extrair novos metais, por exemplo. 4.2. Social: Preservar a saúde das pessoas, com relação ao contato com os resíduos perigosos. Citar as vantagens como geração de…

sobre os gostos e preferências de cada cliente. Foi uma forma completamente low-tech de CRM que levou dois pequenos empresários de uma cidade litorânea do estado do Rio de Janeiro a transformar uma loja de materiais de construção em um pequeno supermercado. Malucos? Indecisos? Não, mais uma vez - observadores e inteligentes. Cada vez que um cliente entrava para comprar pregos, ele também perguntava se havia carvão para churrasco ou cloro para a piscina. Passou-se a vender carvão e…

ao longo de toda a explicação uma série de formas que os colaboradores podem participar da avaliação do desempenho (BOHLANDER, SNELL, 2010). A avaliação pelo cliente externo geralmente é utilizada por empresas de serviços, tais como comércios, supermercados, dentre outras. Estas acabam adotando a opinião dos clientes finais em suas avaliações, tais como a estratégia do cliente oculto. Esta se caracteriza por ser uma forma de avaliar o atendimento ao cliente por meio de clientes…

exatamente iguais”. (MIRANDA & REIS, 2003). Previsão e Predição: “determinação do futuro de uma grandeza com base em comportamentos passados dessa” (MIRANDA & REIS, 2003). Associação: é analisada a relação existente entre itens, como por exemplo, num supermercado, obter informações sobre os produtos mais comprados em conjunto por consumidores, para que sejam dispostos nos corredores de forma estratégica. Também conhecida como “Market Basket Association Analysis”. Análise de…

relacionamento demanda quatro pilares operacionais de sustentação (Parvatiyar & Sheth, 2000): o primeiro, utilização de processos que viabilizem algumas das ações de relacionamento, como a constituição de parcerias com fornecedores e outros membros da cadeia produtiva, e a integração das comunicações de marketing. O segundo, formação de uma infra-estrutura capaz de sustentar e garantir operacionalização dessas ações, como centrais de atendimento a clientes e sistemas de captação de…

DO TRABALHO .........................................................................19 2. REFERENCIAL BIBLIOGRÁFICO ...............................................................................21 2.1 AGRONEGÓCIO E CADEIAS PRODUTIVAS AGROINDUSTRIAIS .................21 2.2 CADEIA DE PRODUÇÃO E ESTRATÉGIAS EMPRESARIAIS .......................... 28 2.3 CONSIDERAÇÔES ...................................................................................................56 3. MÉTODO…

que nos encontramos. Estas mudanças são lentas, porém constantes, por isso não devem ser menosprezadas. As análises dos cenários nos permitiu verificar que não há outro ponto de impacto à nossa organização dentro deste contexto. 5.6 Cadeia de Valor 5.7 Definição de Estratégia A estratégia da empresa é definida com base no serviço por diferenciação, isto justifica nosso foco em um público selecionado e classe econômica de alto poder aquisitivo (A e B). 5.8…