Balanced Scorecard Café

....... 32 Figura 7 – As quatro fases da análise swot .......................................................... 34 Figura 8 – Estratégias deliberadas e emergentes ................................................. 41 Figura 9 – Modelo do balanced scorecard ........................................................... 47 Figura 10 – Organograma da empresa ................................................................ 63 10 LISTA DE QUADROS Quadro 1 – Diferença entre…

New York: Stern School of Business, 2003. FERREIRA, Aurélio Buarque de Holanda. Pequeno Dicionário Brasileiro da Língua Portuguesa. Rio de Janeiro: Gamma, [s.d]. FONTES, E. A. N.; O Alinhamento Estratégico e a Construção do Futuro com o Balanced Scorecard. Dissertação (Mestrado em Administração) – Instituto COPPEAD de Administração, Universidade Federal do Rio de Janeiro. 2004. In: ABELL, D. F.; HAMMOND, J. S. Strategic Market Planning. GIL, A. C.; Métodos e Técnicas de Pesquisa…

de nossos clientes, obtidas pelas práticas de acompanhamento | | | |pós-serviço (ver Tópico 3.2b) são coletadas e analisadas em busca de necessidades e expectativas. | |11 |Análise e correlação de |Com o Balanced Scorecard, os principais indicadores de desempenho do hospital são integrados e | | |dados |correlacionados (ver Item 4.3). Assim, análises periódicas desses indicadores correlacionados podem| | |

considerando o conhecimento acumulado no curso, uma apreensão analítica da realidade estudada na Panificadora Pão Nosso, e exposição de alternativas para avançar nos pontos que demandam melhoria. Somando a tais proposições, sugerese também um Balanced Scorecard contendo dicas a serem analisadas pelos gestores nos quesitos vinculados à perspectiva financeira, processos internos, clientes e aprendizado e crescimento. 11 2 PERFIL ORGANIZACIONAL A Panificadora Pão Nosso atua no…

evaluation for employees. 8 LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS P&D – Pesquisa e Desenvolvimento SWOT – Strengths (Forças) Weaknesses (Fraquezas) Opportunities (Oportunidades) Threats (Ameaças) ARH – Administração de Recursos Humanos BSC – Balanced Scorecard RNC – Relatório de Não Conformidade CRM – Costumer Relationship Management RH – Recursos Humanos DRE – Demonstração do Resultado do Exercício 9 SUMÁRIO 1 – INTRODUÇÃO…

internacionais, além de DJs de Minas Gerais e outros estados. A programação do Hermes Pardini Jazz Clube vai de 29 a 31 de julho em locais como o Museu de Artes e Ofícios, Teatro Dom Silvério, Café com Letras, Chicletes com Guaraná, Café da Travessa, Sá e Pimenta (aeroporto de Confins), Café de La Musique e The Art From Mars. Hoje o Instituto realiza cerca de 2 milhões de exames por mês, responde por cerca de 60% dos exames realizados em Belo Horizonte e atende como referência,…

inclusos, além dos espaços de trabalho, 04 banheiros e uma copa/cozinha, além de divisórias internas de vidro. No serviço exigido está inclusa a limpeza de vidros internos e externos, a limpeza de todos os ambientes e o serviço de copa (confecção de café e afins). A limpeza deverá realizar-se de 2ª a 6ª feira, no período da manhã (das 9h às 13h). Nos dias em que o CRESS – 12ª Região não tenha expediente (“feriado prolongado”, “recesso de ano novo” e etc.) ficará dispensada a prestação do…

Provável......................................................................................... 22 2.3.3 Cenário Pessimista............................................................................................... 23 2.4 Balance Scorecard (BSC)........................................................................................... 23 3. ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO..................................................................... 27 3.1 Análise…

são representados na matriz de Hoshin Kanri, cruzados com as opções estratégicas e com os projectos estratégicos. Por fim, é importante determinar como fazer a acompanhamento e monitorização da estratégia, pelo que se sugere a aplicação do Balanced Scorecard, através do qual é possível retratar a estratégia e a visão da organização, em medidas e acções de desempenho actual e de longo prazo. As definições do conceito de estratégia são quase tão numerosas quanto os autores que as…

muita exigência de trabalho braçal. O resultado de tantas pessoas trabalhando no porto foi que a higiene ficou altamente comprometida, propiciando o aparecimento de doenças de caráter epidêmico. Lembrando que todo o crescimento de Santos deu-se ao café que se estendia mais e mais, o que pressionou as autoridades para a necessidade de ampliação e modernização das instalações portuárias, facilitando o transporte e aumentando assim o consumo. Em 12 de julho de 1888, pelo Decreto nº 9.979,…