Balanced Score Fgv

MEIO DO BALANCED SCORECARD: UM ESTUDO DE CASO JOSÉ TARCÍSIO GREVE ORIENTADOR: PROF. DR. JOSÉ ANTONIO ARANTES SALLES Dissertação apresentada ao Programa de Pós-Graduação em engenharia de Produção, da Faculdade de Engenharia, Arquitetura e Urbanismo da Universidade Metodista de Piracicaba - UNIMEP, como requisito para obtenção do título de Mestre em Engenharia de Produção. SANTA BÁRBARA D’OESTE 2007 GESTÃO E OPERACIONALIZAÇÃO DE ESTRATÉGIAS POR MEIO DO BALANCED…

reuniões do grupo: Suzano Papel e Celulose, Promon, Fundação Getúlio Vargas - EAESP, Furnas Centrais Elétricas, Serasa, Petrobras, Hospital do Câncer de São Paulo, Redecard e Embratel. Agradecimentos aos palestrantes Moysés Simantob (FGV-EAESP), José Carlos Barbieri (FGV-EAESP), Daniel Domeneghetti (E-Consulting), Fanny Schwartz (Symentics), Ulrico Barini Filho (Santander Banespa) e Silvana Aguiar (FGVEAESP). 8 Edições Temáticas FNQ SUMÁRIO 1 10 Edições…

I – NPS 2013 ............................................................................................... 117 ANEXOS II – PST 2014............................................................................................... 118 ANEXOS III – BALANCED SCORECARD RH ........................................................ 119 ANEXOS IV – RELATÓRIO PESQUISA DE CLIMA 2012/2013 ............................ 120 3 LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS C&S: Carreira e Sucessão GP: Gestão de Pessoas R&B:

Seja na área pública, reconhecidamente carente, ou na privada, em que as operadoras de planos de saúde reclamam das perdas conta- * Doutor em Administração de Empresas pela Escola de Administração de Empresas da Fundação Getúlio Vargas – EAESP/FGV. Coordenador e Professor do curso de graduação em Administração do Centro Universitário São Camilo-SP. E-mail: adm@saocamilo-sp.br 382 O MUNDO DA SAÚDE, São Paulo: 2011;35(4):382-394. TENDÊNCIAS DE TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO NA GESTÃO

desempenho da empresa na criação de valor durante esse intervalo de tempo. Daí a grande utilização dessa métrica como fator de desdobramento de estratégias de negócio, que geralmente são de longo prazo, com metas de desempenho de curto prazo. O Balanced Scored Card é uma ferramenta que vem sendo utilizada para desdobrar as metas planejadas para os direcionadores de valor para os níveis mais operacionais das organizações. A interpretação dos resultados obtidos em cada período deve ser…

sul, estando entre as dez maiores do Brasil. Possui atualmente mais de 1600 clientes ativos, com um percentual de retenção de 99,7%. A média de satisfação dos clientes 14 é de 80%, sendo medida mensalmente como um dos indicadores do BSC (Balanced Score Card). Durante sua trajetória, a CIGAM vem sendo reconhecida pelo mercado como uma empresa de excelência. Destacam-se alguns prêmios como: Medalha Bronze do Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade (PGQP) e o Prêmio Melhores…

média de 5 a 10 salários mínimos. Um fator de grande importância ao crescimento populacional da cidade se deve ao fato desta possuir um grande número de faculdades como a UNITAU, Faculdade Anhanguera de Taubaté, Faculdade Dehoniana de Taubaté, FATEC, FGV, entre outras. A presente pesquisa de mercado consumidor teve como objetivos técnicos ser exploratória e descritiva, visto que, houve a necessidade de se obter maior entendimento sobre o problema e identificar as características da…

5 – Cenários 11.4.6 – Objetivos 11.4.7 - Indicadores 11.4.8 - Metas E 2 11.5 - DIFICULDADES DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA 11.6 - GESTÃO DE RESULTADOS NA PRODUÇÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS 11.7 - QUESTÕES 12 - BALANCED SCORECARD (BSC) 12.1 – PERSPECTIVAS 12.2 – AS PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DO BSC 12.3 – ETAPAS NA CONSTRUÇÃO DO BSC 12.4 - MAPA ESTRATÉGICO 12.5 – BSC COMO FERRAMENTA DE TRANSPARÊNCIA 12.6 - QUESTOES 13 – NOVAS TECNOLOGIAS GERENCIAIS E A

.................................... 79 Boston Square (McFarlan Square)........................................................................ 80 Desdobramento da estratégia competitiva da empresa.......................................... 81 Balanced scorecard ............................................................................................... 82 O modelo dos 5 gaps.............................................................................................. 85 A…

Diferenciada), ITAG (índice de Ações com Tag Along Diferenciado) e MSCI (índice do Morgan Stanley Capital lnternational), o que reflete uma maior capitalização de mercado e uma maior liquidez das ações preferenciais da GOL. De acordo com estudo da FGV (Fundação Getúlio Vargas) uma empresa gasta em média 0,043% da sua Receita Líquida para se manter como uma 12 Sociedade Anônima. A GOL gasta 0,061% da Receita Líquida como Sociedade Anônima no Brasil. Alocando recursos em diferentes setores como