Auto escola

projeto de conclusão de curso tem como objetivo avaliar a satisfação dos clientes da empresa Auto Escola Ferrari com os serviços prestados pela mesma. Para apresentação deste projeto dividiu-se o conteúdo em seis capítulos tendo no primeiro capítulo a introdução, as considerações gerais, situação problemática, objetivos como o objetivo geral e o específico, contendo também a justificativa onde expõe a importância pela escolha do tema. No segundo capítulo serão abordados na revisão de literatura os conceitos de vários autores sobre marketing, serviços, qualidade de serviços, cliente, expectativas dos clientes, fidelização dos clientes, marketing de relacionamento e CRM. No terceiro capítulo apresenta-se a caracterização da empresa, descrevendo a origem de sua constituição e seus departamentos. No quarto capítulo está a metodologia que será utilizada para o alcance dos objetivos propostos neste projeto apresentando o delineamento da pesquisa, as técnicas de pesquisa e a análise de dados. No capítulo cinco é apresentado o cronograma das atividades que nortearão as etapas a serem realizadas durante o decorre do projeto. O sexto capítulo relata o orçamento que apresentam todas às despeças para a realização do projeto. No último capítulo são demonstradas as referências bibliográficas que foram utilizadas durante este projeto. O modelo do questionário que será aplicado aos clientes da Auto Escola Ferrari, vem como apêndice. 6 1.1 CONSIDERAÇÕES GERAIS Com a…

importante o contato direto com os interlocutores. Preocupava-se com o auto-conhecimento à sabedoria e a prática do bem. Através de seus pensamentos surgiram duas vertentes: idealismo e realismo. Demonstrava que não sabia, assim teria que despertar e levar o interlocutor a expor suas opiniões elevava o aluno perceber as próprias contradições, revendo conceitos e reconstruindo de seu pensamento. IDEALISMO: Tendência filosófica que reduz toda a existência ao pensamento. Tudo o que…

notar algumas semelhanças e também diferenças entre seus pensamentos. Neste texto faço algumas reflexões contidas no quadro e pelos textos lidos. Apesar de viverem em épocas e contextos históricos diferentes, todos esses pensadores dedicaram grande parte de suas vidas ao estudo das crianças. Os jardins de infância criados por Froebel se proliferaram pelo mundo e influenciaram as ideias de Dewey, que foi um dos percussores do movimento da Escola Nova. Além de Dewey, e Froebel,…

Guerra – mais, especificamente, Keynes propunha o cancelamento das dívidas de guerra; reorganização do comércio internacional em conformidade com as sistemáticas do livre-comércio; e reforma monetário-financeira internacional para assegurar maior elasticidade da liquidez internacional e estabilizar as taxas de câmbio ((CARVALHO, F. J. C.; 1999). A escola keynesiana, com sua origem no Livro “Teoria Geral do Emprego, Juros e Moeda”, fundamenta-se no princípio de que o ciclo econômico não…

__________________________________________________________ VIOLÊNCIA: UMA REALIDADE NO COTIDIANO DAS ESCOLAS PÚBLICAS BRASILEIRAS. ____________________________________________________________ Genelva Sousa Santos¹ Genoveva C. de Sousa Santos² Jaqueline F. de Sousa S. Freire³ Orientadora: Ana Cristina Gipiela Pienta-FAEL* RESUMO Este trabalho analisou as manifestações da violência escolar numa realidade de escola pública de anos iniciais situada na cidade…

interesse pelo diagnóstico e florescimento dos testes psicológicos que marcaram a psicologia americana no inicio da década de 30. Entretanto, em seu primeiro trabalho em um centro de orientação infantil o fez repensar seus métodos terapêuticos, passando de uma abordagem diretiva formal para o que ele denominou terapia de relacionamento. Graças a essa experiência publicou, em 1939, The Clinical Treatment of the Problem Child. De 1945 a 1957 foi diretor do Centro de Aconselhamento da…

curso de Pós-Graduação Lato Sensu em Itapetinga-Ba. Orientador: Prof. Jan Santana ITAPETINGA-BA 2012 Resumo O presente artigo retrata reflexões a respeito da dança, sua atuação no processo educacional; destaca informações primordiais que devem ser abordadas e discutidas com o professor de Educação Física, bem como as barreiras a serem ultrapassadas para que a dança esteja cada vez mais inserida no ambiente escolar. Palavras-chave: Dança. Dança…

História Ferrari é um fabricante italiano de automóveis (tanto de competição, como esportivos/passeio) de alto desempenho, fundado por Enzo Ferrari em 1929. No início, a Scuderia Ferrari patrocinou pilotos e carros de corrida fabricados; a empresa começou sua produção independente em 1946, mais tarde se tornando Ferrari S.p.A., e desde 1969, quando foi vendida, faz parte do grupo FIAT. A empresa está sediada em Maranello, próximo à Módena, Itália. Dados corporativos …

ou excesso em nossas ações. O mercado na área de auto-escola vem melhorando e mais, fazendo com que a procura pelos serviços venha aumentando gradativamente. Esta análise pode ser feita em pesquisas nos últimos sensos sobre o numero de motorista que a cada dia aparece no mercado. E sobre a importância de cada vez a necessidade de cursos tantos para os alunos como para os instrutores. Nos últimos anos, pelo crescimento da cidade, o comércio na área de auto-escola tem melhorado…

Pierre Bourdieu “A Sociologia de Pierre Bourdieu e sua análise sobre a escola.” A pergunta da obra de Bourdieu, porque a sociedade tende a reproduzir suas estruturas e porque nós tendemos a repetir determinados comportamentos, e nós repetimos sem saber q estamos repetindo, o habitus que é a interiorização das estruturas sociais, atua na visão de mundo do indivíduo. E os campos sociais como espaços de relações socias que ocorrem entre indivíduos, grupos e estruturas sociais, que…