Atendimento Ao Usuário

Excelência no Atendimento * Globalização Em meio ao processo de globalização é crescente a visibilidade de produtos e serviços de boa qualidade e gerado competição entre as organizações empresariais, o que tem acarretado benefícios para o cliente. Nesse sentido, tem crescido o interesse pela qualidade tanto por parte dos empresários quanto por parte dos clientes. Por um lado, os empresários buscam melhorar a qualidade dos seus produtos e imprimir qualidade no atendimento. Por…

Uso de software livre para gestão do serviço de atendimento ao usuário de TI no INMETRO Eduardo M. Abreu1, Sandra A. Dias2, Luiz C. Dalcorno2, Fabiano D. Lanini2, Angela B. Albarello3 1 2 3 Apex-Brasil – Brasília, DF – Brasil INMETRO – Rio de Janeiro, RJ – Brasil Escola de Administração Fazendária (ESAF) – Brasília, DF – Brasil eduardo.abreu@apexbrasil.com.br, {sdias,lcdalcorno,fdlanini}@inmetro.gov.br, angela.albarello@fazenda.gov.br Abstract. This article is a case study…

28/12/2014 O Atendimento ao público sob o enfoque da qualidade O Atendimento ao público sob o enfoque da qualidade MÓDULO I ­ O Atendimento ao público sob o enfoque da qualidade Site: Instituto Legislativo Brasileiro ­ ILB Curso: Excelência no Atendimento ­ Turma 05 Livro: O Atendimento ao público sob o enfoque da qualidade Impresso por: Paulo Eduardo Honorio Raquel Data: domingo, 28 dezembro 2014, 19:36 http://saberes.senado.leg.br/mod/book/tool/print/index.php?id=18683

Desempenho. TUTORA EAD: Sandra Ataíde Ulianópolis-Pa 2015 SUMÁRIO Considerações iniciais 03 1. Passo I 04 1.1 Planejamento de Treinamento 04 2. Passo II 04 2.1 Critérios do Bom Atendimento 06 3. Passo III 08 3.1 Gestão do Desempenho 08 4. Passo IV 10 4.1 Projeto de T&D 10 Conclusão 14 Bibliografia 15

Estrutura de atendimento TI A empresa possui uma equipe de TI que se divide em três grupos de atendimento: Hardware, redes e sistemas. A função chave da equipe é atender e gerenciar todos os chamados e ocorrências, e também assegurar o pleno funcionamento da rede e sistemas. Você marcou isto com +1 publicamente. Desfazer Utilizamos o software Qualitor para gerenciamento de atendimento de chamados, é utilizado como Help-desk. Este software possibilita um maior controle de…

ressocialização do usuário deve ser estimulada e garantida e essas atitudes estão diretamente relacionadas ao histórico de cada paciente. Secretaria de Administração Penitenciária do Estado do Rio de Janeiro (SEAP) entende que o tratamento do setor de serviço social requer toda atenção, pois vem cumprir o compromisso com a sociedade de respeito humano. Imbuído neste princípio este projeto visa apresentar uma solução/produto para o setor de Serviço Social, voltado ao usuário da…

quanto por parte dos clientes. Por um lado, os empresários buscam melhorar a qualidade dos seus produtos e imprimir qualidade no atendimento. Por outro, os clientes, que se tornaram mais exigentes, buscam serviços e produtos de qualidade. Nesse contexto, o setor público tem sido pressionado para melhorar a qualidade dos seus serviços e para institucionalizar o atendimento de excelência ao público. A qualidade, assim, deixa de ser fator exclusivo dos produtos da organização e…

MENEZES QUALIDADE DO ATENDIMENTO DA SAÚDE PÚBLICA NO HOSPITAL MUNICIPAL DE ORIXIMINÁ PORTO TROMBETAS 2012 1 DÍDIMO ANTONIO FIGUEIREDO DOS ANJOS HESMIREL RODRIGUES DE MOURA JEAN SEBASTIÃO BEZERRA PEREIRA JONATHA WILLIAM DA SILVA PEREIRA RAIMUNDO FERREIRA DE MENEZES QUALIDADE DO ATENDIMENTO DA SAÚDE PÚBLICA NO HOSPITAL MUNICIPAL DE ORIXIMINÁ Trabalho com foco em Gestão Municipal para Seminário Temático tendo como fator relevante a qualidade do atendimento do Hospital…

[pic] UNIVAG – CENTRO UNIVERSITÁRIO CURSO: SISTEMAS DE INFORMAÇÃO PROCESSO DE MODELAGEM DE SISTEMAS GERMANO MANENTE NETO SAC Sistema de Atendimento ao Cliente. Documento de Requisitos Versão 1.0 Várzea Grande - MT Maio - 2010 Sumário 1 Questionário 3 1.1 Qual o Negócio? 3 1.2 O que fazer? 3 1.3 Como? 3 1.4 Por quê? 3 1.5 Quem faz? 3 1.6 Quais os principais processos? 3 2 Introdução 4 2.1 Propósito do Documento…

Sistema de Ensino Presencial Conectado SERVIÇO SOCIAL ANA PAULA DE AMORIM MELHORIAS NO ATENDIMENTO AOS USUÁRIOS DAS POLICLÍNICAS DO MUNICIPIO DE CUIABÁ Cuiabá 2011 ANA PAULA DE AMORIM MELHORIAS NO ATENDIMENTO AOS USUÁRIOS DAS POLICLÍNICAS DO MUNICIPIO DE CUIABÁ Trabalho apresentado à disciplina de Atividades Interdisciplinares de Serviço Social da Universidade Norte do Paraná - UNOPAR Prof. Amanda Boza Gonçalves, Clarice da Luz Kerkamp, Maria Lucimar Pereira e…