Atendimento Ao Usuário

ATENDIMENTO AO CLIENTE I. ATENDIMENTO E QUALIDADE A globalização, os desafios do desenvolvimento tecnológico e cultural e a competição entre as organizações trazem como conseqüência o interesse pela qualidade de seus produtos e serviços. Esse interesse não se restringe às empresas privadas e se estende, também, ao setor público. Assim, vemos que ₋ Os empresários buscam aperfeiçoar o desempenho em suas áreas de atuação (produtos ou serviços) e o relacionamento com os seus clientes.

externos e internos da organização e diagnosticar as inconstâncias dos mesmos se tornou fundamental para o sucesso das instituições. Neste sentido, explorar o modo de atendimento ao público, através da Gestão de Filas, é um passo essencial para o crescimento dos órgãos públicos, vistos que os mesmos sempre são sinônimos de gerar aos usuários grandes perdas de tempo com filas e burocracia desnecessárias. Neste sentido, para verificar esta atuação, foi realizado um estudo de caso em…

Faculdade Paulista de Serviço Social - FAPSS/SP 2012 CREAS POP (Centro de Referência Especializado em Assistência Social – Com atendimento referênciado à pessoas que estejam em situação de rua) Tuani Bessa de Souza FAPSS / 2012 Creas Pop - Barra Funda (Centro de Referência Especializado em Serviço Social - Com atendimento referênciado à pessoas que estejam em situação de rua) Introdução Para falarmos do Creas Pop e das politicas públicas e planos de trabalho que embasam suas ações

Basic attention Resumo Para os trabalhadores da saúde e usuários, a tecnologia das relações como dispositivo do atendimento humanizado na atenção básica, destacando-se as categorias acesso, acolhimento e vínculo, podem apresentar significações diversas e ter uma natureza subjetiva no lidar com cada um dos diferentes interesses dos sujeitos envolvidos na construção da saúde. Assim, esta pesquisa tem por objetivo discutir como os usuários e trabalhadores percebem o acesso,…

Começou pequena, mas com o tempo tomou uma grande dimensão e hoje tem em vários lugares do Brasil. 2.1.2- Demandas da instituição: A demanda de atendimento da instituição se faz entre aos usuários acometidos pelo câncer em busca de direitos como carteirinha de passe livre, requerimento de benefícios de Prestação Continuada, auxílio doença, atendimento psicossocial, famílias em situação de vulnerabilidade social que não tem condições de arcar com seu sustento, pessoas com dificuldades…

a 900 usuários (dados não oficiais) verificou-se um déficit muito grande em ações eficientes e institucionais para atender tal demanda. 2 INTRODUÇÃO A sociedade brasileira muito tem se preocupado com a epidemia do crack. A estimativa da OMS (Organização Mundial de Saúde) para o Brasil é que existam 3% de usuários, o que implicaria 6 milhões de brasileiros. O Ministério da Saúde trabalha com 2 milhões de usuários e estudo da Unifesp patrocinado pela SENAC demonstra que um terço dos…

Municipal de Cujubim com a finalidade principal de implantar o Sistema Único de Assistência Social. O CRAS que é a porta de entrada para os serviços oferecidos, com objetivo principal de desenvolver ações e atividades no âmbito do Serviço de Proteção e Atendimento Integral à Família - PAIF. 2.1.1 – Grupos sociais que participaram de sua criação e Desenvolvimento. Foi criado na gestão do então Prefeito de Ernan Amorin e sua equipe de secretários que muito fizeram por esta…

tela principal do Karoo, será padrão para todos os usuários, porém suas cofigurações serão diferenciadas, de acordo com o perfil de cada usuário. Os perfis cadastrados no Karoo, estão divididos da seguinte forma: Administrador, Gestor e o Operador que possui recursos limitados. Inicialmente, irei mostrar os recursos do perfil de Administrador do site. Este perfil possui diversos recursos, como: Informação da conta, cadastros, gráficos de atendimento, relatório de atendentes, monitor…

aquisição de dados dos usuários atendidos pelo movimento, sendo de busca ativa ou de demanda espontânea, tais como os usuários que se encontram em equipamentos sociais voltados para esse público. Desta forma, buscou-se observar a fragilidade na elaboração de registro de dados da população em situação de rua atendida na sede do movimento. Sendo assim a proposta apresentação para intervenção nessa problemática, a principio se pauta na elaboração e execução de registro de atendimento,…

Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA). Os CAPS AD 24 horas oferecem atendimento à população, realizam o acompanhamento clínico e a reinserção social dos usuários pelo acesso ao trabalho, lazer, exercício dos direitos civis e fortalecimento dos laços familiares e comunitários. Os CAPS também atendem aos usuários em seus momentos de crise, podendo oferecer acolhimento noturno por um período curto de dias. O CAPS apoia usuários e famílias na busca de independência e responsabilidade…