Atendimento Ao Público

Escola/Instituição Nome Atendimento ao público Conceitos de qualidade no atendimento ao público Sarzedo 01/09/2014 SUMÁRIO Conteúdo

ATENDIMENTO AO PÚBLICO Existem vários elementos da Comunicação. Entretanto, são em 4 os principais: Emissor – o que emite a mensagem. Receptor – o que recebe a mensagem. Mensagem e meio – o conjunto de informações transmitidas por um determinado meio, e deverá alcançar o público que se pretende atingir. Codificação ou código – a combinação de signos utilizados na transmissão de uma mensagem. A comunicação só se concretizará, se o receptor souber decodificar a mensagem. É um processo…

Serviço de Atendimento ao Público: O que é ? Como analisá-lo? Esboço de uma Abordagem Teórico-Metodológica em Ergonomia (*) Mário César Ferreira (**) Laboratório de Ergonomia do Instituto de Psicologia, Universidade de Brasília Campus Universitário Darci Ribeiro ICC Ala Sul Brasília - DF, CEP 70.910-900 Fax (061) 347 77 46 mcesar@unb.br Resumo Nesse artigo, o serviço de atendimento ao público é abordado a partir de dois eixos analíticos principais: aspectos teóricos e implicações…

TRABALHO DE ENTREVISTA DE ATENDIMENTO AO PÚBLICO A entrevista foi realizada nas dependências do SESC DOCA ( Serviço Social do Comércio). Uma entidade privada, que tem mais de 68 anos atuando em tudo o Brasil. A entrevista foi a Bíblio-SESC, Ao chegarmos fomos recebidos por Sr. Luís Alberto e Sra. Maria Souza que trabalham neste setor há 7 anos, onde nos foi solicitado para aguardarmos 5 minutos, pois os mesmo estavam organizando alguns livros nas estantes, logo em seguida…

A Função de Atendimento no Âmbito da Organização O colaborador do atendimento tem um papel importante na projecção externa da imagem da organização porque: É o primeiro contacto do cidadão-cliente com a organização; É a face visível da organização; É a “voz” da organização. Pode então concluir-se que o colaborador do atendimento é o cartão de visita da organização. Mas o colaborador do atendimento é também o mediador da organização, porque recebe informações diversas dos…

uma olhada pela loja”; • Dê um tempo aos clientes após cumprimentá-los. Aproxime-se deles novamente, de modo que faça uma pergunta que seja capaz de transformar a conversa na razão que os trouxeram à loja; • Sempre que possível, ofereça-os um atendimento personalizado; • Opine, honestamente, em relação às compras, pois isso fortalecerá a confiança deles em você, além de ser o correto a fazer; • Não deixe de manter contato com os clientes, mantenha-os sempre…

folheadas, realizando sonhos que atendam à diversidade de estilos, elevando a autoestima de consultoras e consumidores finais com ética, qualidade e inovação, sendo acessível a todos os segmentos sociais. Visão da Rommanel Ser referência em atendimento aos clientes finais na venda a varejo de joias folheadas, ao exibir e oferecer um produto de excelente qualidade que segue a moda mundial e atende a todos os estilos. inovação Pioneira na adoção da galvanoplastia (banho…

O armário do Pai Natal Na aldeia do Pai Natal corria tudo às mil maravilhas. Os duendes tinham muito trabalho, o grande dia estáva a chegar! Há que limpar e pintar o ternó, que esteve fechado o ano inteiro. Os duendes não podem parar de trabalhar têm de o deixar a brilhar. Na fábrica dos brinquedos chegou a hora da contagem, milhares de cartas chegaram com pedidos de todo o mundo. O Pai Natal esse estáva no escritório a pensar que tem muito caminho a percorrer, em mais de mil…

Olá pessoal, Espero que todo(a)s estejam bem! Neste seminário, SEMINÁRIO TEMÁTICO I - LINHA DE FORMAÇÃO GERAL EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA, uma grande quantidade de temas pode ser explorada em estágios e pesquisa em Administração Pública. Há sempre problemas a resolver ou oportunidades a explorar nas organizações públicas. Estes problemas diferem tendo em vista certas características organizacionais das instituições públicas, tais como tamanho, a tecnologia, as operações desenvolvidas, o…

QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO PÚBLICO PRESTADO PELA PROMOTORIA DE JUSTIÇA REGIONAL DE VITÓRIA DA CONQUISTA-BA George Alex Borges Dantas1 RESUMO A qualidade no atendimento é entendida nos dias atuais como um fator capaz de gerar competitividade nas organizações independente do setor no qual desenvolve suas atividades. Partindo do pressuposto da importância da qualidade do atendimento oferecido no setor público, este estudo científico procura investigar essa variável na Promotoria…