Atendimento Ao Público

......4 3.1 Os Gurus da Qualidade .................................................................................. 4 3.2 A Qualidade na Prestação de Serviços .......................................................... 6 3.3 Como Prestar um Atendimento de Qualidade ............................................... 6 3.4 Porque Estabelecer Padrões de Qualidade ..................................................... 7 3.5 Roteiro para Estabelecer Padrões de Qualidade .............................

UNIVERSIDADE DE PERNAMBUCO – UPE – ADIMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS CAMPUS SALGUEIRO SAÚDE PÚBLICA GESTÃO E ATENDIMENTO COMO BASE PARA MELHORIA SALGUEIRO 2012 MARIA EUGENIA MAYARA FEITOSA VIVIANE PEQUENO PROJETO DE PESQUISA EM EQUIPE PARA AVALIAÇÃO DAS METÉRIAS DE SOCIOLOGIA E METODOLOGIA. ORIENTADOR: MESTRE WALDEMAR ALVES DA SILVA JÚNIOR SAÚDE PÚBLICA SALGUEIRO 2012 SUMÁRIO Introdução ......................................................................................

CENTRO OESTE – UNICENTRO UNIVERSIDADE ABERTA DO BRASIL – UAB GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA POLO PALMITAL RELAÇÕES HUMANAS: ATENDIMENTO AO PÚBLICO SECRETARIA DE EDUCAÇÃO DA CIDADE DA LAPA - PR Lapa - 2013 CRISTIANE DA SILVA NATANAEL MOREIRA DA SILVA RELAÇÕES HUMANAS: ATENDIMENTO AO PÚBLICO Trabalho de conclusão para obtenção do Bacharel do curso de Administração Pública da Universidade do Oeste do Paraná…

e entendimento de todos de maneira simples, que o cargo efetivo exerça, na comissão, no emprego público, a confiança na função, estagiários e terceirizados. Na Lei Complementar n. 112/2002 incluiu o Código de Ética funcional o servidor público civil do Estado de Mato Grosso, que os elementos essenciais que devem ser estabelecidos e integrar nas relações entre os fornecedores e os servidores públicos. O que significa o CODETI é composto de princípios éticas e diretrizes de conduta…

comunidade, da sociedade e do Poder Público assegurar ao idoso, com absoluta prioridade, a efetivação do direito à vida, à saúde, à alimentação, à educação, à cultura, ao esporte, ao lazer, ao trabalho, à cidadania, à liberdade, à dignidade, ao respeito e à convivência familiar e comunitária. Parágrafo único A garantia de prioridade compreende: • A preferência na formulação de políticas sociais, • O privilégio para os idosos na destinação de recursos públicos, • A viabilização de formas…

obrigação da família, da comunidade, da sociedade e do Poder Público assegurar ao idoso, com absoluta prioridade, a efetivação do direito à vida, à saúde, à alimentação, à educação, à cultura, ao esporte, ao lazer, ao trabalho, à cidadania, à liberdade, à dignidade, ao respeito e à convivência familiar e comunitária. Parágrafo único. A garantia de prioridade compreende: I – atendimento preferencial imediato e individualizado junto aos órgãos públicos e privados prestadores de serviços à…

família, da comunidade, da sociedade e do Poder Público assegurar ao idoso, com absoluta prioridade, a efetivação do direito à vida, à saúde, à alimentação, à educação, à cultura, ao esporte, ao lazer, ao trabalho, à cidadania, à liberdade, à dignidade, ao respeito e à convivência familiar e comunitária. 5 Parágrafo único. A garantia de prioridade compreende: I – atendimento preferencial imediato e individualizado junto aos órgãos públicos e privados prestadores de serviços à…

melhores condições de vida e de atendimento aos idosos, de serviços de atendimento domiciliar ao idoso, residência temporária para idosos vítimas de violência, centro dia para atendimento de idosos, diário, especializado e contínuo, oficina abrigada de trabalho, para complementação de renda, casar- lar, capacitação de cuidadores de idosos e de conselheiros de defesa de direitos, reserva de leitos em hospitais gerais e atendimento especializado nos hospitais públicos. A interlocução…

missão de zelar pelo cumprimento dos direitos da criança e do adolescente e o potencial de contribuir para mudanças profundas no atendimento à infância e adolescência. Para utilização plena do potencial transformador do Conselho Tutelar, é imprescindível que o conselheiro, o candidato a conselheiro e todos os cidadãos conheçam bem sua organização. É um órgão público municipal, que tem sua origem na lei, integrando-se ao conjunto das instituições nacionais (estaduais e municipais)…

04 Módulo 1 – Introdução 1. Comunicação Institucional versus Comunicação Interpessoal 05 2. Definição de Atendimento ao Público 08 3. O público como entidade dinâmica que interessa conhecer 09 4. O Público e a Instituição: Relação bipolarizada 12 Módulo 2 – Enquadramento da Função de Atendimento na Instituição 1. Atendimento Interno 15 a) O Cliente Interno: a prestação de um serviço integrado, numa gestão pela qualidade 15