Atendimento Ao Público

A Busca pela Excelência no Atendimento ao Usuário da Secretaria de Estado da Fazenda – SEFAZ Flavianne Huck1 RESUMO ABSTRACT INTRODUÇÃO A qualidade do serviço de atendimento ao público dentro da realidade brasileira, principalmente no âmbito estatal, apresenta-se como um desafio que demonstra a exigência de transformações urgentes. Essa necessidade é baseada em depoimentos de usuários e se torna visível e em uma delas se expressa nas queixas…

da comunidade, da sociedade e do Poder Público assegurar ao idoso, com absoluta prioridade, a efetivação do direito à vida, à saúde, à alimentação, à educação, à cultura, ao esporte, ao lazer, ao trabalho, à cidadania, à liberdade, à dignidade, ao respeito e à convivência familiar e comunitária. Parágrafo único. A garantia de prioridade compreende: I – atendimento preferencial imediato e individualizado junto aos órgãos públicos e privados prestadores de…

Empacotamento, anotação de endereço para a entrega e encaminhamento de compras, se necessário; recolhimento e devolução de mercadorias para as prateleiras, atendimento ao público, limpeza e organização da área de recepção do estabelecimento. Cargo - Repositor Função - Reposição e organização de mercadorias na área de venda, atendimento ao público, gerenciar mercadorias faltantes da área de venda e encaminhá-la ao supervisor responsável. Qualificações e Atividades Complementares …

DESENVOLVIMENTO E VALORIZAÇÃO DO AGENTE PÚBLICO RECURSOS HUMANOS NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA TUTOR: ANTÔNIO MARCELO BRANDÃO GESTÃO PÚBLICA CLARETIANO CENTRO UNIVERSITÁRIO PORTO VELHO 05/2014 PERFIL, DESENVOLVIMENTO PROFISIONAL E VALORIZAÇÃO DO AGENTE PÚBLICO POLÍCIA CIVIL Neste trabalho será apresentado os aspectos negativos e positivos de um funcionário público e de um privado. As diferenças…

família, da comunidade, da sociedade e do Poder Público assegurar ao idoso, com absoluta prioridade, a efetivação do direito à vida, à saúde, à alimentação, à educação, à cultura, ao esporte, ao lazer, ao trabalho, à cidadania, à liberdade, à dignidade, ao respeito e à convivência familiar e comunitária. Parágrafo único. A garantia de prioridade compreende: I – atendimento preferencial imediato e individualizado junto aos órgãos públicos e privados prestadores de…

família, da comunidade, da sociedade e do Poder Público assegurar ao idoso, com absoluta prioridade, a efetivação do direito à vida, à saúde, à alimentação, à educação, à cultura, ao esporte, ao lazer, ao trabalho, à cidadania, à liberdade, à dignidade, ao respeito e à convivência familiar e comunitária. Parágrafo único. A garantia de prioridade compreende: I – atendimento preferencial imediato e individualizado junto aos órgãos públicos e privados prestadores de…

da família, da comunidade, da sociedade e do Poder Público assegurar ao idoso, com absoluta prioridade, a efetivação do direito à vida, à saúde, à alimentação, à educação, à cultura, ao esporte, ao lazer, ao trabalho, à cidadania, à liberdade, à dignidade, ao respeito e à convivência familiar e comunitária. Parágrafo único. A garantia de prioridade compreende: I – atendimento preferencial imediato e individualizado junto aos órgãos públicos e privados prestadores de serviços à…

INDICE 1- Introdução 3 1.1. – Comunicação Institucional versus Comunicação Interpessoal 4 1.2. – Definição de Atendimento ao Público 6 1.3. – O público como entidade dinâmica que interessa conhecer 8 1.4. – As Necessidades básicas do cliente 10 1.5. – O Público e a Instituição 11 2- Enquadramento da função Atendimento 13 2.1. – Atendimento Interno 13 2.2. – O Perfil do Atendedor 14 3- O Processo Comunicacional 16 3.1. – Factores que Intervêm na Fidelidade…

________________________________________________________5 Anos 1983 – 2002 Atendimento Presencial Serviços Fiscalização Anos 2003 – 2005 Atendimento Presencial Fiscalização Educação para o consumo Anos 2006 – 2013 Atendimento Presencial Atendimento Telefônico (151) Atendimento Eletrônico Atendimento pela unidade móvel (Procon Móvel) Fiscalização Consulta Eletrônica Monitoramento do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) Lei Não Importune - Bloqueio de…

cultura, ao lazer e à moradia. O Estatuto do Idoso levanta implicações em diversos ramos do direito, passando do público ao privado, até chegar ao penal e encontra-se escudado em dois eixos. O primeiro eixo diz respeito aos mecanismos jurídicos que se propõem a facilitar o acesso do idoso a seus direitos; e, o segundo eixo diz respeito à edificação de uma política de atendimento, cuja execução necessita da cooperação dos entes federados e o compromisso das organizações…