Atendimento Ao Público Qualidade E Imagem

Qualidade no atendimento ao público: comunicabilidade; apresentação; atenção; cortesia; RELAÇÕES PÚBLICAS Relações Públicas são, conforme o próprio nome, relações com o público. É a administração deste relacionamento com o objetivo de causar uma imagem favorável da organização para maior eficiência e aceitação de seus produtos ou serviços pela sociedade. ATENDIMENTO AO PÚBLICO Ao realizar um atendimento, seja pessoalmente ou por telefone, você está oferecendo a sua imagem (vendendo…

8 2.5 Qualidade do Serviço ............................................................................................. 8 2.6 Desempenho Instrumental ..................................................................................... 8 2.7 Desempenho Expressivo ....................................................................................... 9 2.8 Qualidade Técnica ................................................................................................. 9 2.9…

MELHORIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO DO BANCO BRADESCO Autor : Leandro Rodrigues de lima Orientador : Maria Christina Baptista P E A Rodrigues RESUMO Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx- xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx- xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx- xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx- xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx-…

ser repensado. A importância do Atendimento no processo de vendas. Um cliente satisfeito é o principal indicador de uma empresa de sucesso, e essa satisfação é obtida em todos os aspectos do produto fornecido ou do serviço prestado, um dos principais pontos avaliados pelo consumidor que determinam sua satisfação ou não com a empresa, produto ou serviço é o atendimento. Para o cliente o bom relacionamento com a empresa se dá primordialmente através do atendimento que ele recebe dela.…

entre empregados da Droga Raia................04 Aliança entre a empresa e imprensa................................................................05 Atendimento e Satisfação do público.............................................................................................................06 Visão positiva e negativa da Imagem.........................................................................................................07 Reputação e fixação da marca..................

QUESTOES DE QUALIDADE NO ATENDIMENTO 1. Para o bom atendimento ao público, alguns princípios devem ser observados. Marque a opção abaixo que não se enquadra em um princípio de bom atendimento. A) Esclarecer o que não pode ser feito e omitir o que pode ser feito em relação à solicitação. B) Manter-se calmo e educado independentemente da situação. C) Ter prontidão no atendimento. D) Ouvir com atenção a solicitação. E) Encaminhar o solicitante ao setor ou à pessoa responsável. 2.…

28/12/2014 O Atendimento ao público sob o enfoque da qualidade O Atendimento ao público sob o enfoque da qualidade MÓDULO I ­ O Atendimento ao público sob o enfoque da qualidade Site: Instituto Legislativo Brasileiro ­ ILB Curso: Excelência no Atendimento ­ Turma 05 Livro: O Atendimento ao público sob o enfoque da qualidade Impresso por: Paulo Eduardo Honorio Raquel Data: domingo, 28 dezembro 2014, 19:36 http://saberes.senado.leg.br/mod/book/tool/print/index.php?id=18683

Starbucks é uma empresa focada no ramo alimentício, o foco principal da pesquisa deve ser a cultura e os habitos dos consumidores. A Starbucks é uma das empresas mais conhecidas mundialmente pela qualidade de serviço e produtos. Seu lema é e sempre foi desde 1971, oferecer o café da melhor qualidade possivel aos seus clientes. Com o crescimento signicativo da empresa, os executivos perceberam que precisavam de um diferencial e estabelecer uma visão e missão focadas sempre no cliente,…

SEGURANÇA PÚBLICA A IMAGEM DA POLÍCIA CIVIL EM BLUMENU EUSÉBIO LUIZ FUCK São José – Santa Catarina Novembro/2006 EUSÉBIO LUIZ FUCK A IMAGEM DA POLÍCIA CIVIL EM BLUMENAU Monografia apresentada como requisito parcial à obtenção do título de Especialista em Segurança Pública pela Universidade do Vale do Itajaí/SC em parceria com a Chefia da Polícia Civil. Orientadora: Profª. Dra. Arceloni Neusa Volpato São José – Santa Catarina Novembro/2006 A IMAGEM DA…

atuação do Avistão Paraíso no mercado. Identificar as principais negociações existentes na empresa envolvendo clientes e fornecedores, como elas ocorrem e como são resolvidos os conflitos. Procuramos identificar também como a empresa se comunica com o público-alvo e suas estratégias de Marketing. 2 DESENVOLVIMENTO 2.1 PESQUISA DE MERCADO A empresa pesquisada atua no setor supermercadista e trabalha com varejo em geral a mais de quinze anos, iniciando apenas com o dono e sua esposa, e…