Atendimento Ao Publico De Qualidade

Serviço de Atendimento ao Público: O que é ? Como analisá-lo? Esboço de uma Abordagem Teórico-Metodológica em Ergonomia (*) Mário César Ferreira (**) Laboratório de Ergonomia do Instituto de Psicologia, Universidade de Brasília Campus Universitário Darci Ribeiro ICC Ala Sul Brasília - DF, CEP 70.910-900 Fax (061) 347 77 46 mcesar@unb.br Resumo Nesse artigo, o serviço de atendimento ao público é abordado a partir de dois eixos analíticos principais: aspectos teóricos e implicações…

serviços Design 1 Resumo Executivo Queremos oferecer serviços de qualidade, nossa empresa se diferencia das outras, pois o design que fazemos usa um software e profissionais qualificados para atender da melhor maneira. Oferecemos como serviço: logos, personalização de sites, panfletos, identidade visual, cartazes, cartões de visita, mascotes, ilustrações. Nossa empresa física está em um local de fácil acesso. O público alvo varia de grandes negócios/empresas as pequenas, não…

LATEC/TEP/TCE/CTC/UFF A QUALIDADE NO ATENDIMENTO BANCÁRIO Ernani da Cunha Ferreira, M.Sc. ernani.ferreira@oi.com.br Stella Regina Reis da Costa, D.Sc. stellare@ig.com.br Universidade Federal Fluminense (UFF), Mestrado em Sistemas de Gestão Niterói, RJ, Brasil RESUMO A questão da qualidade é uma das principais preocupações dos empresários atualmente. Desta forma, as empresas do setor financeiro não têm medido esforços para alcançar a excelência na qualidade, a começar com o…

ENSINO SUPERIOR FUCAPI COORDENAÇÃO DE GRADUAÇAO EM ADMINISTRAÇÃO JESANA BEN-FÉ FERNANDES SANTANA A PERCEPÇAO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS AO USUÁRIO: UM ESTUDO DE CASO EM UM PRONTO ATENDIMENTO AO CIDADÃO – PAC NA CIDADE DE MANAUS MANAUS 2014 1 JESANA BEN-FÉ FERNANDES SANTANA A PERCEPÇAO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS AO USUÁRIO: UM ESTUDO DE CASO EM UM PRONTO ATENDIMENTO AO CIDADÃO – PAC NA CIDADE DE MANAUS Monografia apresentada de graduação em Administração da…

FACULDADE DE CIÊNCIAS APLICADAS E SOCIAIS DE PETROLINA ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS GEORGE MÜLLER FÉLIX DOS SANTOS KLEBER BOA SORTE SANTOS ATENDIMENTO AO PÚBLICO NO DETRAN-PE PETROLINA-PE 2011 GEORGE MULLER FELIX DOS SANTOS KLEBER BOA SORTE SANTOS ATENDIMENTO AO PÚBLICO NO DETRAN-PE Projeto de pesquisa apresentado ao colegiado de Administração de empresas, da Faculdade de ciências aplicadas e sociais de…

Excelência no Atendimento * Globalização Em meio ao processo de globalização é crescente a visibilidade de produtos e serviços de boa qualidade e gerado competição entre as organizações empresariais, o que tem acarretado benefícios para o cliente. Nesse sentido, tem crescido o interesse pela qualidade tanto por parte dos empresários quanto por parte dos clientes. Por um lado, os empresários buscam melhorar a qualidade dos seus produtos e imprimir qualidade no atendimento. Por…

Organização e a “Força” de Trabalho, Planejamento Estratégico e "Qualidade & Produtividade". A concepção deste módulo está voltada para a construção de uma perspectiva que abrange a organização em seus aspectos fundamentais de estruturação e as questões de qualidade que zelam por processos, produtos e pessoas, aliando questões tratadas por Organização, Sistemas e Métodos; pela Gestão da Qualidade, tendo a utilização de ferramentas da qualidade, que atualmente são abrangentes em…

ATENDIMENTO AO PÚBLICO RESUMO Este artigo trata da conquista e responsabilidade de uma empresa com relação aos seus clientes e investidores, através do atendimento ao publico. Abordaremos técnicas, deveres e cuidados nesta área pouco estudada, mas de altíssima relevância no momento “fechamento de negócios” entre clientes e empresas. Visamos também a relação saudável que deve ocorrer entre os mesmos e como fidelizar a confiança e procura deste cliente pela empresa.…

Analisando-se as asserções acima, pode-se afirmar que: a) Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas; b) Apenas as afirmativas I e IV estão incorretas;6 200 Questões comentadas de Habilidades no Atendimento Bancário e ao Público em Geral 200 Questões Comentadas de Habilidades no Atendimento Bancário e ao Público em Geral c) Todas as afirmativas estão corretas; d) Apenas as afirmativas II e III estão corretas; 3.São as ações de Marketing direcionadas para a criação de uma imagem…

..........................................................................................6 7. Missão..............................................................................................................................6 8. Sistema de qualidade de prestação de serviço................................................................6 9. Marketing.........................................................................................................................6 10. Finanças.......