Atendimento Ao Publico De Qualidade

JÁ TRABALHOU NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO? DIFICULDADES NECESSIDADES O QUE MAIS GOSTOU O QUE MENOS GOSTOU QUE TIPOS DE TRABALHO JÁ TEVE COM O PÚBLICO O CLIENTE TEM SEMPRE RAZÃO? QUEM JÁ TRABALHOU NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO? 1- PROCESSO DE ATENDIMENTO E ACOLHIMENTO Atendimento em call center HTTPS://WWW.YOUTUBE.COM /WATCH?V=EOOIXXUTBEM 1.1 - Noção de atendimento e qualidade de serviço • O atendimento: é o acto ou efeito de atender. • O atendimento é…

realizando coleta de dados com a aplicação de questionários a servidores públicos e usuários de serviço público para analise e interpretação de dados referentes ao serviço social do município de Mariana, foi analisado o serviço prestado pelo CRAS (Centro de Referência da Assistência Social), foi escolhida a Ferramenta de Qualidade Fluxograma no setor de serviços, para demonstrar os aspectos relacionados ao ambiente do serviço publico escolhido para aplicação dos questionários. O escopo…

ATENDEDIMENTO AO PÚBLICO NA PREFEITURA MUNICIPAL DE CURITIBA Projeto apresentado à disciplina de Metodologia Científica, do Curso de Especialização em Gestão Administrativa e Tributária do Instituto Superior de Administração, da Pontifícia Universidade Católica do Paraná Prof.º Antonio Raimundo dos Santos CURITIBA 2000 CLELIA VARGAS BRACHT LEVI JOSÉ ZENI JUNIOR MARISE DE JESUS DO PRADO ROSEMARA INÁCIO ALVES REVER MÉTODOS E CONCEITOS PARA MELHORAR O ATENDEDIMENTO AO…

III  Atendimento e Qualidade  Programa provisório Apostila 01 1. Introdução 1.1 Introdução à Administração 1.2 Noções de Teoria da Administração: planejamento, organização, direção e controle; Apostila 02 2. Ética e Cidadania nas Organizações 2.1 Princípios de Responsabilidade Socioambiental; Apostila 03 3. A Reforma e Revitalização do Estado; 4. Comunicação Institucional; 5. Saúde e Qualidade de Vida no Trabalho Apostila 04 6. Atendimento de qualidade 7.O…

1º lista Ética mantê-la acima de qualquer coisa. Simplicidade no atendimento a todos. Servir da mesma forma a todos. Paixão no que fizermos. Ter orgulho em pertencer à empresa Responsabilidades nas ações. Princípios nas ações. Sucesso da empresa e a satisfação do cliente. Autoconfiança dos colaboradores. Compatibilidade no mercado. Inovação sempre. Proposito dente os outros. Valorização humana para os funcionário e clientes. Superação dos resultados. Melhoria contínua nos serviços

05 problemas analisados). Resultados apontados pela MATRIZ DE DECISÃO: Área Problemas Pontuação Cômputo Prioridade Saúde Hospitais Superlotados 15 Falta de medicamentos 12 Filas para atendimento 08 35 1 Transporte Aumento da Frota 11 Melhoria das vias publica 08 Melhoria dos coletivos 09 28 5 Educação Falta de professores 11 Recursos didáticos 10 Violência nas escolas 08 29 3

A QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE SAÚDE BÁSICA: DE ACORDO COM A PERCEPÇÃO DOS USUÁRIOS NA CIDADE DE PATOS-PB Erick Alves da Silva Henrique A. R. de Medeiros Samuel Maciel Richardeson RESUMO O Programa saúde da família foi implementado em 1994 no Brasil pelo ministério da saúde e surgiu como uma nova estratégia para melhorar a saúde visando à descentralização dos atendimentos dos grandes hospitais, levando o atendimento básico mais próximo da população sobre este programa.…

Administração de Empresas Priscila Teixeira de Campos 1 EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO PÚBLICO Teremos de dar mais ênfase a este tema. Veremos depois. Jacareí – SP 2011 ANHANGUERA EDUCACIONAL S.A. Faculdade Anhanguera de Jacareí Curso de Administração de Empresas Priscila Teixeira de Campos EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO PÚBLICO Trabalho de Estágio Supervisionado…

competitivo. Entretanto, observa-se que ter um diferencial no atendimento ao cliente perante a concorrência agrega muito valor haja vista que produtos e serviços são vendidos diariamente, mas a busca pela excelência no atendimento é alcançada por poucas empresas. “Qualidade tem um impacto direto no desempenho do produto ou do serviço. Portanto, este conceito está intimamente ligado a valor e satisfação para o cliente. No sentido mais restrito, qualidade pode ser definida como ‘ausência…

Agência de viagem: um atendimento diferenciado à melhor idade Claudine Gardin e Teodomiro Fernandes da Silva1 Resumo: Este artigo aborda as dificuldades encontradas pelos turistas da Melhor Idade no que diz respeito ao atendimento pelas Agências de Viagens, nos hotéis, restaurantes e meios de transportes, através de uma pesquisa semi-estruturada, desenvolvida para esse fim. Por tratar-se da faixa etária da população que mais cresce no mundo e, também a que mais viaja, julgou-se…