Atendimento Ao Publico De Qualidade

INTRODUÇÃO: QUALIDADE EM SERVIÇOS TEMAS: 1º) O QUE É O CLIENTE? 2º) QUALIDADE SIGNIFICA COLOCAR O CLIENTE EM PRIMEIRO LUGAR 3º) O QUE É UM BOM ATENDIMENTO 4º) COMO ESTAR PREPARADO PARA ATENDER O PÚBLICO 5º) COMO ATENDER BEM O PÚBLICO 6º) PASSOS ESSENCIAIS PARA UM BOM ATENDIMENTO 7º) COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL 8º) COMO LIDAR COM CLIENTES IRRITADOS 9º) ATENDIMENTO TELEFÔNICO 10º) CONCLUSÃO QUALIDADE EM SERVIÇOS As pessoas em primeiro lugar. A…

Apresentação O Programa de Excelência no Atendimento ao Cliente – PEAC iniciou-se no final de 2006, a partir de uma construção coletiva interna, alinhando-se o Planejamento Estratégico da Unicamp às demandas apresentadas por órgãos da Universidade e remetidas à Agência para a Formação Profissional da Unicamp – AFPU, que indicavam a urgente necessidade de melhoria do processo de atendimento aos seus clientes internos e externos. As primeiras turmas do curso do PEAC iniciaram-se em 2007 e a

FACULDADES INTEGRADAS PITAGORAS CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO T.F.G. II Trabalho Final de Graduação – II Análise sobre o atendimento oferecido aos usuários da Secretária de Planejamento e Gestão do Estado de Minas Gerais em Montes Claros João Paulo Cordeiro MONTES CLAROS – MG JUNHO / 2014 1 João Paulo Cordeiro Análise sobre o atendimento oferecido aos usuários da Secretária de Planejamento e Gestão do Estado de Minas Gerais em Montes Claros Trabalho…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARÁ ASSESSORIA DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO EM SAÚDE HUMANIZAÇÃO NO ATENDIMENTO EM UM DOS HOSPITAIS CONVENIADOS COM O SUS: No Município de Capanema - PA ANA CATARINA MATOS DE OLIVEIRA CAPANEMA- PA 2012 ANA CATARINA MATOS DE OLIVEIRA HUMANIZAÇÃO NO ATENDIMENTO EM UM DOS HOSPITAIS CONVENIADOS COM O SUS: No Município de Capanema - PA Trabalho de conclusão de Curso apresentado como…

FACULDADE 7 DE SETEMBRO CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO WALLISSON BARROS CUNHA PERCEPÇÃO DOS SERVIDORES PÚBLICOS DO ESTADO DO CEARÁ COM A QUALIDADE DO ATENDIMENTO PRESENCIAL PRESTADO NA AGÊNCIA FORTALEZA DO BANCO BRADESCO FINANCIAMENTOS FORTALEZA - 2013 WALLISSON BARROS CUNHA PERCEPÇÃO DOS SERVIDORES PÚBLICOS DO ESTADO DO CEARÁ COM A QUALIDADE DO ATENDIMENTO PRESENCIAL PRESTADO NA AGÊNCIA FORTALEZA DO BANCO BRADESCO FINANCIAMENTOS Artigo…

ADMINISTRAÇÃO – 4° Período Práticas Investigativas da Escola Superior de Gestão e Tecnologia II ITAÚ UNIBANCO HOLDING S/A QUALIDADE NO ATENDIMENTO NOME MATRÍCULA Rio de Janeiro, 28 de novembro de 2013. NOME MATRÍCULA Aluna do Curso de Ciências Contábeis da UCB ITAÚ UNIBANCO HOLDING S/A QUALIDADE NO ATENDIMENTO Trabalho apresentado como requisito parcial para aprovação em A2 na disciplina de Práticas Investigativas…

1. TECNICA DE ATENDIMENTO INTERNO Um fator determinante que muitas vezes fica esquecido: o Atendimento Interno. Enquanto o atendente esforça-se, no dia-a-dia, para manter simpatia e empatia no trabalho de abordagem ao público, ele necessita ir em busca de alguma informação ou esclarecimento sobre alguma questão trabalhista, por exemplo, e pode acontecer que ele se defronte com rispidez no contato com público interno. Nessa situação, a tendência natural é que a presença dos…

julgamos indispensáveis: 1. Conhecimento da qualidade dos produtos a serem comercializados, principalmente sobre o “café” (carro chefe da cafeteria); 2. Localização da cafeteria; 3. Definição de Público alvo; 4. Diferencial mercadológico em relação ao concorrente; 5. Conhecimento do Material/utensílios necessários; 6. Noções sobre Máquina de café espresso (manuseio, regulagem temperatura, pressão, etc); 7. O potencial da praça ou região (público alvo), independentemente do número…

ATENDIMENTO AO CLIENTE I. ATENDIMENTO E QUALIDADE A globalização, os desafios do desenvolvimento tecnológico e cultural e a competição entre as organizações trazem como conseqüência o interesse pela qualidade de seus produtos e serviços. Esse interesse não se restringe às empresas privadas e se estende, também, ao setor público. Assim, vemos que ₋ Os empresários buscam aperfeiçoar o desempenho em suas áreas de atuação (produtos ou serviços) e o relacionamento com os seus clientes.

contratar empresa de serviços de Táxi que ofereça melhor qualidade e custos para as atividades do Inspirare. 2. Ações: Estratégia 1: Fortalecimento da capacidade técnica do Inspirare Ação: Fortalecimento da rede de prestadores de serviços Ações Resultado Metas Prazos Indicadores Meios de Verificação Orçar e contratar empresa de serviço de táxi Infraestrutura funcionando plenamente e oferecendo melhor flexibilidade, qualidade e produtividade com menor custo…