Atendimento Ao Publico De Qualidade

PARANÁ Qualidade no atendimento dentro da organização CURITIBA 2014 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO O atendimento é o ato de satisfazer as necessidades do cliente. È fazer tudo que estiver ao seu alcance para solucionar os problemas, ajudar o cliente, acolhê-lo da melhor forma e passar informações corretas e necessárias. Melhor que um bom atendimento é ter qualidade ao atender o…

CURSO DE GESTÃO HOSPITALAR COMUNICAÇÃO E ATENDIMENTO AO CLIENTE PROFESSORA EAD: Mirna Coelho Barros Polo Manaus/AM

propostas: 8 1.1-Pontos Fortes e Fracos da gestão do serviço público prestado, apontados pelos servidores e usuários da saúde: 8 1.2- Planejamento estratégico tendo como foco a gestão hospitalar: 9 CONCLUSÃO 11 ANEXOS: QUESTIONARIOS COM USUÁRIOS. 12 ANEXOS: QUESTIONARIOS COM SERVIDORES 13 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 14 INTRODUÇÃO O autor afirma que um dos pontos críticos da gestão de serviços públicos está ligado à falta de conhecimento,…

00 Marcar questão Texto da questão O bom atendimento requer a observação de todas as opções abaixo, mas uma delas acarreta efeito especial. Significa dizer que, além do correto atendimento, para surpreender e encantar o usuário deve-se: Escolha uma: 1. agregar valor ao atendimento. 2. não criticar ou ironizar as diferenças. 3. não perder a calma durante o atendimento. 4. ouvi-lo com atenção. Feedback A resposta correta é: agregar valor ao atendimento.. Questão 2 Incorreto Atingiu…

PERSPECTIVAS DE QUALIDADE SOBRE O ATENDIMENTO PRESTADO PELA SECRETARIA MUNICIPAL DE PROMOÇÃO SOCIAL EM GOIOXIM (PR) Joseane Gutelvil gutelvil_jo@hotmail.com Pós-Graduanda do Curso de Especialização em Gestão Estratégica de Pessoas. Professor Orientador: Adnilson José da Silva Depto. de Pedagogia Resumo: Esse artigo apresenta perspectivas de qualidade sobre o atendimento prestado pela Secretaria Municipal de Promoção Social de Goioxim (PR), aferidas junto aos usuários através de…

2015 A QUALIDADE DE SERVIÇOS PÚBLICOS DE SAÚDE: UMA AVALIAÇÃO DAS ZONAS DE TOLERÂNCIA DOS USUÁRIOS Este texto propõe fazer uma interpretação crítica do artigo A qualidade de serviços públicos de saúde: uma avaliação das zonas de tolerância dos usuários (2011) escrito por Luciano Zamberlan, Douglas Rafael Marques, Felipe Rigon Dorneles, Ariosto Sparemberger e Pedro Luis Buttenbender. Neste artigo os elaboradores abordam uma idéia crítica sobre a qualidade dos serviços públicos…

Ficha Técnica Título: Qualidade no Atendimento ao Público Propriedade: Associação Diogo de Azambuja Editor: Associação Diogo de Azambuja Autor: Elsa Maria dos Santos Marinho Consultor: Maria Margarida Santos Silva Pinto d’Almeida Coordenação: Ana Maria Figueiredo Catarino 1ª Edição Design e Produção Gráfica: Associação Diogo de Azambuja Tiragem 50 exemplares Produção apoiada pelo Programa Operacional Emprego, Formação e Desenvolvimento Social (POEFDS), co-financiado pelo…

A corrupção no Brasil afeta diretamente o bem estar dos cidadãos brasileiros, pois diminui os investimentos públicos na saúde, na educação, em infraestrutura, segurança, habitação, entre outros direitos essenciais à vida, e fere criminalmente a Constituição quando amplia a exclusão social e a desigualdade econômica. Na prática, a corrupção ocorre por meio de desvio de recursos dos orçamentos públicos da União, dos Estados e dos Municípios destinados à aplicação na saúde, na educação, na…

funcionamento inicial é de Terça á sábado de 12:00 ás 23:00 e domingo e feriados de 12:00 ás 18:00 .O restaurante tem capacidade mínima de atendimento para 150 pessoas distribuídas em sua área interna com 50 mesas e 200 cadeiras. A Imagem que o restaurante PAIXÃO DE MINEIRO quer passar é de um estabelecimento que fornece comes e bebes típicos de Minas gerais para um público de classe média e alta . Nós os proprietários, Deivid Reis santos; Rayssa Floriano e Alessandra aparecida,…

serviços, tanto pelo publico feminino quanto pelo masculino. Muitas lojas, comércios e residências localizadas próximo ao salão. Ameaças: Concorrentes com o mesmo tipo de serviço, voltado para o mesmo público, porém com preços ainda mais acessíveis; Como todos os colaboradores passam por um treinamento, corremos o risco de eles saírem para abrir seu próprio salão; Com base nos últimos anos há uma tendência de novos entrantes no mercado da beleza. Ambiente Interno: Forças: Atendimento…