Atender Bem O Cliente

seguir muitos caminhos. Para ser bem-sucedida, deve se identificar e se promover como a melhor fornecedora de atributos que sejam importantes para os clientes-alvo. Isso significa que os gerentes precisam pensar em todos os ângulos da oferta de servi­ço sistematicamente e enfatizar a vantagem competitiva dos atributos que oferecem e que são valorizados pelos clientes em seu segmento-alvo. Esse conceito está na essência de praticamente todas as empresas de serviços bem-sucedidas, que…

Vendas – 2012 Disciplina: Administração de vendas Como ser um Bom Vendedor? 10 Dicas para Vender bem! 1- Planejar é fundamental Assim como você vai planejar o crescimento de sua empresa, o dia-a-dia nas vendas deve ser organizado. Uma agenda é fundamental para guardar contatos de compradores e marcar compromissos. Se você vai fazer visitas, é preciso pesquisar antes qual o perfil dos clientes que mais podem se interessar por seus produtos. "Não pense que se planejar é se…

atendimento ao cliente é um dos maiores diferenciais competitivos do mercado e o fator principal para o crescimento das vendas e para a evolução das empresas. Não existe empresa estabilizada que prospere e conquiste mercado sem clientes satisfeitos. Ainda assim, organizações de todos os portes persistem em atendê-los com desatenção. Consumidores mais maduros e exigentes com concorrência, a cada dia, mais acirrada é uma equação devastadora para as empresas que negligenciam o atender…

suprimento engloba todos os estágios envolvidos, direta ou diretamente, no atendimento de um pedido de um cliente. Não inclui apenas fabricantes e fornecedores, mas também transportadoras, depósitos, varejistas e os próprios clientes. Inclui todas as funções envolvidas no pedido do cliente, como desenvolvimento de novos produtos, marketing, operações, distribuição, finanças e o serviço de atendimento ao cliente, entre outras. Uma cadeia de suprimento é dinâmica e envolve um fluxo…

atividades administrativas, bem como formular políticas compatíveis com a realidade da cooperativa e da região. Caixa – fazer pagamento e conferencia aos fornecedores; controlar saldos bancários; fazer transferências de valor as filiais; operar caixa; controlar cheques pré-datados; efetuar cobrança judicial e extrajudicial; cadastrar e controlar os associados junto a SPC; confirmar creditos bancários; conferir lançamentos em contas correntes; atender associados e clientes; fazer…

custos, mais clientes e, consequentemente, mais lucro. Desta forma, teremos uma empresa solida, estruturada, que atenda às necessidades dos clientes e que se torne uma boa referencia no mercado por sua seriedade, pontualidade e competência. 1. Desenvolvimento 1.1 Apresentação da Empresa O Buffet Patricia Festas é uma empresa domiciliar onde podemos achar o que tem de melhor no mercado de eventos. Ela esta no mercado há quase 11 anos, satisfazendo todas as exigências de seus…

LISTA DE FIGURAS FIGURA 1 Evasão dos Clientes 27 LISTA DE QUADROS QUADRO 1 Comparativo dos fatores para definição do conceito de qualidade 12 QUADRO 2 Equívocos do conceito de qualidade 14 QUADRO 3 As 15 competências fundamentais para

seus clientes, mas não tem um programa que gerencie e controle a qualidade do atendimento para manter um determinado padrão; resultado: perdem clientes para outros estabelecimentos, cujo atendimento é bem melhor. Porém, são poucos os colaboradores que, por si só, possuem iniciativa para contornar determinadas situações. É necessário, portanto, que os gestores ofereçam um programa de capacitação, desenvolvimento e manutenção dos padrões de qualidade no que se refere ao atendimento ao…

esclarecer todo o processo presente nas organizações com seus clientes, assim compreendendo o relacionamento entre elas e as pessoas, na busca por melhor atender aos clientes, pessoa ou unidade organizacional que desempenha papel no processo de troca ou transação com uma empresa ou organização e toda sua variação. SUMÁRIO 1 Cliente 05 1.1 Tipos de Clientes 05 1.2 Então o que é um Cliente? 06 2 Marketing 06…

que sempre me incentivou a estudar. RESUMO Um mercado pequeno, que possui clientes diferentes dos de outros mercados, com necessidades e desejos peculiares, seria apenas uma parte de um mercado sem perspectivas de grandes negócios. Na visão de empresas de grande porte esse mercado seria descartado. Porém existem empresas, na maioria das vezes de pequeno porte e recursos escassos, que se especializam em atender clientes diferenciados oferecendo produtos de acordo com seus gostos e…