Atender Bem O Cliente

DESENVOLVIMENTO DO ESTADO E DA REGIÃO DO PANTANAL Curso de Administração ZILDA ISIDORO OLIVEIRA PERCEPÇÃO E SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA EMPRESA SANTOCAR Campo Grande – MS Junho/2010 ZILDA ISIDORO OLIVEIRA PERCEPÇÃO E SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA EMPRESA SANTOCAR Trabalho Final de Graduação apresentado como requisito para colação de grau no…

QUALIDADE FOCO NO CLIENTE: Um estudo de caso em uma micro empresa no ramo de materiais para construção. Flaviane Maria Vicentim Bruneli - FAFIJAN Francieli Cavazza Ocagna - FAFIJAN Hulli Caroline Fiorato – FAFIJAN Reginaldo Aparecido Verri - FAFIJAN RESUMO O tema qualidade com foco no cliente com o intuito analisar e avaliar quais são as qualidades, os tipos de clientes, o que eles querem, por qual tipo de produto eles procuram e quais são as formas de atendimento que

todos os participantes do grupo para obter dados e informações, na qual servira para nossa base de crescimento pessoal e profissional. Iremos visitar um estabelecimento, identificando e apontando os pontos fortes e fracos, passando por uma avaliação bem restrita, tanto do ambiente, disposição dos objetos, limpeza, enfim todos os procedimentos prestados. Relatório de avaliação da visita ao serviço Como fonte de avaliação de serviços o grupo escolheu o…

Uma central com células de atendimento ao cliente(franquias) dividida pelas linhas(Dell Anno, Favorita, New, Telasul Madeira). Nesta divisão é prestado o atendimento aos lojistas e supervisores de cada marca e ainda conta com uma equipe treinada para atender exclusivamente as assistências técnicas de produto. É possível contar com profissionais treinados e com grande experiência no mercado para identificação imediata das necessidades dos clientes, pois, toda a equipe tecnicamente qualificada

atendimento ao cliente é um dos maiores diferenciais competitivos do mercado e o fator principal para o crescimento das vendas e a evolução das empresas. Não existe empresa estabilizada que prospere e conquiste mercado sem clientes satisfeitos. Ainda assim, organizações de todos os portes persistem em atendê-los com desatenção. Consumidores mais maduros e exigentes com concorrência, a cada dia, mais acirrada é uma equação devastadora para as empresas que negligenciam o atender bem.…

Nossa empresa LSL, fará uma análise de mercado buscando principalmente entender quais as necessidades de nossos clientes. Para isto usaremos vários recursos para identificar o que nosso cliente procura. A realização da pesquisa torna-se indispensável, pois poderão ser dimensionadas as variáveis do ambiente de negócios imobiliários. A pesquisa deve envolver construtoras, imobiliárias, clientes em potencial, índices econômicos, perfil de mercado. Entre os recursos que utilizaremos…

de que o objetivo de uma empresa é atender o mercado e clientes em que atua. Um dos clichês mais populares em marketing, hoje, é dizer que uma empresa vitoriosa é aquela que está sempre superando a expectativa dos clientes. Atender às expectativas do cliente irá apenas satisfazer os clientes; excedê-las irá encantá-los. Clientes maravilhados com um fornecedor têm muito mais probabilidade de continuar clientes. O problema é que quando as expectativas de um cliente são superadas, ele as…

através da Divisão de Segurança do Trabalho; 2 – Uso Obrigatório de todos os Equipamentos de Proteção Individual – EPI, quando necessário e determinado pelo Setor de Segurança do Trabalho, atendendo a Ordem de Serviço específica para a atividade; 3 – Atender as convocações / treinamentos na área de Segurança e Medicina do Trabalho. 4 – Observar pausas compensatórias e/ou ginástica laboral, de modo a prevenir a LER / DORT. 5 – Prevenir ações praticadas que devido a sua atividade no…

possui um espaço amplo de 250 m para atender com muito conforto seus clientes, onde também possui um espaço para leitura. 2.2-PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Visão Tornar-se referência regional da área de comercio varejista de produtos didático e livros diversos. Missão A livraria Pedrosa adotou como posicionamento estratégico tentando diferenciar das demais concorrentes existentes no mercado, oferecendo beneficio e plasticidade para atender melhor seus clientes. Análise SWOT …

no processo produtivo, bem como o cumprimento nos quesitos de uma venda é extremamente importante para se manter com estrutura e prestígio no mercado competitivo. Veremos que, a falta de um bom planejamento e de um feedback com relação ao plano de ação, pode vir a causar sérios problemas para uma empresa. O mercado é competitivo e busca gestores competentes para a execução de planos de ação que vão trazer rentabilidade para as empresas quando assim forem bem executados. …