Atender Bem O Cliente

pré-venda ou conquistar clientes - antes de produzir e até de se planejar para isso, é preciso saber: O que meu cliente está procurando? Que problema ele quer resolver, quais suas necessidades e desejos? Que soluções eu posso oferecer a ele? Qual a qualidade, preços e outras características são esperadas? O que posso oferecer a mais para conquistá-lo? 2. Fase da venda ou de atender clientes - este é o "momento da verdade", onde todo o seu trabalho anterior será coroado se o cliente…

modo, mesmo que as pessoas não os desejem. Outros acreditam tratar-se de uma maneira de fazer com que as pessoas comprem o que não precisam, com um dinheiro que não têm. Marketing é o conjunto de técnicas e atividades relacionadas com o fluxo de bens e serviços do produtor para o consumidor. Corresponde à implantação da estratégia comercial, que abrange um leque muito alargado de atividades, desde o estudo de mercado, promoção, publicidade, vendas e assistência pós-venda.…

forma racional as funções sistêmicas, desde suprimentos, produção, armazenagem até a distribuição, assegurando desta forma as vantagens competitivas e nível de serviço na cadeia de distribuição e, conseqüentemente, a satisfação dos acionistas e dos clientes. 1.2 IMPORTÂNCIA DA LOGÍSTICA EMPRESARIAL Conforme mencionado, a logística empresarial atua de uma forma administrativa e estratégica. Perceptível e exigido um alto grau de sofisticação tecnológica para promover e programar a…

Fonte: Autores / 2012 1 Prof. Msc. William Spinola Silveira São Paulo 2012 sumário 1. introdução 1 2. CARACTERISTICAS DA ORGANIZAÇÃO PESQUISADA 2 2.1 Histórico 2 2.2 Pesquisa de satisfação do cliente 3 2.3 Missão 3 2.4 Visão 4 2.5 Valores 4 3. Objetivos 5 3.1 Objetivo geral 5 3.2 Objetivo específico 5 4. Loja Renner unidade do Shopping Eldorado 6 4.1 Consistência 7 4.2 Competência 7 4.3 Tangibilidade

Supervisionar o atendimento ao publico, mantendo a boa qualidade nos serviços Supervisionar o recebimento de mercadorias Analisar os preços, tendo em vista as variações de custo Emitir ordem de serviços Verificar diariamente o Livro de Ocorrências Atender os fornecedores Supervisionar e participar do inventario dos materiais estocados Supervisionar as escalas semanais de trabalho Coordenar a programação anual de férias dos seus subordinados Assessorar no recrutamento e seleção…

com estratégia para garantir a qualidade do atendimento ao consumidor final.) 26 de setembro de 2011. Para serem bem sucedidas nesse novo século, as organizações precisam implantar um sistema de gerenciamento de vendas eficiente para poder competir no mercado. Mercado este, tão competitivo, com intensas mudanças, imprevisível, turbulento e mutável,…

buscando benefícios que possam atrair reter, satisfazer e fidelizar seus clientes. Para se alcançar tais objetivos é preciso sempre atender o consumidor, para que ele venha sentir confiança nos produtos e nos serviços que a empresa está oferecendo. Considera-se que a empresa, sempre faça pesquisas com seus clientes, para saber como anda a qualidade no atendimento. É essencial que as empresas tenham um bom relacionamento com seus clientes, que consigam identificar quais são as suas…

mercado comercial ela como outros empreendimentos , tem seus objetivos e visões de melhorias . Há mais de 30 anos atuando no comércio de calçados, vestuário e acessórios, a rede Taka Taka sempre buscou agir com o mais profundo respeito aos seus clientes e fornecedores. Seu fundador, desde a primeira loja espalha carinho e respeito por seus funcionários, tendo como ideologia principal manter a ética e o comprometimento entre todos através de suas responsabilidades. Atuando desta…

gosta de ser mal atendido ao telefone, muito menos o cliente. Pensando nisso, muitas empresas e entidades oferecem cursos de atendimento ao telefone. A telefonista deve saber atender bem um cliente ao telefone. Por isso alguns aspectos devem ser levados em consideração ao se atender um cliente ao telefone. "A falta da imagem e do contato pessoal dificulta a comunicação. Os dois estão com as atenções divididas em ambientes distintos, por isso o cliente tem de entender o que o funcionário…

...................................................... 4 Síntese 01 – Artigo: Excelência no Atendimento – atraindo, convertendo e fidelizando clientes. ................................................................................................................................. 5 Síntese 02 – Artigo: Para a excelência no atendimento, trate seus clientes internos em primeiro lugar ..................................................................................................................