Atender A Expectativa Do Cliente

investir num produto novo ainda não recuperou os gastos no último produto 9- Vencer superando as expectativas do cliente. Marketing: empresa vencedora é a que supera as expectativas do cliente * atender as expectativas: apenas satisfaz * superar as expectativas: encanta mas o cliente vai ter mais expectativas * a empresa deve-se ajustar para atender somente às últimas expectativas * cliente: quer tudo com menor preço > empresa: satisfazer de modo rentável O que…

relacionada diretamente à inspeção, mas preocupada em atender as expectativas e necessidades dos clientes, ser sinônimo de melhoria contínua e apresentar no seu produto ou serviço algo além do esperado, um diferencial. Para sobreviver ao fenômeno da competitividade, as empresas dependem do fator qualidade, pois através dos resultados finais entende se seu produto ou serviço é aceitável e atende todas as necessidades e expectativas do cliente. Segundo AKIRA (2012) “esta satisfação, não…

GIRHAD RA 002200800760 ATENDIMENTO AO CLIENTE ITATIBA 2011 CESAR DAVI VARANDA RA 002200800046 EDIVALDO JOSE PINTO JUNIOR RA 002200800096 GLAUCIANE LEITE CAMPOS RA 002200800686 HELGA CRISTINA DA SILVA RA 002200800335 LAERCIO B. GOMES RA 002200701337 LUIS HENRIQUE DE JESUS FRANCO RA 002200800252 VINICIUS BARBOSA TREVINI RA 002200600180 WILLIAN GIRHAD RA 002200800760 ATENDIMENTO AO CLIENTE Trabalho apresentado ao Curso…

e satisfazer os clientes. Atualmente os consumidores estão cada vez mais exigentes, a globalização e ciclo de vida curto dos produtos, estão obrigando as empresas a se organizarem na tentativa de atender as espectativas dos clientes e do mercado, este processo globalizado esta tornando as organizações cada vez mais competitivas, dinâmicas e instáveis. Para atender bem, com qualidade e fidelizar o maior número de pessoas, as empresas devem se adquar as necessidades de cada cliente. A…

“Atendimento ao cliente - Hospitalidade” éa forma com que colaboradores das organizações tratam seus clientes, a escolha para dar ênfase noAtendimento ao cliente nos Hospitais é devido ao tratamento que os pacientes merecem ter mediante ao que iram enfrentar nos dias em que permanecera dentro das instalações de um hospital.A forma com que o cliente é tratado resulta em satisfação do mesmo, para oferecer um excelente atendimento à organização deve estar comprometida com o cliente…

ADMINISTRAÇÃO DO MARKETING TERESINA 2014 SUELY BRITO GESSICA SOUSA MARIA LUANA JAINA NAYARA JOSE WELIGTON JOELSON FEITOSA ESTRATÉGIAS COMPETITIVAS: ATRAIR, RETER E CULTIVAR CLIENTES Trabalho acadêmico apresentado ao Curso De Administração da Faculdade Adelmar Rosado, como requisito parcial para aprovação na disciplinas do 6º período. Orientador: Profº.: Jackson Lima TERESINA 2014 INDRODUÇÃO

FACULDADE EDUCACIONAL DE ARAUCÁRIA – FACEAR A Avaliação da Qualidade do Serviço pelo Cliente Fabiano de Oliveira Jean dos Santos Lima João Batista da Silva Junior Sergio Ricardo Joeder Alves ARAUCÁRIA, 22 DE Novembro DE 2011 ÍNDICE ÍNDICE 2 1. OBJETIVO 3 2. INTRODUÇÃO TEÓRICA 3 3. PROCESSO DE AVALIAÇÃO 4 4. FATORES QUE INFLUENCIAM A FORMAÇÃO DAS EXPECTATIVAS DO CLIENTE 4 5. FATORES QUE INFLUENCIAM NA PERCEPÇÃO DOS SERVIÇOS PRESTADOS 5 …

UESPI PRÓ- REITORIA DE ENSINO DE GRADUAÇÃO CAMPUS CLÓVIS MOURA ANANDA LETÍCIA NASCIMENTO DOS SANTOS PRÉ PROJETO ATENDIMENTO AO CLIENTE NA EMPRESA PETRAÇO TERESINA-PI DEZEMBRO/2011 ANANDA LETÍCIA NASCIMENTO DOS SANTOS PRÉ PROJETO ATENDIMENTO AO CLIENTE NA EMPRESA PETRAÇO Pré-projeto apresentado na Disciplina de Metodologia cientifica na Universidade Estadual do…

importante para a fidelização de clientes e para a divulgação da boa reputação da empresa, pois assim saberá a opinião do seu cliente, quanto ao atendimento, assistência e qualidade dos serviços. Tendo conhecimento da satisfação ou insatisfação pelos serviços prestados ou produtos vendidos, a empresa pode melhorar se aperfeiçoar, buscando inovar, atender e superar as expectativas e necessidades dos seus clientes. Com a pós-venda as empresas conhecerão melhor o seu cliente, podendo entrar…

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ CURSO DE ADMINISTRAÇÃO O MARKETING COMO FERRAMENTA ESTRATÉGICA PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES RIO DE JANEIRO 25 DE JUNHO DE 2012 SUMÁRIO Pág. 1. TEMA ............................................................................................................... 3 1.1 DEFINIÇÃO DO PROBLEMA ........................................................................ 3