Atendedor Como Profissional

Processamento fonético 4.2. Processamento literal (significado) 4.3. Processamento reflexivo (empático) 4.4. Tipos de perguntas no processo de comunicação: 4.5. Abertas; fechadas; retorno; reformulação  Perfil e funções do atendedor Características/qualidades de um atendedor: atitude positiva/auto-estima; saber-saber, saber- estar e saber-fazer; querer – poder – agir; simpatia; disponibilidade; flexibilidade; assertividade; conhecimento : da empresa (cultura, procedimentos,…

2 2.1. Atendimento 2 2.1.1. Principais qualidades do atendedor profissional 4 2.1.2. O atendimento e a venda 6 2.1.3. A atitude e o comportamento

nº de dígitos locais 49918 - faz análise 15 Não faz análise 4 + linha + 908 dígitos/locais igual a 8 Atendedor da linha Ramal 4 + linha + 1+ ramal 49120 - ramal 20 12 Grupo 4 + linha + 1 + grupo Atendedor de Transbordo Ramal 4+ linha + 2 + ramal 492201 - ramal 21 13 Grupo 4 + linha + 2 + 6 + grupo Grupo toque múltiplo 4 + linha + 260 sem atendedor 4 + linha + 2 Atendedor Noturno Ramal 4 + linha + 3 + ramal 493201 - ramal 21 12 Grupo 4 + linha + 3 + 6 + grupo…

aglomerado de outras empresas iguais entre si, Porque: SEM PÚBLICO NÃO HÁ ORGANIZAÇÕES Perfil e características do atendedor: Aqueles que estão em contacto com os clientes e que os atendem, ou seja, os atendedores, devem possuir uma série de características específicas, para que realizem o seu objectivo de auxiliar o cliente. O perfil do atendedor profissional deve incluir um conjunto de características que o tornem agradável aos olhos do cliente: ▪ Simpático ▪…

7842 Técnicas de Atendimento joanavalenca82@gmail.com Perfil e Funções do Atendedor Atendimento – Conceitos Gerais Diagnóstico de Necessidades Etapas do Processo de Atendimento Receção e tratamento de reclamações çõ E SE VOCÊ FOSSE O CLIENTE? Enumeração de uma Lista de: çõ - 5 comportamentos que valoriza - 5 comportamentos que não gosta. Comunicação çõ Definição do conceito A COMUNICAÇÃO E AS FERRAMENTAS DO ATENDIMENTO çõ Todas…

Configuração das linhas.................................................................... 28 15.1. Atendedor da linha ..................................................................................29 15.1.1. Mesa Operadora como atendedor da linha..........................................29 15.2. Atendedor de noturno..............................................................................30 15.3. Atendedor de transbordo…

Intelbras S/A document@intelbras.com.br Fax: 0 xx 48 281 9505 Edição deste manual: Agosto/2001 PRINCIPAIS FACILIDADES DA CENTRAL MODULARE agenda individual exclusiva para cada ramal; agenda coletiva que pode ser usada por todos os ramais; atendedores interno e externo (acessório) para chamadas de porteiro eletrônico; cadeado para bloquear o ramal temporariamente; chamada de emergência para número interno ou externo (acessório); grupo de ramais; monitoração de ambiente;…

................................................. 20 Atendedor da linha diurno .............................................................................................. 20 Atendedor de noturno .................................................................................................... 21 Serviço noturno .............................................................................................................. 22 Atendedor de transbordo ........................................

atendimento da NitroSound? A presteza no atendimento A cordialidade dos atendedores A eficiência e rapidez no atendimento 5-Quais factores que lhe deixam insatisfeito com o atendimento da NitroSound? A falta de vontade em atender Demora no atendimento A constante falta de produtos 6-Gosta dos produtos da NitroSound? Sim Não 7-O que acha que poderia melhorar na NitroSound? A presteza no atendimento A cordialidade dos (as) atendedores? A eficiência e rapidez no atendimento A…

.......................13 1.6.1 Configuração das Linhas .......................................................................13 1.6.2 Atendedor da Linha ...............................................................................14 1.6.3 Atendedor de Noturno ...........................................................................15 1.6.4 Atendedor de Transbordo......................................................................15 1.6.5 Tempo para Transbordo .......................