Apostila do curos atendente comercial

Atendente Empresarial Master ÍNDICE Auxiliar Administrativo 1. Perfil Profissional. Introdução. Características da função. Rotinas e procedimentos na prática da profissão. O comportamento do profissional. 2. Planejamento, organização e responsabilidades. Planejamento. O que é planejar? Organização. Organização Pessoal. Responsabilidade. 3. Ambiente de trabalho. Aspectos físicos. Material de escritório. 4. Controle e tramitação de documentos. Fluxo e tramitação de documentos. Recepção de documentos. Expedição e Formulários da Empresa. 5. Instrumentos para controle do trabalho. Materiais necessários para operacionalizar o trabalho. Regras práticas para organizar o trabalho. Caracterização dos serviços. A área de trabalho. Controle do fluxo de entradas e saídas. Autorização de entrada. Controle de entrada e saída de material. Controle de entrada e saída de veículos. 6. Correio eletrônico. 7. Programando e organizando reuniões. Procedimentos. Objetivo de uma reunião. Como aprender com um grupo. Início da reunião. Fim da reunião. Depois da reunião Tipos de reuniões. Resolução de problemas e tomada de decisões. Planejamento. 8. Arquivos. Conceito de arquivos. Administração eficiente dos arquivos. Técnicas e métodos. Método de arquivamento. Importância dos arquivos organizados. Tipos de arquivos. Quanto à disposição física dos documentos. Quanto à permanência dos documentos. Diagnóstico objetivo dos arquivos. Exattus

Prova Resolvida do Concurso dos Correios 2011 – Atendente Comercial Professor Joselias – http://professorjoselias.blogspot.com 21- A primeira unidade do novo modelo de agência franqueada dos Correios foi inaugurada em 10/02/2011, em Ourinhos, no interior do estado de São Paulo. A nova agência, com 200 metros quadrados de área, situa-se na Vila Recreio. Considerando que essa nova agência seja composta de 2 salas, uma retangular, com lados medindo 17m e 8m e outra, quadrada, com…

[pic] Atendente (1 vaga)-Incluída em 16/05/2013 Faixa salarial: A combinar Local da vaga: Belo Horizonte - MG Área: Atendimento Bairro: Bairro Preto Nível: Atendente Horário de trabalho: A combinar Atividades Atendente / Telemarketing em uma empresa do ramo de Laticínios. Requisitos Experiência: Experiência com Telemarketing. Outras informações: Salário: R$ 750,00 + comissão. Dados de Contratação Regime de contratação: A combinar…

1233 :: Diretores de comercialização e marketing Títulos 1233-05 - Diretor comercial Diretor de vendas, Diretor geral de vendas, Superintendente comercial, Vice-presidente comercial, Vice-presidente de vendas 1233-10 - Diretor de marketing Superintendente de marketing, Vice-presidente de marketing Descrição Sumária dos Diretores Comercial e de Marketing Atuam na definição do planejamento estratégico da empresa; definem e executam plano de marketing e vendas; gerem a qualidade…

VITRINISTA Títulos 3751-05 - Designer de interiores 3751-10 - Designer de vitrines Vitrinista 3751-15 - Visual merchandiser 3751-20 - Decorador de eventos Decorador com balões, Decorador de arte com balões, Decorador de arte floral, Decorador de festas, Decorador de festas infantis, Decorador de lycra tensionada, Designer de eventos, Ornamentador de eventos Descrição Sumária Projetam e executam soluções para espaços internos residenciais, comerciais, industriais…

Eletricista Ajudante de Encanador Ajudante de Estamparia Ajudante de Fábrica Ajudante de Fundição Ajudante de Funilaria Ajudante de Instalação Ajudante de Lubrificação Ajudante de Marceneiro Ajudante de Metalúrgico Ajudante de Motorista Ajudante de Obras Ajudante de Off-set Ajudante de Oficina Ajudante de Pátio Ajudante de Peixaria Ajudante de Pizzaiolo Ajudante de Saladeiro Ajudante de Serralheiro Ajudante de Tapeceiro Ajudante de Vidraceiro Ajudante Geral Ajudante…

SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL SENAC SANTO ÂNGELO CURSO DE APRENDIZAGEM PROFISSIONAL COMERCIAL EM SERVIÇOS DE VENDAS TRABALHO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE SANTO ÂNGELO 2014 COMPONENTES: Gabrielli Wiebbelling, Mikael Cegelka, Natália Oliveira. TRABALHO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE Trabalho apresentado ao professora Letícia Donadel, como parte da nota para aprovação na disciplina de atendimento ao cliente, no curso de aprendizagem…

com fins comerciais ou não, em qualquer meio de comunicação, inclusive na Internet, sem autorização do Alfa Concursos Públicos Online. I. TELEMARKETING COMO USAR O TELEFONE Quando se fala em atendimento pelo telefone é importante ressaltar que o atendente não terá outra ferramenta para convencer o cliente a não ser a sua voz, diferentemente do atendimento ao público presencial. Dessa maneira, alguns aspectos devem ser observados pelos atendentes de telemarketing: …

Gerente de divisão de marketing, Gerente de marketing e vendas, Gerente de produtos 1423-20 - Gerente de vendas - Gerente de departamento de vendas, Gerente de exportação, Gerente de mercado, Gerente de área de vendas, Gerente distrital de vendas, Gerente geral de vendas, Gerente nacional de vendas, Gerente regional de vendas Condições gerais do exercício: Os profissionais dessa família ocupacional exercem suas atividades na condição de trabalhadores assalariados com carteira…

talentos; - Realizar umas gestão inteligente, com mais satisfação, menos ligações, mais conversão e recuperação custando menos. Estratégia de Promoção Entre algumas estratégias utilizadas para a fidelização do cliente esta, a premiação por fidelidade e frequência de utilização de serviço; Organização de coquetéis e almoços de negocio para a constante troca de interesses, além de parcerias com empresas no ramo da publicidade e do marketing. Estratégia de distribuição Os…