As Sete Chaves Da Fidelização De Clientes

1. Empresa............................................................................................ 2. Introdução. ........................................................................................ 3. 4 p’s do Marketing no Programa de Fidelização ............................. 4. Análise Diagnóstica.......................................................................... 5. Histórico da Empresa.......................................................................... 6. Análise Swot....

FACULDADE ADELMAR ROSADO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO SIMONE DA SILVA ARAUJO QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE DO CRÉDITO DA EMPRESA CARVALHO E FERNANDES LTDA TERESINA-PI 2014 SIMONE DA SILVA ARAUJO QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE DO CRÉDITO DA EMPRESA CARVALHO E FERNANDES LTDA TERESINA-PI Projeto de Pesquisa apresentado

RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: FIDELIZAÇÃO E DESAFIOS Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º. semestre, do curso de Administração de Empresas da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre. CAMPUS CHÁCARA STO ANTONIO 2013 INTRODUÇÃO 1 Fundamentação Teórica: Fidelização de Clientes é Medir, Gerenciar e Criar Valores

relacionamento com o cliente, conseguindo fidelizá-los e ganhando assim um posicionamento no mercado; e para atingir esse objetivo se faz necessário o uso do marketing e suas ferramentas. A prestação de serviços é um dos setores onde há mais competitividade, pois através dela pode-se definir o nível da satisfação do cliente. Além disso, uma boa relação a qual compreendemos o consumidor pode ser um dos fatores dominantes na obtenção da lealdade do mesmo, haja visto que um cliente…

FACULDADE ESTÁCIO DE ALAGOAS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO AGDOVANDO MOURA GALVÃO ALXANDRES FERREIRA BARBOSA NEYLA PACHÊCO MARKETING DE RELACIONAMENTO E FIDELIZAÇÃO EM SERVIÇOS Maceió 2012 AGDOVANDO MOURA GALVÃO ALXANDRES FERREIRA BARBOSA NEYLA PACHÊCO MARKETING DE RELACIONAMENTO E FIDELIZAÇÃO EMSERVIÇOS Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade Estácio de Alagoas, como parte dos requisitos para obtenção do grau de…

A SATISFAÇÃO E A FIDELIDADE DOS CLIENTES NA GERAÇÃO DE LUCRATIVIDADE ÀS EMPRESAS Lívia Carolinne Teles Amorim Soares[1] Miriã Alves Ramos de Alcântara[2] RESUMO A busca do equilíbrio financeiro e do crescimento lançou as empresas em uma disputa por qualidade em âmbito mundial, criando um novo contexto onde a satisfação e fidelização do cliente passa a ser de suma e vital importância para continuidade do negócio. Neste sentido, este artigo possui como objetivo básico discutir a relação

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS: “FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES” SÂO PAULO/SP 2013 EDUARDO DA SILVA MARIANO FELIPE CARVALHO JENNIFER DEBORA LEITE SILVA MIRIÃ KRISTIELE OLIVEIRA RAYANE RODRIGUES SOUZA VITORPETROLA DA SILVA ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS: “FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES” Trabalho de atividades práticas supervisionadas – Trabalho apresentado como exigência…

significativo e rápido. As estratégias de fidelização baseadas no planejamento e na criatividade, criando bens para o público que, além de manterem-se clientes estáveis, proporcionam um valor agregado às marcas da empresa, tornando-a forte e bem estabelecida. Resumindo, um cliente satisfeito é fiel e traz outros. (Santos D, 1998) O Marketing de Relacionamento com o cliente constitui um conceito empresarial com base na aceitação da orientação para o cliente e para o lucro, por parte de…

i ELAINE DO NASCIMENTO LOZANO MARKETING DE RELACIONAMENTO NA FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE. CENTRO UNIVERSITÁRIO NOVE DE JULHO UNINOVE São Paulo 2006 i ELAINE DO NASCIMENTO LOZANO RA 302200927 MARKETING DE RELACIONAMENTO NA FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE. Monografia de TCC apresentada como exigência para obtenção do título de Bacharel em Administração Geral, ao Centro Universitário Nove de Julho – Uninove, sob a orientação do Professor Ms. Wellington Fonseca Dias.…

FACULDADE CENECISTA DE SETE LAGOAS CURSO BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO NATÁLIA APARECIDA BARRETO NEVES ROCHA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DO HOSPITAL NOSSA SENHORA DAS GRAÇAS SETE LAGOAS - MG JULHO/2013 NATÁLIA APARECIDA BARRETO NEVES ROCHA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DO HOSPITAL NOSSA SENHORA DAS GRAÇAS Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Bacharelado em Administração da Faculdade Cenecista de Sete Lagoas, como requisito parcial para a conclusão da disciplina TCC…