Artigos Hotelaria

unidade hoteleira onde um dos principais objectivos é a fidelização do cliente e as dificuldades sentidas na implementação da estratégia e respectivas acções de resolução. Palavras-chave: Fidelização; Customer Relationship Management (CRM); Hotelaria; Turismo 1. Introdução O presente estudo, está integrado na unidade curricular de Sistemas de Informação, do Mestrado em Turismo, ramo Gestão Estratégica de Empresas Turísticas. O objectivo geral do estudo é o estudo de caso da…

que não só cumpre suas obrigações legais como vai além. O trabalho buscar, investigar a percepção dos gestores sobre as práticas de responsabilidade na empresa hoteleira Rede de Hotéis Stream, através de uma pesquisa exploratória. Foi utilizado o Artigo III dos Direitos Humanos, o qual vai de acordo com os projetos apoiados pelo hotel, que diz que todo ser humano tem direito a vida, a liberdade, e a segurança pessoal, visto que um dos projetos sociais apoiados pelo a Rede De Hotéis…

entendendo que a defesa da adequação dos processos às questões ambientais é de fundamental importância para a sobrevivência do setor. Nesse sentido, algumas iniciativas de sucesso têm sido implantadas. O tema, Gestão da Sustentabilidade na Hotelaria, tem sido objeto de estudos em várias partes do mundo, na Espanha (Álvarez-Gil; Burgos-Gimenez; Céspedes-Lorente, 2001; Molina-Azorín et al, 2009); Tailândia (Henderson, 2007); Turquia (Tosun, 2001; Erdogan; Baris, 2007); Suécia…

CARDOSO DE OLIVEIRA - RA: 7581586756 PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO AOS CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR ll. -HOTELARIA HOSPITALAR E HUMANIZAÇÃO NO AMBIENTE HOSPITALAR RIBEIRÃO PRETO / SP 2014 THAYSE CARDOSO DE OLIVEIRA PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO AOS CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR l. -HOTELARIA HOSPITALAR E HUMANIZAÇÃO NO AMBIENTE HOSPITALAR Relatório parcial, apresentado a Universidade Anhanguera - UNIDERP, como…

HOTELARIA HOSPITALAR E Humanização no Atendimento em Hospitais GOIÂNIA 2009 RESENHA CRÍTICA 1. REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA GODOI, Adalto F. Hotelaria Hospitalar e Humanização no Atendimento em Hospitais: pensando e fazendo. São Paulo: Ed. Ícone, 2004. Tendências. Revista do INCOR. São Paulo, ano 7, n 72, pp. 16, 17, 2002. 2.RESUMO DA OBRA O artigo fala

de qualidade oferecido pela hotelaria extrair conceitos e serviços que contribuam para aperfeiçoar o atendimento hospitalar, a fim de tornar a estada do cliente de saúde e o ambiente hospitalar mais agradável. Deste modo, alguns hospitais passaram a implantar serviços de hotelaria, que constam da inserção de conceitos e serviços existentes num hotel devidamente adaptados a um hospital, com a denominação de hotelaria hospitalar. 2. A Hotelaria Clássica e a Hotelaria Hospitalar O turismo é uma

Docentes para as Disciplinas do Currículo da Educação Profissional em Nível Médio, nos termos previstos pela Resolução CP/CNE nº 2, de 26 de junho de 1997, ministrado pelo Centro Paula Souza em parceria com a Fundação de Apoio à Tecnologia (FAT). O artigo 3º da Resolução supracitada dispôe sobre a estruturação curricular deste Programa Especial, o qual foi articulado em três núcleos. A parte teórica do curso, com 240 (duzentos e quarenta) horas presenciais, sujeitas ao controle de…

Disciplina: EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO HOTELEIRO EM SEUS DIVERSOS SETORES. Aprendizagem: Objetivo Pedagógico: • • Entendimento dos conceitos de hotelaria e inserção neste universo com reconhecimento das tipologias. Reconhecimento das ações para atendimento hoteleiro e seus setores 1ª AULA: Hotelaria: Histórico e Fundamentos 2ª AULA: Turismo e Hotelaria 3ª AULA: Tipologias dos Meios de Hospedagem 4ª AULA: • Noções gerais treinamento • Inserção no universo de atualidades como a…

cliente no ambiente hospitalar trazendo aos usuários conforto, tranqüilidade e satisfação, envolvendo as áreas de administração e gestão participativa hospitalar, onde concluímos que é de suma importância a implementação desse projeto no ramo da hotelaria em Palmas SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO....................................................................................................................08 2 CONTEXTO…

| | |As consequências do Absenteísmo no setor de Hotelaria do Hospital “X” | |ESCOPO |O objetivo geral deste projeto é contribuir para compreensão das causas e da formação do absenteísmo | | |no setor de Hotelaria do Hospital “X”. | | |Objetivos