Artigo Sobre Qualidade No Atendimento De Um Mercado

QUALIDADE NO ATENDIMENTO 1- QUALIDADE Qualidade tem um conceito amplo, podemos falar de qualidade de vida, qualidade no trabalho, qualidade dos alimentos, têm-se também visões diferentes sobre qualidade. Falar de qualidade é subjetivo, pois um produto ou serviço que uma pessoa acha de qualidade para outra pessoa pode não ter qualidade alguma. O dicionário AURÉLIO (1986), dentre várias definições, cita qualidade: Propriedade, atributo ou condição das coisas ou das

XXXXXXXXXXXXXXXXXXX Tutor Presencial: XXXXXXXXXXXXXXXXX Piracicaba 2014 Sumário Resumo 3 Objetivo do Desafio 3 Introdução 4 1. Gerindo Os Recursos Materiais E Os Bens Patrimoniais Da Empresa 5 1.1 Conceitos Sobre A Administração Dos Recursos Materiais E Patrimoniais 6 1.2 Administração de Materiais 6 1.2.1 Importância Da Administração Dos Recursos Materiais E Patrimoniais 6 1.3 Relatório 8 2. Gestão De Estoque E Compras E…

processos 51 | Relacionamento entre projeto de produtos, projeto de processos e gestão de estoques 52 | Controle de projetos Projeto da rede de operações produtivas 63 63 | Planejamento e controle de operações com foco em produtividade, qualidade e confiabilidade 66 | Trabalho em equipe, produtividade e empowerment Gestão de estoques 83 83 | Breve evolução histórica da gestão de estoques 84 | Gestão de estoques no contexto da cadeia de suprimentos 86 | Os…

SEMINÁRIO TEÓRICO / PRÁTICO (IDENTIFICANDO OPORTUNIDADES NOS MERCADOS) Belo Horizonte - Minas Gerais 2012 Centro Universitário UNI BH SEMINÁRIO TEÓRICO / PRÁTICO (IDENTIFICANDO OPORTUNIDADES NOS MERCADOS) Trabalho acadêmico com a finalidade de identificar oportunidades no mercado e propor uma ideia de negocio para…

a SUMÁRIO 1. INTRUDUÇÃO, P.3 2. MISSÃO, P.4 3. VISÃO, P.4 4. MERCADO, P.4 4.1. PORTIFÓLIO, P.5 5. CLASSIFICAÇÃO DOS SERVIÇOS, P.5 6. DESTINATÁRIO DOS SERVIÇOS, P. 5 7. LUGAR E TEMPO DE ENTREGA DO SERVIÇO, P.5 8. GRAU DE PADRONIZAÇÃO DO SERVIÇO, P.5 9. NATUREZA DA RELAÇÃO…

Agência de viagem: um atendimento diferenciado à melhor idade Claudine Gardin e Teodomiro Fernandes da Silva1 Resumo: Este artigo aborda as dificuldades encontradas pelos turistas da Melhor Idade no que diz respeito ao atendimento pelas Agências de Viagens, nos hotéis, restaurantes e meios de transportes, através de uma pesquisa semi-estruturada, desenvolvida para esse fim. Por tratar-se da faixa etária da população que mais cresce no mundo e, também a que mais viaja, julgou-se…

1 INTRODUÇÃO A gestão da qualidade tem uma fascinante história. No século XX, os Estados Unidos já eram uma nação industrialmente desenvolvida. Seus métodos fabris provinham dos países europeus que colonizaram a América do Norte. A gestão da qualidade era basicamente informal, embora estruturas formais pudessem ser encontradas nas grandes fábricas. Nestas, os gerentes de produção e supervisores eram responsáveis pelo atendimento das especificações da qualidade. Artesãos habilidosos…

ou simplesmente buscando uma melhor explicação sobre o funcionamento dos mesmos. Este momento deve ser encarado pelos Vendedores não como uma chatice que não oferece comissão, e sim como uma Oportunidade de Fidelização e até mesmo de conquista de Novos Clientes. A ACOMP apresenta a seguir, uma série de Dicas para Você por em prática em sua Empresa, além de apresentar também o SMAC – ACOMP, um moderno e revolucionário Sistema de Melhoria de Atendimento aos Clientes, para aqueles…

Qualit@s - Revista Eletrônica - ISSN 1677- 4280 - Volume 3 - 2004 / número 1 A SATISFAÇÃO DO CLIENTE COMO BASE PARA A QUALIDADE EM SERVIÇOS: O CADO DE UM SUPERMERCADO DE PEQUENO PORTE Antonio Brandão Junior Waleska Silveira Lira Geuda Anazile da Costa Gonçalves RESUMO O objetivo deste artigo é avaliar a qualidade dos serviços em um supermercado de pequeno porte da cidade de Campina Grande – PB, na visão dos clientes externos. O estudo descritivo de caráter exploratório apresenta como…

apresentar o projeto de abertura da Churrascaria Grill Kas, que atuará na região central da cidade na comercialização de carnes assadas, buffet completo para almoço e jantar e bebidas. Um ambiente amplo e familiar onde será priorizado a qualidade dos alimentos e o bom atendimento aos clientes. Vamos avaliar e estudar através desse plano de negócios a viabilidade da abertura do negócio, analisando o aspecto financeiro e suas possibilidades de fracasso e sucesso. Uma Churrascaria é um…