Artigo Qualidade No Atendimento Ao Cliente

INTRODUÇÃO 3 DESENVOLVIMENTO 4 ATPS ETAPA N° 1 4 ATPS ETAPA N° 2 8 BIBLIOGRAFIA 11 INTRODUÇÃO: Esta ATPS irá auxiliar uma cafeteria que está à beira da falência, com funcionários insatisfeitos e um serviço prestado aos clientes com uma qualidade não tão boa como os da concorrência, com isso aqui está descrito algumas sugestões de melhorias na forma administrativa, organizacional e operacional visando à melhoria e crescimento da empresa de forma estratégica e…

Resenha Alexandre Gervasi Peixoto O artigo em questão trata de especificar um escopo de sistema de software fazendo uso da engenharia de requisitos para identificar problemas corporativos e propor soluções através de sistemas computacionais. O texto começa abordando a grande quantidade de serviços disponíveis para o gerenciamento e automação de atividades dentro de um ambiente de trabalho. Ele ressalta ainda que quando falamos sobre software normalmente abordamos a parte operacional do sistema,

13 GM ARTIGOS ESPORTIVOS Rua: General Marques, 1010. Centro – São Borja – RS (55) 3431-2021 Gilmar Vitancourt, Diretor Administrativo. Rua: Presidente Vargas, 2952. Centro - São Borja - RS Marluci Valadares Saciloto, Diretora de Marketing. Rua: Fausto Lourenço Aquino, 988. Tiro - São Borja- RS Este Plano de Negócios foi elaborado em Abril de 2013, com o Total de 09 páginas, roteiro e anexos. 1- SUMÁRIO EXECUTIVO 2- Dados da Empresa: Nome da Empresa: GM ARTIGOS…

projeto de viabilidade de uma loja de vestuário, na linha surf, no município de são Luís. Na primeira etapa foi realizado um estudo literário para compreender as etapas de um plano de negócio. Posteriormente fez-se a pesquisa de mercado com os futuros clientes e uma entrevista com os dois concorrentes direto. Com o resultado da pesquisa pode-se analisar os aspectos mercadológicos. Operacionais e financeiros. Para o planejamento financeiro utilizou-se como base o software MakeMoney, que…

Proporcionar ao consumidor produtos com qualidade e preços acessíveis. Promovendo assim a satisfação de nossos clientes. 1.3 VISÃO Tornar a empresa referência no segmento Surf Skate Shop, sendo reconhecida como uma empresa de qualidade, com uma marca inovadora, conquistando assim a admiração de nossos clientes. 1.4 VALORES Nossos princípios são baseados em respeito e dedicação; pessoas comprometidas e realizadas. Buscando a excelência no atendimento, tendo o cliente sempre…

um padrão de qualidade de atendimento, compreender o cidadão que se reporta a alguém, solicitando uma informação é de essencial valor para as instituições e organizações, acrescenta benefícios e supera expectativas, se tem uma economia de tempo, dinheiro e esforço do cidadão. Com a oferta de informações, corretas, completas, atualizadas e compreensíveis de modo que sirvam de referência para todos e que atinja a satisfação de todo o público. Implantar um serviço de atendimento de…

ABRANGENCIA E ATENDIMENTO RESUMO: O objetivo deste artigo é mostrar que um serviço bem prestado depende da forma que é prestado. Para isso existem ferramentas que auxiliam todo o processo de prestação desde a concepção até a entrega do serviço. O conceito de marketing enriquece o estudo com teorias de autores renomados, pesquisadas em bibliografias consagradas o que proporciona uma solida base e credibilidade. O estudo também contempla as características dos serviços bem como seu…

CONTEÚDO COMPLEMENTAR REFERENTE A QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO (ATENDIMENTO AO CLIENTE) Qual postura uma empresa deve adotar perante um cliente crítico, conhecedor de suas reais necessidades, bem informado quanto aos seus direitos, atualizado sobre os acontecimentos em tempo real, com maior poder de compra?Como agir diante de um cliente, que além de ser a pessoa mais importante em um negócio e a cada dia é mais disputado pelo mercado e, portanto é peça fundamental no…

IMPACTOS DA ESTRATÉGIA DE GESTÃO ADOTADA NA EMPRESA TOZZI SOM NA SATISFAÇÃO DO CLIENTE LISCHT, Gustavo Farias1 Faculdade Governador Ozanam Coelho - FAGOC Graduação em Administração Outubro de 2011 COSTA JÚNIOR, José Sérgio2 - ORIENTADOR RESUMO O presente artigo teve como finalidade analisar de que forma a estratégia de gestão adotada pela “Tozzi Som” no que tange à qualidade dos serviços prestados impacta na satisfação do cliente. A metodologia utilizada na pesquisa enquadra-se, quanto…

cada vez mais seguras, a BUAÁ tem investido em recursos para modernização e de divulgação do site para ampliar sua clientela. A BUAÁ é uma loja de artigos infantis de médio porte, totalmente on-line. Conhecida pelo bom atendimento e alta qualidade de seus produtos, a empresa tem expandido seus negócios, e atualmente a líder no mercado no setor de artigos infantis. Em constante expansão, o seguimento infantil apresenta grandes oportunidades para o empreendedorismo crescente. 3.…