Artigo Qualidade No Atendimento Ao Cliente

importadas, instalação e venda de peças. A empresa conta com serviço de busca e entrega do aparelho ou encaminha um técnico para avaliar o aparelho ou o cliente deixa seu aparelho em nossa loja. Quando o aparelho é deixado na loja, é pedido 1 dia de prazo para passar o orçamento e assim que aprovado, 3 dias uteis para o conserto do mesmo. Já quando o atendimento é em domicilio, é preciso deslocar um técnico ao local determinado e dependendo do que for o problema consegue consertar na…

dividida, tanto para a parte interna da empresa quanto para externa, na parte interna da empresa é bem divida cada setor desde administração até área onde são guardados os materiais de faxina da mesma e a externa tem uma área bem elaborada para seus clientes, com estacionamento amplo e totalmente grátis. A analise dos concorrentes é feito de forma bem elaborada, pois exige bastante atenção para com os concorrentes; são observados os preços dos mercadores e quanto os mesmo estão…

GESTÃO DE QUALIDADE TOTAL EMPRESA CONSTRUÇÃO S/A ALUNO: Rodinei Goulart CURSO: Técnico em Administração DISCIPLINA: Gestão de qualidade PROF: Daniele Carret Dias da Silva Cachoeira do sul, Setembro de 2013. SUMÁRIO Introdução...................................................................................... 3 Gestão de Qualidade Total........................................................

________________________________________________________________________________________________ DAMBERGH DA MOTA EVENTOS SOCIAIS COMO ESTRATÉGIA DE ATRATIVIDADE E REDUÇÃO DOS IMPACTOS DA SAZONALIDADE NA HOTELARIA: O CASO DO GRAN MARQUISE HOTEL, FORTALEZA-CE Artigo Científico apresentado ao Curso Superior de Tecnologia em Hotelaria, do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Ceará, como requisito parcial para a obtenção do Grau de Tecnólogo em Hotelaria. Orientadora:…

......16 Manejo de Carteira de Pessoa Física e de Pessoa Jurídica.............................................................17 Noções de Marketing de Relacionamento. Interação entre vendedor e cliente. Qualidade no atendimento a clientes. Satisfação e retenção de clientes. Valor percebido pelo cliente ......................22 Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990 (versão atualizada) .....................22 Questões ........................................................

PLANO DE OTIMIZAÇÃO DO ATENDIMENTO AO PÚBLICO: ESTUDO DE CASO FARMÁCIA DA 18ª REGIONAL DE SAÚDE DE CORNÉLIO PROCÓPIO LISTA DE FIGURAS FIGURA 1 – Componentes Da Qualidade Total.................................................... 23 FIGURA 2 – Diagrama de Ishikawa....................................................................... 26 FIGURA 3 – Diagrama De Pareto.......................................................................... 27 FIGURA 4 – Fluxograma de…

Introdução 1-Plano de negócios 1.1Planejamento 1.2Dados dos sócios 1.3Dados da empresa 2-Roteiro de execução 2.1-Missão da empresa 2.2-Setor de atividade 2.3-Fonte de recursos 2.4-Capital dos sócios 3-Analise de mercado 3.1- Estudos dos clientes 3.2- Localização 3.3- Estudos da concorrência 3.4-Quadro comparativo 4-Plano de Marketing 4.1-- Descrições principais de produtos e serviços 4.2- Preço 5-Estimativa de investimentos 6-Atividades/Meses(M) 7-Empreendedorismo…

O turista/ cliente Os tipos de clientes são tantos quantos forem as necessidades, os interesses e a personalidade das pessoas, e que, portanto, devem ser considerados em sua individualidade. Os clientes mudaram. No passado eles aceitavam passivamente produtos e serviços de baixa qualidade e até se submetiam a atendimentos sofríveis. Hoje seu perfil é outro. O cliente agora exige, aprendeu a comparar preços e a estabelecer melhor a relação custo/benefício dos produtos, voltou a atenção para a

CENTRO UNIVERSITÁRIO DO NORTE Laureate International Universities CURSO DE TECNOLOGIA GESTÃO DA QUALIDADE ALESSANDRA DA SILVA COSTA ALESSON SALES DE SOUZA ELIZANGELA MEDEIROS BARBOSA ISMAEL CHAPIAMA CARNEIRO SAMIA VANESSA MOURA BARBOSA RELATÓRIO TÉCNICO-CIENTÍFICO A importância do Atendimento ao Cliente: Uma síntese na ISO 9001/2008 e

adequado, onde não possui concorrentes direto no bairro e os que possuem na cidade, o serviço oferecido não tem contribuído para a satisfação dos clientes. Sabendo que a sociedade e o ambiente de negócios estão sempre ocasionando mudanças, através da nova ordem econômica e pelas exigências dos consumidores, que buscam melhorias no atendimento e na qualidade dos produtos, este empreendimento torna-se viável e rentável, desde que siga as normas impostas pela legislação específica. Após…