Artigo Qualidade No Atendimento Ao Cliente

abrangidos indiretamente. Devido a esse grande potencial da procura turística nacional, o turismo no país vem crescendo e acarretou-se também o desenvolvimento econômico-social gerando mais empregos na área, tornando-se relevante o investimento na qualidade dos serviços prestados. O crescimento do setor de serviços em escala global é uma realidade que altera os padrões de desenvolvimento socioeconômico dos diferentes países e de suas cidades. Atividades antes…

CENTRO UNIVERSITÁRIO RITTER DOS REIS RESENHA CRÍTICA SOBRE A PERCEPÇÃO DA CONVENIÊNCIA DO VAREJO POR CLIENTES DO GÊNERO FEMININO Bruno Giglio Ibanez Koglin da Rosa Thalita Santos Bacharel em Administração pelo Centro Universitário Ritter dos Reis, Fernanda Pletsch Manini desenvolveu o artigo para tratar da percepção da conveniência do varejo por clientes do gênero feminino baseado em sua monografia de conclusão de curso, com o título “Percepção dos Consumidores Sobre a Conveniência de

FACULDADE VALE DO SALGADO EQUIPE: GABRIEL PEIXOTO SILVEIRA PROFESSOR: SILVANÊ NOGUEIRA CURSO: ANÁLISE DE SISTEMAS DISCIPLINA: SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL ARTIGO S.I.G. DE UMA EMPRESA DE TURISMO ICÓ – CE 2013 INTRODUÇÃO O artigo apresentado visa mostrar uma pesquisa baseada no funcionamento e desenvolvimento estrutural e logico de uma empresa de turismo, mostrando o Sistema de Informação Gerencial – SIG- são sistemas ou processos…

ABCustos Associação Brasileira de Custos - Vol. V n° 2 - mai/ago 2010 ISSN 1980-4814 Mensuração dos custos em uma operação de logística reversa: o caso de uma empresa de artigos esportivos __________________________________________________________ Jeane Gomes de Lima Mestranda em Engenharia de Produção, UFPB, PB Campus Universitário, Bloco G, sala 2, Castelo Branco, 58051-970 – UFPB, João Pessoa, PB jeanegl@yahoo.com.br Adriana Simoes Mestranda em Engenharia de Produção,…

SATISFAÇÃO DO CLIENTE COMO BASE PARA A QUALIDADE EM SERVIÇOS: O CADO DE UM SUPERMERCADO DE PEQUENO PORTE Antonio Brandão Junior Waleska Silveira Lira Geuda Anazile da Costa Gonçalves RESUMO O objetivo deste artigo é avaliar a qualidade dos serviços em um supermercado de pequeno porte da cidade de Campina Grande – PB, na visão dos clientes externos. O estudo descritivo de caráter exploratório apresenta como modelo metodológico um estudo de caso constituído de uma amostra de 200 clientes…

............ 10. Considerações Finais 11. Anexos....................................................................................... 1. Súmario Executivo Este negócio consiste na comercialização de artigos esportivos e outras modalidades. A empresa terá sede em Bauru, e estará situada na zona sul da cidade, mais precisamente no bairro Jardim Aeroporto, próximo as principais academias esportivas e escolas. O principal diferencial…

Lopes Cunha março, 2013 DA ONDA DA GESTÃO DA QUALIDADE A UMA FILOSOFIA DA QUALIDADE DA GESTÃO: BALANCED SOCRECAR DO PROVENDO MUDANÇAS Andréa Cavalcante Lima Arlei Antonio Cavalcanti Vera Ponte O artigo publicado pelos autores tem como objetivo principal apresentar a possibilidade na utilização de duas técnicas diferentes, em suas concepções, na busca pela Qualidade Total, estas duas técnicas são o Programa de Qualidade Total (GQT) e o Balanced Scorecard (BSC). O…

IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE EM ATENDIMENTOS EMERGENCIAIS EM CONCESSIONÁRIA DE ENERGIA ELÉTRICA IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE EM ATENDIMENTOS EMERGENCIAIS EM CONCESSIONÁRIA DE ENERGIA ELÉTRICA. OBJETIVO GERAL Demonstrar como a tecnologia aliada a estratégia logística contribui para o desenvolvimento dos sistemas de chamadas emergenciais de uma empresa do ramo de distribuição de energia , verificando o impacto na qualidade dos…

além da necessidade de maior integração da equipe profissional com o cliente e sua família. Este modelo de atenção à saúde tem sido amplamente difundido no mundo e tem como pontos fundamentais o cliente, a família, o contexto domiciliar, o cuidador e a equipe multiprofissional. Por se tratar de um modelo recente no Brasil, há muitos termos utilizados para sua designação, como: "home health care", "domiciliary care", atendimento domiciliar à saúde, atenção domiciliar, enfermagem…

Rezende.........Cinquenta mil quotas................................R$ 123.000,00 §1º - A responsabilidade de cada sócio é restrita ao valor de suas quotas, mas todos respondem solidariamente pela integralização do capital social, nos termos do artigo 1052 do Código Civil, Lei 10.406/02. §2° - Os sócios são obrigados ao cumprimento da forma e prazo previstas para a integralização de suas quotas, e aquele que deixar de fazê-lo deverá ser notificado imediatamente e no prazo de 30…