Artigo Qualidade No Atendimento Ao Cliente

Dentre as quais: Comportamento do Consumidor, Pesquisa de Mercado, Mercadologia, Contabilidade, Mix de Marketing e Dinâmica das Relações Interpessoais, acrescentando um tópico de grande relevância atualmente e amplamente divulgada – as Políticas de Qualidade - que faz da empresa Adlim, a detentora de prêmios nacionais e internacionais e as certificações ISO9001 e 14001. SUMÁRIO REFAZER | Introdução | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |…

um plano de saúde, utilizando-se dos princípios da Norma ABNT NBR ISO 10002:2005 - Gestão da Qualidade: Satisfação do Cliente. O objetivo é mostrar que as empresas que se preocupam em conhecer as reais necessidades dos seus usuários poderão oferecer um melhor entendimento sobre os serviços prestados, através do diálogo e acolhimento, onde a proximidade estimula um relacionamento de parceria entre cliente e organização, com o estabelecimento da confiança mútua, troca de informações e…

criada para atuação de provimento de artigos para animais doméstico ( pet shop ), com atuação no meio físico através de veiculo itinerante com diversos pontos diferentes como feiras, exposições, bairros, cidades e loja virtual com atendimento global através de seu site. . Visão Referencia na atividade de provimento para animais domésticos, tendo como diferencial o atendimento ao cliente. . Missão Superar as necessidades de cada cliente, no atendimento e nos produtos oferecidos.…

INTRODUÇÃO O atendimento ao público é muito importante, pois é onde o cliente de determinada empresa formará sua opinião sobre a mesma, o cliente vai analisar se foi bem atendido, se a pessoa que o atendeu passou segurança nas informações transmitidas, vai verificar se a empresa é séria e se ela prestará o serviço que o cliente deseja. O atendimento é a forma mais rápida pela qual uma pessoa decide se vai ou não adquirir os produtos e serviços de uma empresa, isso acontece…

SHIRLEY SILVA MANAUS, 2012 BRIEFING EMPRESA/PRODUTO (SERVIÇO) Em junho de 2001, nascia a G E S COMERCIAL LTDA. Fundada pelos sócios Leide Guimarães e Ademar Souza. Uma empresa Focada na busca constante de ser uma agente de mudanças para seus clientes, ajudando-os a construir soluções que levem à efetivação dos rumos estratégicos de sua empresa, através da prestação de serviços modernos na área de educação. Situada em Manaus, no Estado do Amazonas, e com atuação no mercado manauara a…

PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO ANTONIA FERRAZ RIBEIRO DE CARVALHO UM MODELO DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR DE ENERGIA ELÉTRICA APLICADO NA ÁREA COMERCIAL DA CERON FLORIANÓPOLIS 2003 ii UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO ANTONIA FERRAZ RIBEIRO DE CARVALHO UM MODELO DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR DE ENERGIA ELÉTRICA APLICADO NA ÁREA COMERCIAL DA CERON Dissertação…

1 INTRODUÇÃO Este Plano de Negócios tem por finalidade apresentar o projeto diversificação da linha de produtos empresa da indústria de bola Show Boll Ltda. A empresa fabrica produtos diferenciados e de qualidade e está buscando satisfazer os desejos e as necessidades dos clientes com a ampliação do portifólio de produtos. O Plano de Negócios se torna a principal ferramenta de gestão do Adminstrador, pois o auxilia a estruturar suas idéias, estratégias e alocar os recursos, definindo…

O empreendimento funerário atende pessoas de todas as classes sociais, pois, uns dos diferenciais dos serviços prestados são nos planos funerários que começam por volta de R$ 20,00. Diante da pesquisa pudemos identificar que a inovação do atendimento por parte da Funerária Fonteri, procura oferecer um serviço médio a elitizado, pois, tem um público diversificado, porém, com um propósito bastante inovador para o seguimento funerário que é, o respeito às famílias dos falecidos. O projeto…

DA GESTÃO DA QUALIDADE O DESPERTAR DO SETOR DE SERVIÇOS PARA A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DA QUALIDADE Índice 1. Introdução 4 2. O avanço do setor de serviços no Brasil 4 3. Adoção de ferramentas da qualidade no setor de serviços 6 4. Resultados alcançados pelas empresas que adotam a Gestão da Qualidade 7 4.1. Caso SABESP 7 4.1.1. Motivos que fizeram a empresa buscar a gestão da qualidade 7 4.1.2. Situação antes da implantação de sistema de gestão da qualidade 8…

A Moderna Administração Hospitalar esta diretamente ligada à qualidade do atendimento, existe inúmera inovações na questão tecnologia e modelo de gestão administrativa. Apesar de ainda houver algumas deficiências, tende-se uma preocupação com a melhora por parte dos gestores, dos colaboradores das instituições e da própria comunidade. A comunidade torna-se exigente na satisfação de suas necessidades ou desejo. O Sistema de Qualidade é um conjunto de atividades e tarefas que devem ser praticadas