Artigo Qualidade No Atendimento Ao Cliente

se ter um comércio e também inumeros concorrentes. Hoje a cafeteiria esta passando por dificuldades como; queda nas vendas, caixa negativo consequentemente falta de capital para investir, falta de produtos nas prateleiras , mal qualidade dos produtos oferecidos e clientes insastisfeitos. A desmotivação dos funcionarios que não recebem em dia ou acabam mesmo nem recebendo, o proprietario e gestor esta em “zona de conforto” o mesmo é responsável por administrar toda parte de compras,…

BAIXA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO FATOR DE INSUCESSO NAS ORGANIZAÇÕES1 Danilo Seabra dos Santos Resumo: O tema escolhido para este trabalho de conclusão de curso – Qualidade no Atendimento e Sucesso Empresarial – visa demonstrar o quanto a qualidade no atendimento ao cliente pode influenciar na longevidade de uma organização e o quanto suas falhas são perniciosas ao negócio, podendo, inclusive, levar ao insucesso de uma empresa. A falta de uma cultura de bom…

aA QUALIDADE NOS SERVIÇOS PRESTADOS PELA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO: A AVALIAÇÃO DOS USUÁRIOS INTERNOS. Carolina Nunes Prado1 Silvio da Silva Neves Adriana Sartório Ricco2 Resumo O crescimento do setor de serviços na economia de diversos países tem evidenciado às empresas a essencialidade de aprimorar métodos e técnicas que promovam melhorias na qualidade com que seus serviços são prestados. É categórico afirmar que um bom atendimento aos seus clientes é um fator de diferenciação…

Assistente Administrativo Auxiliar Administrativo Definição: realizar atividades fundamentais em Empresas Públicas e Privadas. Atribuições: •Tramitar entrada e saída de correspondências •Recepção de Documentos •Atender chamadas telefônicas •Atendimento ao Público •Arquivar Documentos •Manter atualizada a Agenda Telefônica •Conhecimento de uso de Máquinas Calculadoras,Fotocopiadoras, Computadores e Programas Usados COMUNICAÇÃO A importância da Comunicação Clara e Objetiva…

MARKETING Fichamento de Artigo Giullia Regina Madalosso Trabalho da disciplina Gestão de Produtos e Marcas Sustentáveis, Tutor: Prof. Edvaldo Jose Barros Queiroz. Campo Grande 2015 Gestão de produtos e marcas sustentáveis Amazon pode mudar a cara do e-commerce brasileiro HONORATO, Renata; REVERBEL, Paula. Amazon pode mudar a cara do e-commerce brasileiro. In.: Revista Veja, 2 de abril de 2012. No artigo proposto, as…

para o líder e todos os dias temos que criar algo novo para conseguir isso. Um bom líder deve estar motivado e ao mesmo tempo, deve ser capaz de motivar a sua equipe. TAREFA 1- IDENTIFICANDO MODELOS DE GESTÃO HORIZONTAIS COM FOCO NAS PESSOAS Artigo “A grande idéia: Primeiro vamos demitir todos os gerentes”. Com base nas informações levantadas pelo texto, apresente seus argumentos sobre: A) Você concorda com a posição do autor a respeito da conduta e impacto da figura do…

1 FACULDADE SANTO AGOSTINHO DIRETORIA DE ENSINO COORDENAÇÃO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO QUALIDADE NO ATENDIMENTO COMO FATOR DE MAXIMIZAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES Francisco da Costa Silva TERESINA-PI 2011 2 FRANCISCO DA COSTA SILVA QUALIDADE NO ATENDIMENTO COMO FATOR DE MAXIMIZAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES Relatório das atividades do estágio supervisionado obrigatório a ser apresentado à Faculdade Santo Agostinho, como requisito para obtenção do título de Bacharel em…

A SATISFAÇÃO E A FIDELIDADE DOS CLIENTES NA GERAÇÃO DE LUCRATIVIDADE ÀS EMPRESAS Lívia Carolinne Teles Amorim Soares[1] Miriã Alves Ramos de Alcântara[2] RESUMO A busca do equilíbrio financeiro e do crescimento lançou as empresas em uma disputa por qualidade em âmbito mundial, criando um novo contexto onde a satisfação e fidelização do cliente passa a ser de suma e vital importância para continuidade do negócio. Neste sentido, este artigo possui como objetivo básico discutir a relação

divulgadas as fontes. SEBRAE MINAS Lázaro Luiz Gonzaga Presidente do Conselho Deliberativo Afonso Maria Rocha Diretor-superintendente Luiz Márcio Haddad Pereira Santos Diretor-técnico Fábio Veras de Souza Diretor de Operações Unidade de Atendimento Individual ao Empreendedor Mara Veit Gerente Ariane Maira Chaves Vilhena Haroldo Santos Araújo Laurana Silva Viana Viviane Soares da Costa Equipe Técnica Consultoria Jurídica Chaves Vilhena Sociedade de Advogados…

departamento de qualidade São Paulo 2013 departamento de qualidade Trabalho de Organização Sistemas e Métodos apresentado à Faculdade de Tecnologia Zona Sul – Fatec-ZS. Orientador: Professor Me Laurelli São Paulo 2013 Sumário ÍNDICE DE FIGURAS 1 Introdução Apresentação do Departamento de Qualidade O Departamento de Qualidade é o departamento responsável