Artigo Qualidade No Atendimento Ao Cliente

empresa 2.8 Setor de atividade 2.9 Forma jurídica 2.10 Enquadramento tributário 2.11 CAPITAL SOCIAL E Fonte de recursos 3 Análise de Mercado 3.1 análise dos dados da pesquisa e discussão dos resultados 3.2 Segmento de mercado 3.3 Estudo doS CLIENTES E CONSUMIDORES 3.4 Estudo dos concorrentes 3.5 Estudo dos fornecedores 3.6 O negócio e as tendências de mercado 4 Avaliação Estratégica 4.1 Análise das 5 Forças de Porter 4.2 Análise F.O.F.A. 5 Plano de Marketing 5.1…

Tapajós Tailândia-Pa; Atendimento ao Cliente: estratégias e metas em Tailândia Francisco Eduardo Firmino da Silva Prof.ª Orientadora Maria Nádia Alencar Lima Neste Artigo, intitulado atendimento ao cliente – estratégias e metas em Tailândia-Pará a partir de dois eixos analíticos principais: aspectos teóricos e implicações metodológicas. A importância social e econômica da temática é assinalada, mostrando suas consequências para os funcionários que trabalham no atendimento, os…

RESUMO DE ARTIGOS E O PAPEL DO ENGENHEIRO DE PRODUÇÃO; TEMA: GESTÃO ALUNOS: MICHEL SABBAGH NETO / PEDRO TIAGO BEREJUK BUENO DISCIPLINA: INTRODUÇÃO À ENGENHARIA DE PRODUÇÃO PROFESSOR: RODRIGO CARDOSO BLUMENAU,04 DE JUNHO DE 2014 Artigos: Artigo 1 – PLANEJAMENTO, PROGRAMAÇÃO E CONTROLE DA PRODUÇÃO EM PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS: UM ESTUDO TEÓRICO. Autores: Rony Peterson da Rocha; Patricia Castoldi Cantiere; Taynara Rigotti de Castro; Thays J. Perassoli Boiko; Rubya de Mello Campos…

GESTÃO DA QUALIDADE AO ATENDIMENTO AO CLIENTE NA ZEZÃO AUTO PEÇAS LTDA MANAGEMENT OF QUALITY CUSTOMER SERVICE IN ZEZÃO AUTO PEÇAS LTDA Leandro Tavares da Silva * Graduando em Administração pela Unievangélica – GO Joana D’arc Bardella Castro Orientadora do Estágio Curricular II - GO Endereço: Leandro Tavares da Silva Av. Universitária KM. 3,5 – Cidade Universitária – Anápolis - GO CEP: 75083-515. Curso de Administração

1984-9354 BENEFÍCIOS DA QUALIDADE NO FORNECIMENTO DE SERVIÇOS Priscila Fraga Verçosa Canuto dos Santos (LATEC/ UFF) prifraga@gmail.com Em decorrência do crescimento da concorrência e, tendo em vista que os clientes estão cada vez mais exigentes quanto a qualidade do serviço contratado, as certificações e validações da qualidade tornaram-se uma ferramenta para tangibilizar e promover a qualidade do serviço oferecido, independente do segmento de mercado. Este artigo demonstra…

Brasil têm expandido os seus produtos, visto que, não obstante os diversos tipos de pães, também fornecem uma ampla linha de confeitaria, como bolos, cremes, mousses, entre outros, além de artigos simples de supermercado. Pode-se dizer que algumas padarias tornaram-se mini mercados, tamanha a variedade de artigos vendidos. Ademais, a maioria das padarias já incluíram na sua área uma lanchonete, para fornecimento de refeições no próprio local, oferecendo cafés da manhã tão sofisticados…

disseminando o foco no atendimento ao cliente, divulgando a cultura das organizações, retendo os colaboradores, preservando assim seus talentos e criatividade e principalmente estabelecendo e fortalecendo um clima harmonioso dentro e fora das organizações. A marca em conjunto com as pessoas são bens intangíveis e mais valiosos de uma organização, portanto devem ter uma atenção especial dos gestores, para facilitar este cuidado o endomarketing fortalece a relação dos clientes internos…

QUALIDADE EM SERVIÇOS: ABORDAGEM INTRODUTÓRIA RODRIGUES, Leonardo Menezes – Acadêmico do Curso de Administração de Empresas da URCAMP/Al. E-mail: leormenezes@gmail.com VARGAS, Ivens Cristian – MSc. Orientador. URCAMP/Al. Praça Getúlio Vargas, 47 – Alegrete/RS. E-mail: ivenscristian@hotmail.com RESUMO Este artigo tem como objetivo demonstrar a importância da qualidade no atendimento ao consumidor em toda a cadeia produtiva, como em atividades internas, externas, administrativas, produtivas, e em

Saraiva Quase um século de excelente Atendimento Alessandra de Albuquerque Assis 101183 Bruno Ibarra de Oliveira 101184 Denis Francisco Vensol 100270 Fernando Gouveia Longo 102041 Gisele Isabel Braga Matos 102095 Luis Augusto Ferreira Santos 100249 Maria Claudia Lyria Abrantes 100065 Renata Alves Evangelista 100486 São Bernardo do Campo 2010 FACULDADE ANCHIETA Livraria Saraiva Quase um século de excelente Atendimento…

metas e o ganho da terceirização está no tipo de prestação de serviço e qualidade conforme contratação. Já no Empowerment contribui a organização para definir as pessoas a terem poder de decisão, SIGA tecnologia é importante para agilizar processos e manter organizadas as informações dentro da organização. Medir o desempenho operacional e definir os padrões de excelência operacional ajuda a organização a manter sua qualidade de serviço e com isso fazer diferença no mercado. Podemos…