Artigo Qualidade No Atendimento Ao Cliente

fazendo com que o cliente tivesse que adaptar-se ao produto, e a prestação de serviços estaria em segundo plano. Com o aumento da competitividade a visão que a empresa tem do cliente, passou a ser repensado. Visando atender e entender as necessidades e exigências do cliente passou a ser necessário para empresa poder competir com vantagens dentro mercado. De acordo com CHASSAING, EDELMAN e SEGAL (apud SILVERSTAIN e STALK JR., 2001, p.144) afirmam que para reter os melhores clientes Você…

Instituição, Tipo, Atividade e Porte 2 Produtos e Clientes 3 Serviços Associados 4 Força de Trabalho 5 Principais insumos II Descrição dos Macro-processos da Organização 1 Principais Processos de negócio – Processos Chave 2 Principais Processos de Apoio – da organização III Descrição dos processos do Setor de Trabalho 1 Denominação do setor de trabalho 2 Principais processos e sequência de atividades 3 Produtos resultantes dos processos 4 Clientes dos produtos resultantes…

CURSO TECNÓLOGO EM GESTÃO EMPRESARIAL PRÉ-PROJETO DE PESQUISA ESTRATÉGIA DE MARKETING DE SERVIÇOS PARA CONQUISTAR CLIENTES E MANTÊ-LOS PARA SEMPRE. Orientador: Profa. Ms. Claudia Haddad SANTOS 2012 WALLACE CAUÊ BULHÕES PEREIRA ESTRATÉGIA DE MARKETING DE SERVIÇOS PARA CONQUISTAR CLIENTES E MANTÊ-LOS PARA SEMPRE. Pré-projeto de pesquisa apresentado ao curso de Gestão Empresarial da Faculdade de Tecnologia Rubens Lara – FATEC, como um

A Qualidade na Manutenção de Serviços de Rede Fixa Autor: Luiz Antonio da Hora Alcunha RESUMO: O presente artigo visa demonstrar a importância da qualidade na manutenção de serviços de rede fixa que ocorrem na empresa de telefonia fixa, que abrange todas as atividades de serviços técnicos especializados, construção e manutenção de rede de acesso, apesar da diversidade de métodos construtivos ainda adotados pelas operadoras de telecomunicações. Faz-se necessário, portanto, que todas…

uma microempresa do ramo Comércio Varejista de artigos para cama, mesa e banho, com início das atividades em Dezembro/2010, localizada na região central de São Joaquim da Barra. Possui 01 funcionária, que atua no atendimento aos clientes e também na organização do estoque e exposição, e 01 proprietária, que além das atividades da funcionária, também gerencia as finanças e o processo de aquisição de produtos. O portfólio da empresa é composto por artigos de cama, mesa e banho, além de…

Fone/Fax: 2569-4400 Oportunidade do Negócio: A nossa empresa agrega ética, com responsabilidade social, contaminada pela paixão ao trabalho, devotada à sustentabilidade, à inovação, às melhores práticas de gestão, manifestada na excelência do atendimento ao cliente, no respeito humano. Qualificação dos empreendedores: Nossa história, desde sua origem, inspirou-se na amizade entre dois universitários, Victor Dahier e Marcelo Gama, que hoje desempenham o papel de engenheiros civis.…

cada vez mais crescente de pessoas com animais de estimação, que chega a 59% da população segundo pesquisa realizada pelo Ibope. A empresa será localizada próxima ao Parque do Ibirapuera, a região foi escolhida devida ao grande volume de possíveis clientes que frequentam a região diariamente. O capital a ser investido será de R$ 462.000,00 (quatrocentos e sessenta e dois mil) para aluguel do imóvel, aluguel de veículos, compra de equipamentos, estoque, criação do site, campanha de…

Estratégico. 2.1 A missão. 2.2 A visão. 2.3 Objetivos. 2.4 Estratégias. 3. Análise do Mercado 3.1. O Setor. 3.2. Oportunidades e Ameaças 3.3. Pontos Fortes e Fracos. 3.4. O Concorrente. 3.5. Os Clientes. 4. Estrutura Organizacional 5. Localização 6. Conhecendo o produto 6.1 Ficha Técnica 6.2 A embalagem 7. A Classificação do Sistema de Serviço. 8. A Previsão da Demanda 8.1 Acompanhamentos

constantemente aprimorando seus métodos e conhecimentos para sempre atender as necessidades de nossos clientes com máxima eficiência. Dispomos de diversos modelos em nossas coleções, e a cada mês inovamos, o que nos coloca como ponto de referência no comércio de artigos femininos. Nosso produtos estão a venda também em lojas multimarcas. A empresa não possui um serviço de qualidade para com os clientes, por isso a implementação do serviço do SAC. Trabalhar em projetos que são complexos e…

CURSO TÉCNICO EM ADMNISTRAÇÃO GABRIEL JOSÉ SCARTON IGOR DE MORAES MATHEUS VALERIANO LEITE ROGÉRIO HENDGES GESTÃO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE CAMPO VERDE-MT 2015 ESCOLA ESTADUAL ULISSES GUIMARÃES ENSINO MÉDIO INTEGRADO CURSO TÉCNICO EM ADMNISTRAÇÃO GABRIEL JOSÉ SCARTON IGOR DE MORAES MATHEUS VALERIANO LEITE ROGÉRIO HENDGES GESTÃO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE Trabalho de conclusão de curso à Escola Estadual Ulisses Guimarães, em comprimento as exigências, como…