saraiva pi

FACULDADE ANCHIETA

Livraria Saraiva
Quase um século de excelente Atendimento

Alessandra de Albuquerque Assis 101183
Bruno Ibarra de Oliveira 101184
Denis Francisco Vensol 100270
Fernando Gouveia Longo 102041
Gisele Isabel Braga Matos 102095
Luis Augusto Ferreira Santos 100249
Maria Claudia Lyria Abrantes 100065
Renata Alves Evangelista 100486

São Bernardo do Campo
2010
FACULDADE ANCHIETA

Livraria Saraiva
Quase um século de excelente Atendimento

Alessandra de Albuquerque Assis 101183
Bruno Ibarra de Oliveira 101184
Denis Francisco Vensol 100270
Fernando Gouveia Longo 102041
Gisele Isabel Braga Matos 102095
Luis Augusto Ferreira Santos 100249
Maria Claudia Lyria Abrantes 100065
Renata Alves Evangelista 100486

Trabalho acadêmico apresentado a Faculdade Anchieta, como exigência parcial para avaliação no Curso de
Gestão de Marketing.
Prof. Leandro Novi

São Bernardo do Campo
2010
SUMÁRIO

1. Introdução...........................................................................................................3

2. Duas livrarias pensam melhor do que uma.....................................................4 2.1. Planejamento estratégico Saraiva.............................................................4 2.2. Planejamento Estratégico a longo prazo -.................................................5 3. A fusão do tradicional com a informalização .................................................7 3.1. Cultura organizacional...............................................................................7 3.2. A nova estrutura da empresa....................................................................7 3.3. Organograma da Rede de Livrarias Saraiva.............................................10 3.4. Desenvolvendo novos