ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
SENAC RIO

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
NÍVEL TÉCNICO

Administrador
Assistente Administrativo

Auxiliar Administrativo

Definição: realizar atividades fundamentais em Empresas Públicas e Privadas.

Atribuições:
•Tramitar entrada e saída de correspondências
•Recepção de Documentos
•Atender chamadas telefônicas
•Atendimento ao Público
•Arquivar Documentos
•Manter atualizada a Agenda Telefônica
•Conhecimento de uso de Máquinas Calculadoras,Fotocopiadoras,
Computadores e Programas Usados

COMUNICAÇÃO

A importância da Comunicação Clara e Objetiva

Convivendo com as Diferenças

Trabalhando a Autoimagem

Como vemos os outros ?

A escolha Profissional

Pensar sobre o que você gosta de fazer na vida é importante para se conhecer melhor e um ótimo ponto de partida para uma boa escolha profissional. Afinal a maioria das pessoas passa mais de 1/3 do dia trabalhando! A DISTRIBUIÇÃO DE TEMPO

Encontrando o significado no trabalho nos sentimos motivados a realizá-lo da melhor maneira possível. Lucra a pessoa e lucra a empresa.

REFLEXÃO
TENHO APTIDÃO PARA ESSE TRABALHO ?
GOSTO DESTE TRABALHO ?

Pensando numa profissão, imaginemo-nos fazendo isso por 4 ou 5 anos. Se conseguimos ver-nos fazendo a mesma coisa por tanto tempo, é porque realmente gostamos da profissão.

ATENDIMENTO AO CLIENTE

INTRODUÇÃO

“ Devemos Prometer Somente O
Que Podemos Entregar E Entregar
Mais Do Que Prometemos ”

Jean Rozwadoski

Em todos os segmentos organizacionais, público ou privados, o atendimento ao cliente é ponto determinante para garantir a sobrevivência da empresa no mercado.
Os clientes desejam algo mais na hora de optar por uma empresa. E esse “algo mais” é exatamente o atendimento, o atendimento de qualidade que deve ser a preocupação das empresas que desejam criar um relacionamento com seus clientes, fidelizandoos a seus produtos e serviços.

O que é atendimento ?
Um bom atendimento pode fazer com que a empresa mantenha seus clientes satisfeitos;